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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Buenas tardes ,hoy mi familia en Cuba recibiò un paquete vacio,quiciera saber el contenido de dicho envio CP094243131IT ¿donde està?,es inconsevible que 10 kilos se evaporen de la nada,quiero una respuesta urgente de lo sucedido,….Correos de Cuba que pasò…
Buenos días: Primero que todo pedirle disculpas por las molestias ocasionada. Sobre su reclamo debemos informarle que hemos tramitado con la Empresa de Correos Habana Este para que revise la situación presentada.
Buenas tardes necesito alguna
respuesta sobre una moto electrica enviada desde panama en diciembre y aun lo llega CM001989407RT y guia maritina SEGU5247570 ella siempre llegan a traves de correo de cuba
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola buenas tengo un envío q mande hacia desde Perú hacia ciego de havila pero ya lleva más de una semana y no veo q pone qesta en camino y no se nada del paquete pf q tiempo demorará en llegar a ciego de avila CM000000311EV ese es el código
Buenos días: La información que Ud. nos solicita no es precisa. La facturación y traslado de los envíos hacia sus destinos finales pueden demorar varios días ya que dependen de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización.
El número de envío CM121500628CT lleva más de 2 meses sin moverse de La Habana y yo me pregunto hasta cuándo caballero… Hasta cuándo? Los alimentos les tienen que llegar podridos a la familia? Me parece una falta de respeto desde luego.
Buenos días: No comprendemos su mensaje. Su envío fue registrado en el sistema el pasado 05 del mes en curso.
Buenos días, vuelvo a tratar de contactar con Uds, tengo un paquete enviado desde Alemania por DHL desde el 27 de diciembre 2023, mi hija rastreo en Alemania y está aquí en Cuba. Contiene medicamentos que es lo más necesitado y algunas confituras. A Morón, C de Ávila han llegado, paquetes conposterioridad y él mío no. Quisiera me ayudarany revisaran a qué se debe. Espero su publicación. Gracias.
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío, es necesario conocer el código de rastreo.
Hola necesito información de mis paquetes tienen más de dos meses de haberse enviado desde México EE985067844MX
EE985067835MX
Buenos días: Ambos envíos se encuentran listos para la entrega. La demora en su realización está asociada a la disponibilidad de transporte y combustible. El destinatario puede personarse en la Empresa de Mensajería a retirar los envíos. Esta empresa se encuentra ubicada en Calzada de Vento, km 3 1/2, e/ Línea de Ferrocarril y Camagüey, Cerro.
Hola e escrito varias veces y no me dan respuesta necesito saber la ubicación de mis paquetes q llevan más de dos meses EE985067844MX
EE985067835MX
Gracias
Buenos Días:
Sus envíos ya están para entregar en la oficina de Mensajería Expres, cita en Vento y Camaguey. Tenemos problemas con la entrega de la mensajería, le solicitamos a los clientes, si están en condiciones, trasladarse hasta nuestras oficinas. Saludos. Disculpe las molestias ocasionadas.
Hola buenos días tengo un paquete CC021676803ES facturado hacia pinar pero no lo recepcionan por qué
Buenos días Madelin,
El envío se recepcionó hoy, 22 de febrero, en el centro de clasificación de Pinar del Río, una vez procesado será facturado hacia la oficina de correos correspondiente.
Muchas gracias x la información
A Ud.
Buenos días ya me dijeron que mi paquete recepcionó ayer en pinar del río pero por qué no aparece en el rastreador solo me dice facturado hacia pinar y no sé cuándo me llegará a San Luis
Madelin: Hasta que no sea procesada la valija donde fue transportado su envío no se visualizará su recepción en la provincia. Manténgase al tanto.
Hola tengo un paquete CM001889578RT clasificados el 2 de febrero hacia Ciego de Ávila y estamos a 22 de febrero y todavía no llega , si tienen una respuesta a esta situacion se los voy agradecer
Buenas tardes:
Su envío está facturado para su provincia, tenemos serios problemas con el combustible. Cuando salga carro para Ciego se priorizará la salida del mismo. Saludos.
Disculpe las molestias ocasionadas.
Hola quiciera saber por este envío CC021685558ES donde se encuentra y que valor tiene
Buenos días Yennys
El envío se recibió hoy, 22 de febrero, en el centro de clasificación de la provincia Holguín, una vez procesado en el mencionado centro será facturado hacia la oficina de correos correspondiente.
Buenos días tengo un bulto clasificado desde el 1 de febrero CM200289512BA y no lo envían salio de Panamá en diciembre y aún nada, por favor puede darme respuesta
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.
Buenos días. Necesito información sobre la situación de trasporte de un paquete envitado desde diciembre del 2023 que por falta de combustible no esta llegando a su destinación N# CP093008675IT . Gracias
Buenos Días:
Su envío se encuentra clasificado para Matanzas el 15/1, aún no tiene despacho de Aduana. Lo tramitaremos para que se realice la entrega lo antes posible. Saludos. Disculpe las molestias ocasionadas.
Buenas tardes, me gustaría saber en qué estado se encuentra el envío con número RP806002899MX, pues ya hace más de un mes que salió de México hacia Cuba. Gracias
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola 31 de enero tengo un paquete clasificado con destino ciego de Ávila y no tiene movimiento
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.
Hola bnos tardes tengo un paquete que en el Rastreador me dice que esta Facturado en Reina 14 desde el día 12 Hacia Habana 5. Pregunto donde queda Reina 14
Buenos días: Reina 14, es el centro de clasificación donde se encaminan los envíos hacia las oficinas de correos que son las que gestionan las entregas. en este lugar no se realizan las entregas, el destinatario debe esperar su llegada a la oficina de correos correspondiente.