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Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Buenas tardes! Desde el 13/6 hice 3 envíos desde Panamá, Colón Zona libre, aquí en Cugranca hoy (10/7) me dicen que ya se enviaron y que correos de Cuba lo tiene, pero no me sale en el rastreador de envíos ni nada. Estos son los códigos Cm031148077cg
Cm031148085cg
Cm031148094cg.
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola. El envío CP000433430CU destino Italia aún sigue desde el día 9 del mes pasado en las oficinas de cambio internacional. Por favor quisiera saber cuales son los pasos para reclamarlo. Es demasiado tiempo. Lo que no entiendo es que si ya está listo para salir del país que tiene que ver el combustible para las salidas internacionales
Buenos días: La reclamación debe realizarla en la oficina de correos donde impuso el envío. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola buenas tardes, quisiera saber que sucede con mis paquetes que están clasificados por paquetería internacional con destino a San Miguel del Padrón desde el día 1 de Julio y estamos a 10 y aun siguen ahí?
CM002113034RT, CM002113044RT, CM002113045RT, CM002113002RT
Gracias
Buenos días: La demora en el encaminamiento de los envíos hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Me pudieran explicar por qué e Camaguey nunca hay dinero para pagar los girosque son generados por transfermovil, es una odisea, y sí tienen dinero.. Entonces como es posible que uds tenga mi dinero, que me hayan cobrado una comisión(por cierto cara) y entonces me digan que no tienen dinero, tenéndolo, con cajas llenas, no una vez ni dos, cada vez que voy se molestan, me quieren pelotear para otras sucursales, etc.
Punto de Correo de la Caridad. Camaguey
Buenos días: Hemos tramitado con la especiista que atiende al cliente de la Empresa de Correos Camaguey para que revise la situación que nos plantea.
Buenos días, tengo un paquete enviado desde hace 3 meses que no hemos recibido. Código: CM 100005981AZ. Por el rastreador supe que ha sido largo su proceso, incluyendo su remisión a una Mipyme que evidentemente lo devolvió y ahora esta en EMCI-Aduana (Canal Rojo), qué debo hacer?
Buenos días: El destintario del envío debe estar al pendiente de aviso para recoger el envío. La entrega dependenderá del volumen de paquetería a entregar por este canal. Debe mantenerse al tanto.
Buenos días soy Liliana Ramírez Martínez necesito información sobre un paquete enviado desde ciudad México recepcionado en cuba el 15 de mayo pero aún permanece en recepcionado devuelto. Nunca me había sucedido que dijera devuelto. Su número de seguimiento es CM700067361CM.
Buenos días: El registro que se visualiza en el sistema, no quiere decir que ha sido devuelto al remitente. Esta operación se registra cuando su procesamiento puede demorar más tiempo del establecido. Manténgase al tanto del estado de su envío a través del rastreador de servicios.
días Hoy me vuelvo a dirigir mediante el sitio para ver si se puede analizar por fin mi situación como me dijeron ayer, sobre mi envio CM210052941GO para ver si lo. Puedo recoger en la habana no se si estare alusinando pero entro y me sale 4 veces repito lo mismo desde el día 19 hoy 22 dias, Recepcionado, Entregado a Aduana Salida Aduana, y Clasificado por que den oportunidades y posibilidades a quienes puedan recogerlo.a mi me urge por mi mamá,
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba. Aún tenemos pendiente de traslado envíos que datan del mes de Mayo. Lamemtamos las molestias ocasionadas.
Buenos días. Me urge tener información del envío CM200213175PG pués hace ya más de 3 meses está en territorio nacional y no ha podido llegar a mi. Gracias.
Buenos días Erick,
El envío se recepcionó en la planta de paquetería internacional de la Oficina de Cambio Internacional el pasado 4 de julio, el mismo va a ser entregado por la Aduana a través del canal de selectividad ROJO (abierto a la inspección en presencia del destinatario)debe esperar a que le avisen en los próximos días. Cualquier duda puede contactar con la Aduana Postal a través del teléfono 76400437.
Buenos días quisiera saber de mi paquete que fue enviado desde panamá el 23/04/2025 con código CM002102681RT.
Gracias tengan buen día
Buenos días Leuris,
El envío aun no se encuentra registrado en el sistema, le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Hola quisiera saber el estado de un paquete con número de envío CP 466759375ES porque la demora cuando está en Cuba desde hace más de un mes
Buenos días Yanara,
El envío se recepcionó en la Oficina de Cambio Internacional el pasado 8 de julio, en estos momentos se encuentra pendiente de traslado hacia el centro de clasificación de la provincia Camagüey, lo cual puede tardar debido a la situación con el combustible.
Buenos días quisiera saber referente al envio EE991162875MX el cual se encuentra en el CCP de Holguin desde el día 4 de Julio si el destinatario puede pasar directamente a recogerlo en este centro y de no ser posible por favor actualicen los movimientos va a ser una semana y todavía aparece como facturado hacia holguin entiendo el déficit eléctrico pero no da para justificar tantos días sin reflejar nada en el sistema
Buenos días Alexis,
Le recomendamos contactar con Anidian, especialista que atiende a la población en la provincia a través de los teléfonos: 462254 y 59958154.
B, días Me urge saber sobre mi envio procedente de Italia CM210052941GO que hace 21 dia hoy que fue recepcionado en la aduana y hasta hoy no se mueve y pedí que si podía recogerlo en la habana ya que me encuentro por problemas familiares y hay cosas de gran necesidad para mi madre que tiene casi 91 años y si es por déficit de combustibles porque no crean un local para quien tenga la urgencia lo recoja en la habana me urge una rta gracias
Dunesky Valle, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Buenos días ,d tres bultos que me enviaron hace ya dos meses e recibido solo dos los cuales fueron enviados juntos según el rastreo el tercero todavía está en CCP d la habana cuanto demorara ese otro bulto ,saludos este es el número CM002113517RT
Alexey Romero Reyos, vamos a verificar la situación del envío.
Hola dede el 18 de junio están clasificados mis dos paquetes para cienfuegos y ayer despacharon para cienfuegos y los míos se quedaron código de paquetes CM219025194GO yCM219025195GO uno de ellos es pañales de adulto deseo q para la próxima se tengan en cuenta mis envíos saludos.
Ines MariaCastellon, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenos Dias, me gustaria saber por qué de mis 2 envios uno llego a su destino y la otra caja todavia esta EN La Habana CM 210052536GO. Gracias.
Misleidy, le hacemos saber que los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
Misleidy, le hacemos saber que los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.