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Buenos días, tengo 3 paquetes facturados hacia Las Tunas desde el 20 de diciembre pasados y aún se mantienen en el mismo estado. Este envío lo hicieron hace más de 6 meses, se tardaron en recepcionar y luego también en el proceso. Por favor necesito respuesta de por qué este envío está tanto tiempo sin moverse cuando ya mis familiares recibieron sus paquetes.mis códigos son CM000988743DR, CM000988757DR, CM000988731DR
Buenas tardes.
Sus envíos se encuentran facturados en un contenedor que aun no ha salido para la provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Hola buen día. Me preocupa que en este momento el país está en una situación difícil con el tema del combustible y puedo perder mis productos por más tiempo , es posible que salga ese contenedor hacia las Tunas o van a continuar el proceso aun con estas condiciones. Por favor respóndame porque yo no puedo ir hacia la Habana por problemas de salud pero tengo familiares a los que pudiera enviar mi carnet de identidad para que recojan mis bultos y me los hagan llegar. Sería una solución.
Buenos días Yanelcy
Los contenedores continúan saliendo cuál es el número de usted
Saludos Daisy
Buenos días quisiera saber sobre el estado del envío EE001416398CU y si pudieran el porque de la demora en el ESTADO SALIDA DE ADUANA
Buenos dias: El rastreador de servicios de nuestro sitio wb no está vinculado al sistema donde se registran las exportaciones. Su envío salió de Cuba el pasado 13/01 en el vuelo CM0295 vía Panamá.
Saludos nuevamente escribo y en espera de respuesta. Del envío q ya está en Stgo de cuba desde diciembre y no lo despachan porq mantiene error q en la habana de ponerlo para centro de clasificación de 10 de octubre y luego clasificarlo para su destino de Stgo de cuba y a este llega con ese error, Stgo informa q están en espera de q la habana de orientación de despacho. Por favor cuanto tiempo más tengo q esperar. Favor espero respuesta.
Buenos días: Para revisar la situación de su envío, necesitamos conocer el código de rastreo.
Saludos . CP 000539719AO Stgo dice q tiene error q fue subsanado en la habana.
Saludos. Podrían actualizarme sobre mi paquete? Desde el 16 de enero no hay actualizaciones. 23040405074
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola puedo tener más información sobre este envío Cp106031030it en la aplicación sale recepcionado devuelto , quisiera saber qué quiere decir y q tengo q hacer ahora gracias
Buenos días: Esta operación se registra en el sistema cuando, por algún error se encamina mal internamente pero hay que dejar el reporte en el sistema. Ya está clasificado a la espera de la próxima salida hacia Villa Clara para su facturación y traslado.
Buenas tardes,me pueden decir el estado de estos 2 paquetes CP003767502CU, CP003767504CU,gracias
Buenos días: Ambos envio se encuentran pendiente de traslado hacia Placetas para proceder a su entrega. Manténgase al tanto a través del rastreador de servicios de nuestro sitio web.
Hola buenos días aún sigue mi envío estancado desde el día 9 de enero dentro de poco ya hace un mes que está clasificado nro de envío EE997637733MX
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Por favor ,acerca de un paquete de documentos enviados desde Mexico a Habana ,envío express por DHL (no cumplió el express) , se puede rastrear a través de uds ? Está en Cuba ya ,mas no acaba de ser entregado. Agradezco su atención y quedo atenta a alguna respuesta y de ser posible alguna una sugerencia .Saludos.
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío, necesitamos conocer el código de rastreo.
Buenos días.
Yo ví que mi paquete está de camino, querría saber mas o menos cuanto tiempo se va a demorar para llegar a su destinación y así poder informar la persona que espera.
Gracias
Numéro : CW487556285FR
Buenos días: El envío está listo para la entrega.
Buenos días. Necesito información sobre paquete enviado desde España el 27 de octubre y no llega.
CP467631469ES
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
B días. Por favor necesito q analicen mi envío q al localizar en Stgo el bulto este está desde Diciembre y no tiene orden de despacho porq persiste el error q tuvo cuando llegó a la habana y q luego se volvió a clasificar para su destino Stgo. Este en espera q la habana autorice su despacho. CP000539719AO. Por favor.
Buenas tardes:
Ese envío ya se encuentra en Santiago de Cuba desde el 9/01. Debe comunicar con la oficina de Atención al Cliente de la provincia para que le den información.59997666. Saludos.
Necesito saber si el bulto con código de rastreo CP446760318BR esta en Cuba
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola. Buenos días. Cuanto tiempo más pueden tardar mis paquetes si desde el día 20 de diciembre se encuentran facturados hacia las Tunas y hoy 15 de febrero aún no llegan. Ayúdenme con eso por favor. Hay medicamentos que se necesitan
Buenos Días:
Debe facilitarnos el código de su envío para brindarle información. Saludos.
Saludos.
Mi envío número EE001578815CU está desde el 30 de diciembre del 2025 en la Oficina de Cambio Internacional y dice Salida Aduana. Necesito saber el motivo por el cual aún no ha sido enviado a su destino.
Buenos días: El rastreador de servicios de nuestro sitio web, no está vinculado al sistema donde se registran las exportaciones, por lo tanto no se visualizan las salidas hacia sus destinos. En su caso, el envío salió de Cuba el pasado 13/01 en el vuelo PU0470 vía Madrid, España. Aún no se ha confirmado su llegada en destino.
Hola buenos dias, necesito saber sobre un envio k hice a matanzas y segun atencion al cliente desde el 12 de enero esta pendiente de recepcion en MATANZAS, pues le dijeron a mi familiar que esta en la habana todavia, su numero es el siguienteCCO23298707ES, gracias
Buenos días: Exactamente, su envío aún no ha sido recepcionado en Matanzas.
Saludos. Favor de actualizarme sobre mi bulto. CP 000539722AO
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.