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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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ESTADO DE ENVIO Nº. LX306003799ES:
Hola, buenos días.
Desde el 26/01/2026 envié desde España un pequeño paquete que contenía un router con destino al municipio de Jovellanos, provincia de Matanzas. Código postal del municipio de destino: 42600.
Hoy es la fecha en la que no se ha recibido el paquete enviado,
Por favor me puede actualizar el estado de este envío, brindarme alguna información.
Gracias. Un saludo.
Saludos cordiales, aún no tenemos información de su nº Tracking en nuestros registros postales.
Buenos días quiciera saber el estado actual de un envio CA001950792BF
Saludos cordiales. Su encomienda desde el 15-04-2026 originaria de Burkina Faso está FACTURADO haia CCP Santiago de Cuba
Necesito información sobre el envío CM980720621AP
Saludos cordiales. Su envío desde el 21-04-2026 está CLASIFICADO y FACTURADO en Paquetería Internacional hacia la Unidad de: CCP Matanzas.
Buenas noches, que pasa con el bulto cp001136716cu, destino Colón, está en Matanzas 1 se impuso el 22/1/2026. No llega al destino Colón.
Gracias
Saludos cordiales hasta el día 21-04-2026 fue RECEPCIONADO en Matanzas 1 (P) presentando un Reporte de Irregularidad por: ENVÍO MAL ENCAMINADO, estamos procesando su correcto proceder. Comuníquese al 45-281081 Atención a la Población CCP Matanzas
Buenas tardes. Tengo un envío pro edente de Costa Rica en la Habana desde el 23 de marzo para Cienfuegos y ya ayer hizo 1 mes y no hay respuesta de la posible entrega. Código: UA001510521CR
Saludos cordiales. Su pequeño paquete está desde el día 23-03-2026 está CLASIFICADO en Oficina Cambio Internacional hacia la Unidad de: CCP Cienfuegos espere concluya el proceso de operacionalización correspondiente.
B.dias desde el 19 de febrero envie una moto desde panana a través de rtc enviworl ref X0302215450 y la monto en su sistema para rastrear a través de ustedes y no me aparece nada
Saludos cordiales, valores incorrectos. Cotéje su nº de Tracking.
Que falta de respeto tan grande, ponen números de teléfono y cuando llamamos no responden, mi paquete está en Holguin desde 6 de marzo, supuestamente lo tiene la MIPYME HM, lo que no entiendo es porque no lo entregan, o me dicen una dirección y yo misma lo recojo
Saludos cordiales. Ofrecemos disculpas por las molestias acaecidas. ¿Dígame el nº de su envío? Sólo concuerdo en algo que afirma, en que no responden en ciertas ocasiones. ¡Pero, eso se debe a que la línea se congestiona porque siempre estamos operando recibiendo llamadas y mensajes a los que le damos respuesta! Quedo a su espera.
Buenos días hace dos meses mi paquete está clasificado cuanto más tiene q demorar en llegar x favor CC023491223ES
Saludos cordiales, desde la fecha 18-02-2026 su envío está CLASIFICADO en Oficina Cambio Internacional con destino hacia la Unidad de: CCP Pinar de Río. Contacte con la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atencion.cliente@mci.correos.cu y dir.operaciones@mci.correos.cu
Buenos días quisiera tener información de mi paquete con código Cp103596911it procedente de italia
Saludos cordiales, aún no existen referencias en nuestro Sistema Integral Postal de su nº de envío.
Buenos días tengo dos paquetes en la oficina cambio internacional. El CA182175145SI esta facturado pero dice» recepcionado devuelto» me podrían decir que significa?
También está el CA182175128SI que aún continúa solo en clasificado, por qué lo dejaron atrás, después de casi 3 meses?
Saludos cordiales. Con fecha 24-04-2026 09:41:37 su Encomienda está FACTURADO para su salida hacia CCP Villa Clara. Ante cualquier reclamación contacte con la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atencion.cliente@mci.correos.cu y dir.operaciones@mci.correos.cu
Buenas tardes gracias por la respuesta, el paquete CA182175145SI efectivamente está ya en Santa Clara pero el CA182175128 SI ,fue clasificado el mismo días con solo minutos de diferencia y tienen casi el mismo peso(pocos gramos de diferencia)por qué lo dejan atrás luego de estar más de un mes clasificado, es mi preocupación.
En cuanto a los teléfonos, mi hija se cansa de llamar para obtener información y no responden ni a los email tampoco.Saludos
Maite, vamos a verificar la situación del envío.
cuarta vez que envio un comentario, ya he llamado tres veces a Enviworld Ecuador y me dicem que los dos paquetes estan en Cuba, en el rastreador de correos de Cuba no aparece las veces que he podido acceder a la wep de correos de Cuba, muchas veces no funciona. el codigo es cm002211515rt, vere si esta vez tengo suerte
Ahora tuvo más que suerte. La bendición de que desde el 24-04-2026 su envío procedente de Ecuador está CLASIFICADO en Paquetería Internacional con destino al domicilio indicado a través de la Unidad Mipyme APALFON S.R.L. Perdone las molestias acaecidas durante el proceso.
Necesito saber del paquete CM980720621AP
Saludos cordiales. Su envío desde el 13-04-2026 está CLASIFICADO en Paquetería Internacional a hacia la Unidad de: CCP Matanzas.
Necesito saber respuesta del envío de una moto desde mayo del año pasado Cm 000010474 ck
Saludos cordiales. Su moto de combustión está desde el 11-12-2025 FACTURADO en Paquetería Internacional hacia el CCP Holguín. Contacte a con la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atencion.cliente@mci.correos.cu y dir.operaciones@mci.correos.cu
Buenos días. Envié unos paquetes desde el 29 de enero , fueron clasificados el 20 de marzo ,quisiera saber que sucede con los mismos. Sus números son:
-CA182175128SI
CA182175145SI
Saludos .
Saludos cordiales. Tal como usted conoce, siguen CLASIFICADO en Oficina Cambio Internacional hacia la Unidad de: CCP Villa Clara a la espera de su trasportación. Con la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atencion.cliente@mci.correos.cu y dir.operaciones@mci.correos.cu
Saludos
¿Qué significa que un envío este clasificado como REZAGO en la Oficina Cambio Internacional? ¿El mismo cuando me llegaría?
Asi se encuentra mi paquete en el Rastreador de Envios, con código de seguimiento: 23040403114
Saludos cordiales, ya le dimos acuse.