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Buenos días. Realmente es preocupante la situación que se genera con los paquetes enviados desde el exterior. Desde el día 22 de septiembre me enviaron 2 paquetes desde Italia y aún no llegan, pero lo más preocupante es que uno de ellos no aparece siquiera registrado. Me gustaría saber cómo puedo reclamar el mismo.
Buenos días Marlies,
El dueño legal de los envíos postales es el remitente hasta tanto no llegue a manos del destinatario por tanto la reclamación debe ser realizada en origen; no obstante, si nos hace llegar los números de envío le podemos informar sobre su ubicación.
Hola buenos días acabo de ber mi paquete RF288701916ES que ría saber de el no entiendo lo que pone si es que está acia mi destino osea Artemisa o devuelto a España munchas gracias
Buenos días José Manuel,
El envío fue clasificado ayer, 7 de diciembre, con destino el centro de clasificación de la provincia Artemisa, debe ser facturado en los próximos días.
Buenas noches realize un envío desde México que según correo México arribo a cuba el día 13 de noviembre y aún no localizo el mismo EE984449453MX
Favor responder
Gracias
Buenos días Mileydis,
El envío al que hace referencia, según sistema internacional, salió de México con destino Panamá como país de tránsito, aun no se ha recibido en Cuba.
Buenos días hace dos meses el primer Ministro dijo en la TV que los envío eran prioridades ,la respuesta de ustedes fue que existen 45 días hábiles para su entrega , todo una mentira mi envío CU000150898Lt está en la Habana desde el 24 y nada por favor saben ustedes la prioridad
Buenos días Yamila,
El envío al que hace referencia no se encuentra registrado en nuestro sistema, si nos hace llegar el numero de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea le podemos confirmar su arribo.
Tengo un envío su número CM300031111GC esta en clasificado en oficina de cambio internacional hacia Villa Clara desde el 14 de noviembre sin movimiento, sin embargo un paquete de envío posterior ya está en destino, ¿por que la demora?
Buenos Días Lázaro:
Su envío se encuentra clasificado para Villa Clara desde el 14/11, lo incluiremos en el reporte de quejas para que sea priorizado a enviar a su provincia lo antes posible.
Disculpe las molestias ocasionadas.
Saludos.
Buenos dias. Necesito saber si el procesado de las motorinas es más lento que los envíos de paquetes el código es CM001853581RT, fue enviado hace más de 2 meses desde Panamá.
Buenos días Jose,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea le podemos informar sobre su arribo.
Buenos días, realicé un envío desde Italia, el día 18 de noviembre. Me pueden decir en qué estado se encuentra, muchas gracias.
CF000285912IT
Buenos días Maite,
El envío al que hace referencia aún no ha arribado a Cuba, le recomendamos se mantenga en contacto.
Buenos días Maite,
El envío al que hace referencia aún no ha arribado a Cuba, le recomendamos se mantenga en contacto.
Necesito me den respuesta,que no sea por supuesto la del combustible. De mi envío, facturado para Ciego de Avila desde el 27 de noviembre y aún no llega. Teniendo en cuenta que un envío llegó acá y el mío aún no cuando se facturó antes de que saliera para Ciego de Avila ese transporte. Envio CH197182394US.
Buenos días Yolexys,
El envío se encuentra en el centro de clasificación de la provincia Ciego de Ávila pendiente de proceso; una vez procesado será facturado hacia la oficina de correos correspondiente.
Hola necesito saber de este paquete CC240046448CA,quiero saber si peso y si viene con Aforun???Por favor ya escribí 1 vez .buenos días
Buenos días Barbaro,
El envío tiene un peso de 6.94 Kg, aun no ha sido liberado por la Aduana por lo que aún no ha sido aforado.
Saludos, necesito me ayuden a conocer el paradero de un paquete con No. ch198231600us, procedente de los EEUU. El track refiere llegó a España y posteriormente que salió de ese país el día 18 de Nov de este año hacia Cuba. Y de ahí no hay más noticias. Que pudo haber pasado? Otro paquete hizo el mismo tránsito en igual fecha y llegó a nosotros. Gracias.
Buenos días Denio,
Realizamos la búsqueda a través del sistema internacional, el envío al que hace referencia no ha tenido entrada en Cuba.
Buenos días necesito información sobre el envío cm121556953cg que no ha tenido movimiento y estoy esperando un medicamento que necesito saludos
Buenos Días Tania:
Su envío se encuentra clasificado para Villa Clara desde el 14/11, lo incluiremos en el reporte de quejas para que sea priorizado a enviar a su provincia lo antes posible.
Disculpe las molestias ocasionadas.
Saludos.
Tengo 1 paquete enviado desde gran Bretaña el 21 de septiembre y aún no m ha llegado
Al código parece le falta las 2 últimas letras y no puedo rastrear el mismo
Mi pregunta si no puedo saber por el código a través d mis datos c mi dirección y código postal no puedo lograr saber donde se encuentra
Buenos días Yamila,
Si es de Gran Bretaña las dos ultimas letras deben ser GB, háganos llegarla numeración para verificar.
Tengo 3 envíos facturados desde el día 4 para Sancti Sptus y hoy es 7 y el rastreador no a cambiado necesito respuesta CM195052374CE CM195052887CE Y CM195053318CE
Buenos días Teresa,
Los tres envíos se encuentran en el centro de clasificación de la provincia Sancti Spíritus pendientes de proceso para su posterior facturación hacia la oficina de correos correspondiente.
Buenos dias me gustaria saber por el envio EE124106162CH Segun el rastreador dice que salio de mensajeria express desde 17 de noviembre y todavia no ha sido entregado gracias
Buenos días: La demora en al entrega del envío, está asociada a la disponibilidad de combustible para su realización. El destintario puede pasar a retirar en la Emnpresa de Mensajería sita en Calzada de Vento km 3 1/2 e/ Línea de Ferrocarril y Camaguey, Cerro.
Buenos días, tengo un envío CM001870570RT clasificado en aduana con destino a Habana del Este pero según la aplicación de rastreo va hacia San Miguel del Padrón, que puedo hacer en este caso
Buenos días: El Centro de Clasificado Postal (CCP) es el centro donde se clasifican todos los envíos hacia los difrentes muncipios de destino de los envíos, no quiere decir que serán entregados en este lugar. Manténgase al tanto, el envío aún no ha está listo para la entrega.