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Saludos. Me enviaron el 12 de abril desde Santa Cruz de Tenerife, España por cugranca sa una pieza para mi auto. ¿ Trabajan con cugranca? Envío CG370043978ES.
Buen día Eduardo, el envío no aparece recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por lo que no es posible para nosotros responder por el envío sin evidencias del mismo.
Buenas noches cuanto se demora mi paquete en llegar hasta el correo de mi localidad para recogerlo el codigo es CC014150795ES gracias por la atencion
Buenos días Ivan, el envío está siendo procesado por Aduana como corresponde, hasta tanto Aduana no libere el envío, el mismo no puede continuar con los procesos operacionales correspondientes a correos.
Ayer dejé un comentario el cual no aparece publicado.
Buen día Jorge, los comentarios deben ser aprobados para publicarlos, le hacemos saber que el fin de semana no se trabaja, es esa la causa por la que no podía ver su comentario.
como puedo desde ecuador hacer envios de paqueteria a Cuba, y cuales son las regulaciones establecidas de cantidades y volumenes, si existe algun courrier estable y seguro y que es lo que puedo enviar
Lienmara, a la izquierda de la página principal de esta web tenemos una pestaña (Regulaciones que debes conocer) donde se explica todo acerca de la paquetería internacional.
Despaché un bulto con destino a Camagüey el 10/04/19 código CP003639985CU. ¿Cuándo llegará a su destino en Camagüey?
Buenos días Jorge, la entrega del envío al destinatario no debe demorar, a pesar de que existen retrasos en los procesos debido a factores logísticos. Le sugerimos que no pierda la comunicación para ofrecerle toda la información acerca del envío, hasta su llegada a manos del destinatario.
Buenas quisiera saber si todavia se puede mandar tabaco desde cuba a españa.gracias.
Beunos días Rafael: Dando respuesta a su interrogante le informamos que si, si se pueden enviar. Debemos alertarle que la Aduana de España realiza muertreos aleatoriamente y apertura el envío y si contiene tabaco lo decomisa. Sldos.
Buenas tardes quisiera que me informaran sobre la ubicación del envío cp005103656cu con destino Venezuela que enviado desde Cuba desde 11 de febrero del2019 y aún no he tenido noticias del paquete y por favor que se me informe los pasos a seguir y a donde debo recogerlo una vez que llegue a venezuela pues es mi primer envío.Espero su respuesta gracias
Buenas tardes Maite,
Su envío salió con destino Venezuela el pasado 12 de abril, aún no tenemos confirmación de su recepción en destino. A través de su correo electrónico le hacemos llegar la captura de pantalla que prueba lo antes dicho.
Saludos.
El día 11 salió de Argentina el envío de un documento que debo recibir y no puedo rastrearlo en la aplicación, su número es RR 686692792, cuando, como y dónde se supone que le recibiré pues está dirigido a mi casa y nada de que llegue ni se cómo, dónde o a quién dirigirme para tener conocimiento de causa, de más está decir la importancia y la necesidad de que termine de llegar dicho documento
Buenos días Enrique: Para rastrear los envíos en nuestra web y aplicación debe introducir el código omitiendo los espacios y debemos comunicarle que la numeración correcta es RR686692792AR. Esta numeración no aparece registrada en nuestro sistema por lo que no podemos asegurarle que haya entrado al país por no contar con la evidencia física. Sldos.
Cuantos dias se demora un paquete en salir de la Habana, pues tengo uno desde el dia 12 y sigue en la misma situacion el codigo es RF69592098ES
Buenas tardes Geurbis: Debe rectificarnos la numeración para poder brindarle detalles respecto al envío ya que le falta un dígito. No obstante debemos informarle que el tiempo exacto no se lo podemos asegurar, ya que dependerá del volumen de paquetería a procesar en la planta de tratamiento postal y de la planificación del transporte hascis los diferentes destinos. Sldos.
Buenas tardes quisiera saber de un bulto q salió de aquí para venezuela CP003257354 CU
Neivis, el envío no culmina de transitar por los procesos operacionales postales previos a la exportación, le sugerimos mantenga la comunicación con nosotros para notificarle el momento de la salida del país.
Buenas tardes
Quisiera saber sobre el documento RR827444322DE ,ya que es súper importante que llegue antes de el día 17 a su destino de antemano muchas gracias
Buenas tardes Kenet, el envío se encuentra facturado hacia el Centro de Clasificación Postal de Matanzas, donde luego de ser procesado, será entregado al destinatario.
Buen día yo envié 3 bultos desde el 24/12/19 a Paraguay RF001611613CU/ RF001611627CU / RF001611635CU que me informaron que salieron en el envió 001 del 18/02/2019 y no han llegado ¿Cómo puedo saber en éste momento donde andan mis bultos? Cuál es el status de mi otro bulto con destino a Honduras con No RF001611644CU
Buenas tardes Raisa, utilizando el mismo orden que usted utilizó, los tres primeros envíos no tienen recepción en destino, según el sistema internacional.
Si de Cuba salieron el dia 18 de Febrero y no están al Paraguay despues de casi 2 meses ¿ Quien me puede dar respuesta de donde estan?¿ Paraguay me dice que reclame en Cuba que alli no han llegado¿ A quien me quejo? Al periodico Granma?? Al tema de la Semana de la Revista de la mañana ??
Raisa, usted puede realizar la reclamación OFICIAL en la unidad de imposición y en la Empresa de Correos que le pertenece de acuerdo, le hacemos saber que estamos presentando dificultades con las salidas de los envíos, debido a las aerolíneas, por lo que las exportaciones para América, El Caribe y parte de Europa se han visto afectadas. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas tardes…
Quisiera saber si por la vía de Correos puedo enviar una silla de rueda para minusválidos…Ya pregunté a la Aduana y esta exenta de pago. Pesa 16 Kg y el embalaje mide 71 x 35 x 84 Centímetros..Gracias
Buenas tardes Reiner, el peso máximo establecido a recibir por Correos de Cuba es de 10 kg, el envío que quiere mandar excede ese peso, por lo que le sugerimos que consulte otra vía para hacer llegar el envío a Cuba.
Buenos días quisiera saber el motivo por el cual los documentos que enviamos, aún no han llegado a su destino,el código es RR827444322DE
Por favor respóndanme estoy desesperada y mi mamá los debe tener antes de el día 17 de este mes.De antemano muchas gracias por su respuesta.
Buen día Kenet, el envío se recepcionó en el sistema nuestro hace dos días, por lo que aún debe transitar por los procesos operacionales previos a la entrega al destinatario.Le sugerimos mantenga la comunicación con nosotros para hacerle saber el momento de la entrega.
Hola buen dia quiero preguntar por el paquete con numeracion CC014009923ES si existe algun motivo en particular por la demora. Gracias disculpe la molestia
Buen día Gretsy, reencaminado, es cuando a un envío se le asigna otro destino y es necesario encaminarlo en el sistema , pero como usted puede ver en el sistema, fue solo un error ya que se solucionó en el mismo día y el envío no salió de la unidad. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
gracias por la pronta respuesta