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Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Buenas tardes mi envio salio de Italia el 1 de diciembre y aun no me llega. Mi familiar pregunto en Italia y le informaron que se encontraba en Cuba si me pudiesen brindar información CH023287103IT.
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días desde el 11 de Enero me pone que mi envío está en Cuba ,pero no me aparece en el seguimiento me pueden decir donde se encuentra,su destino es para Mayabeque
nm70312914845
Buenas tardes Daylene,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar el número de envío, la numeración que brinda es de una guía aérea.
Buenas tardes, mi envío desde el 15 de noviembre se envió a Cuba desde España y aun no lo recibo , más de 2 meses esperando medicamentos importantes. RF311309215ES.
Desde el.16 de enero no tiene movimiento alguno en Mensajería oeste según el rastreador,. Es por el tema del combustible? No se puede ir a buscar allí?
Gracias x su atención
Buenas tardes: Exactamente, la demora en la entrega está asociada al déficit de combustible existente en el país. Lamentablemente en el lugar donde se encuentra el envío, no existen las condiciones para la entrega de la paquetería.
Buenos días q información me pueden dar sobre mi paquete está en la Habana desde el 10 d enero con el código CM731310210CG q pasa q no lo clasifican está con destino a gramma
Buenas tardes: El envío CM731310210CG no tiene registros en nuestro sistema, por lo tanto no podemmos asegurar su llegada al país por no contar con evidencia física.
Buenos dias , 8 dias sin que el.envio que hice se mueva del lugar, esto me preocupa por las cantidades de comentarios negativos sobre el hurto en correos de cuba el tiempo de los envios paralizados en el mismo lugar fa motivo a eso, el numero es CM002040223RT
Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Le remito mi inquietud desde el 29 de noviembre se encuentra clasificados en su oficina hacia Villa Clara el envío CC022390444ES y no acaba de salir, normalmente llega en 21 días a lo sumo y ya va para 2 meses, cuánto más debe esperarse? A ninguno de los teléfonos de atención puedo comunicar. Agradezco su atención.
Danny, le hacemos saber que vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Buenas tardes hace 2 meses envie 2 cajas una llego y la otra aun nada numero CP097674691IT quiero saber que pasa con esa caja gracias respuesta
Mariolis Matamoros, le hacemos saber que los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
El 20 de enero 2025 me enviaron desde República Dominicana un paquete de alimentos. Rastreo el paquete por 17 Track y una nota indica paquete desconocido.
Antonia Amalia, para verificar la situación del envío, es necesario conocer numeración del envío.
Hola tengo un envío del 23 d diciembre d ecuador a la Habana y no se dónde se encuentra m podrán dar información
Yovalis, el envío de su interés no aparece registrado en nuestro sistema, lo cual significa que no está en Correos de Cuba, en ese caso el remitente como propietario legal del envío debe reclamar al operador postal del país de origen. La tramitación de los envíos internacionales son responsabilidad del operador postal de origen ante el remitente hasta tanto no lleguen al operador postal de destino.
Buenas noches, desde el 4 de Enero tengo un envio en ka oficina de cambio internacional en la Habana y no se por que no avanza la guía es EE991328190MX, me podrían responder por favor,gracias
Zailyn Leonor Portuondo Duany, vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Buenas, quisiera conocer sobre el paquete CM910459303AP llegó a Cuba desde el 13 de diciembre desde Estados Unidos
Geisel Peralta Blanco, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola mi paquete CL048967985RU enviado con medicinas para mi bebé desde el 15 aparece con un camioncito como q está en camino a Santiago de cuba me puede decir su localización exacta
Suzel Maria Martínez Gutiérrez, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Gracias
Puedo enviar 20 kg (75 ejemplares)de revista científica cubana que se han imprimido en el exterior por falta de material en la isla, vía correos ?
No tiene carácter comercial. Pertenecen a la Sociedad económica amigos del país
Regla Godibez Marrero, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenos Días.
Debe consultar con la Aduana, creo que si se puede enviar esa cantidad, de todas maneras le propongo consultar con Aduna para que obtenga una mejor información. Saludos.
Hola…están haciendo envíos de documentos por DHL?.GRACIAS
Javier Villafaña, el servicio de DHL de salida hacia el exterior está detenido hasta nuevo aviso.
Hola mi envío está en Face Reencaminado el Nro es
RY995759368CH
Por favor me gustaría saber cuándo lo va a recibir el destinatario . gracias
Gladys Mennel, el envío al que se refiere está siendo procesado como corresponde antes de ser entregado al destinatario.
Buenos Días:
Su envío ya se encuentra en su territorio. Puede llamar a los teléfonos 72742251- 52124367 para obtener información. Saludos.