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Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Buenos dias, hasta cuando con este envio desde el mes de marzo en sus instalaciones y facturado con destino guantanamo, una respuesta porfavor .
CM020845620CG
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola, impuse un paquete con destino Uruguay el 3 de Junio 2025 código RR000148240CU. Reviso el seguimiento hoy 24 de Junio y muestra que esta EN Santiago 1, Hacia CCP Santiago.
Significa que aun lleva 21 días en la provincia?..o el servicio de seguimiento no esta actualizado?…Como es el proceso de envios de paquetes al exterior?
Gracias
Buenos días: Exactamente, su envío aún se encuentra en la oficina de correos pendiente de traslado hacia el centro de clasificación provincial para encaminarlo hacia la oficina de cambio internacional donde será procesado para su exportación. Le sugerimos realizar la reclamación en la propia oficina de correos donde fue impuesto el envío.
Buenas tardes por favor necesito saber sobre paquete CC022876488ES qué no me aparece y en España da qué está en Cuba desde el 29 de mayo gracias por su atención y linda tarde
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas quisiera saber q me pueden decir sobre este paquete EE994639338MX y el porque se demoran tanto en ponerlo en el sistema ya q en correo México me quejé y según dicen ya salió de México Benito Juárez (DF)
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tarde, quisiera saber en que estado se encuentra el envío CM471805427CT recepcionado el 18 del presente mes en Paqueteria Internacional hacia MPME HM Paquete SURL con destino a Cumanayagua Cienfuegos. Gracias.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buen día. Desde el 12 de junio, el paquete EE992887544MX destino Ciudad Habana, se reporta salida a mensajería y aún no llega a su destino. Me pueden brindar información, por favor
Buenos días: Exactamente, el envío está listo para la entrega. El destintario puede acercarse a retirarlo en la oficina de cambio internacional, sita en Carretera de Vento, km 3 1/2 e/ Línea de Ferrocarril y Camaguey, Cerro.
Buenos días, quisiera saber si DHL esta funcionando, es que necesito enviar unos documentos a suiza y de ser posible me den alguna dirección de estas oficina en la habana
Buenos días: En estos momentos el servicios DHL se encuentra detenido.
Buenos días mis paquetes fueron liberado de la aduana desde el día 20 y solo me llegó uno el otro no ha llegado a donde tengo que llamar a saber que pasa y porque no ha llegado. Es el H0634878
Buenos días: El envío esta listo para la entrega.
Hola quisiera saber sobre un pedido que estoy esperando de China en la plataforma me dijeron que contactará con mi correo postal porque el avión junto con mi paquete llegaron pero no se donde esta exactamente EB839910066CN
Ernesto, el envío de su interés no aparece registrado en nuestro sistema, lo cual significa que no está en Correos de Cuba, en ese caso el remitente como propietario legal del envío debe reclamar al operador postal del país de origen. La tramitación de los envíos internacionales son responsabilidad del operador postal de origen ante el remitente hasta tanto no lleguen al operador postal de destino.
Entiendo pero el operador postal de origen ya me avisó que está en el territorio mi paquete puede revisar de nuevo por favor y decirme donde esta exactamente mi pedido y me pudiera facilitar algún número al cual llamar y que me atiendan
Ernesto, número del envío?
EB839910066CN
Ernesto, el envío al que se refiere ha sido recepcionado en el día de hoy en Correos de Cuba, una vez transite por los procesos operacionales postales, será entregado al destinatario.
Buenos días mi nombre es Alexis quisiera saber sobre el envío EE991162875MX el cual aparece facturado hacia CCP Holguin desde el día 14 de junio pero no ha tenido más movimiento quisiera saber su ubicación
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buen dia tengo un envío con código CM210894469GO que arribó desde panamá desde el pasado 7 de junio con guía aerea 136-62697250. Quisiera saber el estado actual de ambos porque aún no aparecen registrados por correos de Cuba.
Thaimi Alvarez, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Creo que nunca se había demorado tanto un paquete al ser montado en el sistema luego de llegado a Cuba. Mi paquete EK020173795DE fue reservado en un avión el 31 de mayo y salió el 1 de junio en el vuelo ux51 y esta es la fecha que no sale en el sistema. Que pasa con mi paquete?
Dai, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
B dias Necesito saber sobre un envio procedente de Italia código CM210052941GO que esta Recepcionado, Entregado aduana, salida aduana, clasificado hacia pinar del rio desde el jueves 19.y no. Continúa en proceso y necesito saber una respuesta ya que me urge porque necesito cosas que fueron enviadas para mi. Madre de 91 años ya con eso lo expreso todo muvhas gracias y quedo en espera de una respuesta Dunesky.
Dunesky Valle, el envío al que se refiere está siendo procesado como corresponde antes de ser entregado al destinatario.
Muchas gracias por su atención, esperamos que no tarde mucho
Gracias a Ud.
Buen día,donde esta mi envío certificado de medicamentos ya un mes y no aparece en el rastreador los que mandes 10 días después de ese ya salieron RF322270949ES espero Rpta
IDIS, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas tarde, quisiera saber en que estado se encuentra el envío CM471805427CT recepcionado el 18 del presente mes en Paqueteria Internacional hacia MPME HM Paquete SURL con destino a Cumanayagua Cienfuegos. Gracias.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.