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Hola muchas gracias por ser gentil. le envío el código del paquete.cp0967 0048 3 it.muchisimas gracias
Saludos cordiales para usted. Su Encomienda se encuentra CLASIFICADA en la Oficina de Cambio Internacional hacia la Unidad CCP Sancti Spíritus, proveniente de Italia. Y se encuentra en el período permisible de las operaciones comerciales para su entrega. Tenga en cuenta que estamos teniendo un gran déficit de combustible, lo que ocasiona alguna leve o extensa morosidad en las respectivas entregas en las provincias.
hola buenas tardes tengo un paquete facturado hacia cco caguey con codigo CC023208715ES desde el 25 de diciembre me podeis decir cuando se va a mover hacia camaguey gracias espero vuestra respuesta
Saludos cordiales. Tenemos gran morosidad en las entregas debido al déficit de combustible en el país. Ofrecemos disculpas por las molestias acaecidas a nuestros clientes. No obstante, operamos para mejorar tales circunstancias.
Hola, paquete enviado desde Alemania desde principio de noviembre 2025 hacia Camagüey y aún no llega EK020423927DE. Por favor, ya son casi 4 meses a principios de marzo. Desde el 25 de diciembre no se ha vuelto a mover.Saludos.
Saludos cordiales. Tenemos gran morosidad en las entregas debido al déficit de combustible en el país. Ofrecemos disculpas por las molestias acaecidas a nuestros clientes. No obstante, operamos para mejorar tales circunstancias.
Buenos dias. Por favor necesito una respuesta concreta de dónde se encuentra mi paquete enviado desde China y llegó a Cuba en noviembre, su codigo es CY031591841CN. Dos veces he escrito y me dicen acerca de la situación del transporte, eso ya lo sabemos, pero ese envío llego cuando aún no se había puesto crítica la situación. Por favor, pueden decirme la situación de mi caja?
Saludos cordiales. Tenemos gran morosidad en las entregas debido al déficit de combustible en el país. Ofrecemos disculpas por las molestias acaecidas a nuestros clientes. No obstante, operamos para mejorar tales circunstancias.
Hola.me llegó un paquete en enero y está en oficinas de cambió internacionales hacia santis spiritus.quisiera saber cuánto tiempo demora.y si puedo ir personalmente a recogerlo a la Habana si me lo entregan.gracias
Saludos cordiales para usted. Envíeme el código de su envío por favor, no obstante ningún envío desde el exterior hacia el interior de las provincias cubanas. ¡Puede ser recogido en la EMCI, debe esperar el protocolo de operacionalización por el cual fue contratado entre las partes!
Buenas noches mi envio EE997637733MX desde el día 9 de Enero en la página dice que está en camino hacia Villa Clara y sin embargo a mi familia le dicen que está reportado de roto entonces por favor díganme el estado actual de mi envío porque yo se la situación del país pero también creo que ya es demasiado el tiempo y no creo que de la Habana a Villa Clara un transporte demore más de 20 dias en llegar.
Saludos cordiales para usted. Su envío desde que fue RECEPCIONADO por la Oficina de Cambio Inetrnacional, fue certificado como Roto y Precintado. Porcedente de México con destino CCP Villa Clara; el cual ya se encuentra en su CCP correspondiente. Puede recogerlo ya, justo hoy llegó.
Hola quisiera saber sobre mis paquete con código CM002204222RT
Saludos cordiales para usted. El envío de su interés no aparece registrado en nuestro sistema, lo cual significa que no está en Correos de Cuba, en ese caso el remitente como propietario legal del envío debe reclamar al operador postal del país de origen. La tramitación de los envíos internacionales son responsabilidad del operador postal de origen ante el remitente hasta tanto no lleguen al operador postal de destino.
Buenos días, Código: RF333103332ES.
Necesito respuesta sin justificaciones. ENVÍO RECEPCIONADO EN CUBA: 21 DE ENERO, hasta hoy han pasado 33 DÍAS, MÁS D UN MES D ESPERA. Ya sé lo del déficit de combustible del país, lo q no entiendo por qué el ESTADO siguen aceptando envíos d paquetes del extranjero si a través d la Empresa d Correos Postal d Cuba no puede garantizar el servicio de entrega al destinatario en la Oficina de Correos Postal.
Buenos días: Lamentamos inmensamente que nuestras respuestas no satisfagan sus necesidades. Pero, la situación que presenta Correos de Cuba por los atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales está generada por el déficit de combustible el país, no depende de nosotros. Hemos realizado todas las gestiones necesarias y se han adoptado varias medidas alternativas (tren, ómnibus nacionales, Mipymes…etc) para el traslado de los envíos, pero lamentablemente no han sido suficientes. Le reiteramos, la falta de combustible es asunto de país, supera nuestra voluntad y esfuerzos.
RF333103332ES. En Madrid se pagó Servicio de Envío para recibir el paquete en Oficina d Correos Postal cercana a mi domicilio, el ESTADO no garantiza transporte, soy mayor y estoy enfermo, en el paquete vienen MEDICAMENTOS q necesito y q el ESTADO no garantiza su venta. Cuando el paquete se recepciona en el destino Cuba el ESTADO y CORREOS POSTAL DE ESPAÑA x acuerdo universal reciben el pago del Servicio de Correos Postal en EUROS y el DESTINATARIO DEL PAQUETE SIN RECIBIRLO X MÁS DE UN MES.
Saludos cordiales para usted. Lamentablemente tenemos atrasos en los envíos. No obstante su Encomienda ya está FACTURADA en CCP HC Reina 14 con No. de Factura 000441040036042026. Debido a la situación imperante; se nos ha suscitado gran morosidad en las entregas. ¡Puede usted personarse en la Oficina de Cambio Internacional cita en Clzda de Vento / Línea de Ferrocarril y Camagüey. Cerro ! para recoger su Encomienda. Disculpe las molestias ocasionadas.
RF333103332ES, POR MÁS PALABRAS REBUSCADA Q UTILICEN NO CONVENCEN A NADIE, HAY UN MAL SERVICIO A LA POBLACIÓN, NO JUSTIFIQUEN LO INJUSTFICABLE.
POR FAVOR, NO PRESTAN ATENCIÓN A LAS QUEJAS, SOY UNA PERSONA MAYOR Y ENFERMA, NO HAY TRANSPORTE PÚBLICO Y ESCASO PRIVADO, EN EL PAQUETE VIENEN MEDICAMENTOS Y SE PAGÓ UN SERVICIO DE ENVÍO PARA RECIBIRLO EN LA OFICINA DE CORREOS MÁS CERCANA A MI DOMICILIO.
Saludos cordiales, usted tiene razón en su reclamo. Por favor, persónese en la Unidad donde se encuentra FACTURADO en CCP HC Reina 14 pcon No de Factura 000441040036042026 cita en Clzda de Vento / Línea de Ferrocarril y Camagüey. Cerro. Disculpe las molestias ocasionadas.
Buen día, necesito información sobre el envío CS013672875CZ con destino a Camagüey,se la situación del país pero creo que ya deben buscar alguna solución para las entregas,ya voy para 1 mes esperando y muchas personas más ,para cuándo podrán ir solucionando esta situación,espero respuesta, Saludos
Buenos días: la situación que presenta Correos de Cuba por los atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales está generada por el déficit de combustible el país, no depende de nosotros. Hemos realizado todas las gestiones necesarias y se han adoptado varias medidas alternativas (tren, ómnibus nacionales, Mipymes…etc) para el traslado de los envíos, pero lamentablemente no han sido suficientes. La falta de combustible es asunto de país, supera nuestra voluntad y esfuerzos.
Buenos días,
desearía saber qué sucede con el paquete de 5 kg con número de rastreo: CY291695570DE. En la página Web de DHL se encuentra paralizado desde el 09.02.2026. El paquete tiene como detinación el municipio de Sagua la Grande.
Gracias y Saludos,
Herrera Romero
Buenos días: Los envíos procedentes de Alemania que su código comienza con CY, el operador postal del país de origen del envío, le realiza un cambio de etiqueta para su exportación. Estos nuevos códigos deben comenzar con E. Por lo tanto, para poder revisar la situación de su envío es necesario esta nueva numeración, la cual debe averiguarla el remitente con el operador postal en origen.
Buenas tardes, quisiera saber del envío CR910439119DE que salió de Alemania desde diciembre y no aparece en el sistema
Buenos días: Los envíos procedentes de Alemania que su código comienza con C, el operador postal del país de origen del envío, le realiza un cambio de etiqueta para su exportación. Estos nuevos códigos deben comenzar con E. Por lo tanto, para poder revisar la situación de su envío es necesario esta nueva numeración, la cual debe averiguarla el remitente con el operador postal en origen.
Hola quisiera saber sobre un paquete que se envió el 23 de enero CW90593570FR
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
CM000056946TM por favor me dan informacion de mi moto.
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola buenas noches necesito saber de un paquete que me llegó de Italia desde el día 4 de febrero de el 2026 , muchas gracias de antemano
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío, es necsario conocer el código de rastreo.