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Buenos días desde principio de marzo están en cuba dos paquetes que envié desde Alemania EK020801408DE y el otro es EK020801411DE son los códigos que le dan cuando son enviados a cuba y aún no han sido recepcionados por favor donde están
Buenos días: Sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas noches, vuelvo a escribir porque mi paquete esta facturado desde el día 7 de marzo , dice en camino y aún continúa en el mismo lugar , ya mi mamá fue a la oficina de las tunas y aún no llega , desde el día 6 de febrero esta en cuba .Gracias
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenas tardes, tengo un envío de día 17 de marzo Madrid – La Habana con # de paquete NM 514348864, con # de envío S352368 con Guía aérea 99613330774. No aparece en el sistema de rastreo de Correos. Me pueden ayudar?
Liset Rojas Díaz, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Hola me pueden decir sobre mi envío EE990721405MX salió para cuba el día 22 de enero 2025 y no se nada de el.
Mirsa, el envío de su interés no aparece registrado en nuestro sistema, lo cual significa que no está en Correos de Cuba, en ese caso el remitente como propietario legal del envío debe reclamar al operador postal del país de origen. La tramitación de los envíos internacionales son responsabilidad del operador postal de origen ante el remitente hasta tanto no lleguen al operador postal de destino.
Hola me pueden decir si la guía aérea 230-65824264 arribó a Cuba
Luis, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buen día necesito saber de mi paquete CP466035955ES que desde el día 17 de febrero está clasificado para ciego y no a tenido más movimiento
Maide, le hacemos saber que vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Buenos días. Necesito saber el estado del envío con código CM002080887RT q se envió para cuba desde el 12 de marzo y aun no sale registrado en el rastreador de correos de cuba
Leonel Pérez Castellanos, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenos días, tengo un envío desde España (su código es: CC022691373ES) que ya debería haber sido recepcionado (salió de Madrid el día 1 de marzo).
Hay una enorme demora en su llegada a Villa Clara. Mis familiares de allá revisan su estado por el rastreador diariamente, y yo también, pero todavía no ha sido registrado en esta plataforma y tampoco aparece información sobre el envío cuando ponemos el código en el buscador. Soy de Santa Clara, quedo pendiente de su respuesta.
Mariana, el envío de su interés no aparece registrado en nuestro sistema, lo cual significa que no está en Correos de Cuba, en ese caso el remitente como propietario legal del envío debe reclamar al operador postal del país de origen. La tramitación de los envíos internacionales son responsabilidad del operador postal de origen ante el remitente hasta tanto no lleguen al operador postal de destino.
BUEN DÍA, ESCRIBO Y NO ME CONTESTAN, PERO IGUAL SE QUE TIENEN MUCHO TRABAJO, NECESITO POR FAVOR ME AYUDEN CON LA UBICACIÓN DEL ENVÍO CM002061038RT, GRACIAS
LUIS CARLOS ARIAS RODRÍGUEZ, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío.
Buen dìa. El 6 de marzo aparece como recepcionado en Cuba el paquete CM002042076RT
Ya hace màs de 20 dìas y no se mueve hacia la provincia de Holguin. Saludos y quedo al tanto de sus comentarios
Yanelis, lamentablemente tenemos atrasos en las operaciones de transportación de los envíos desde La Habana hacia las provincias debido al déficit de combustible que existe en el país, que por supuesto tiene un impacto negativo directo en la calidad de nuestros servicios, por lo que le sugerimos mantener el rastreo del envío y tramitar su reclamo con la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atención.cliente@mci.correos.cu y diroperaciones@mci.correos.cu
Buenos días quisiera saber de mi paquete desde el día 10 llegó a Cuba RM020801460DE
Yanet, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Porfavor necesito saber de mi envío a cuba fue enviado el 29 de enero y hasta ahora no ha llegado y no se de el .EE992445833MX
Kenia, el envío ha sido recepcionado por Correos de Cuba en la mañana de hoy.
Buenas tengo un envío del 29 de enero RP489737682 MX según el rastreador de envío llego a cuba el día 10 llamo a correos de cuba y me dicen que no esta en el sistema me dice mexico que lo recibire del 4 al 10 pero como si no aparece en ningún listado espero me puedan ayudar gracias
Ramon, el envío de su interés no aparece registrado en nuestro sistema, lo cual significa que no está en Correos de Cuba, en ese caso el remitente como propietario legal del envío debe reclamar al operador postal del país de origen. La tramitación de los envíos internacionales son responsabilidad del operador postal de origen ante el remitente hasta tanto no lleguen al operador postal de destino.
Hola necesito saber la ubicación de mi paquete enviado desde México a li familia en cuba desde el 29 de enero y no ha llegado a su destino su número de rastreo es EE992445833MX. Quisiera saber donde se encuentra y porque tanta demora porfavor,
Kenia, para obtener información acerca del envío puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando el envío haya sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Buenas tarde el 13 de enero relice un envio desde Mexico: EE994119160MX desde el 5 de marzo aparece facturado con destino a Las Tunas.Quisiera saber informacion de mi caja.
Reynaldo Lopez Milanes, vamos a verificar la situación del envío.
Buenas tardes, el pasado día 23 solicité información sobre la situación de mi paquete con # de guía EE991661204MX y me solicitaron el # de la valija o contenedor, me dirigí al correo y me dieron este MXMEXECUHAVEAEM50047011000212. Les agradezco su pronta respuesta sobre la situación de mi paquete, que tengan buen día.
Yvette Terry Jordan, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu