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Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Buenos dias.
Como es posible que desde el dia 29 de abril mis paquetes estan en Cuba y todavia no han sido trasportados a destinacion.
Porque tanta demora?
Estas son las siglas de los paquetes
RC044239995IT
RC044240000IT
RC040806948IT
Disculpen la molestia.
Coordiales saludos
Yusleidy Verdura
Buenos días Yusleidy, los tres envíos se encuentran clasificados en la Oficina Cambio Internacional hacia el Centro de Clasificación Postal de Pinar de Río, donde luego de ser procesados serán entregados al destinatario en la unidad de correos que le corresponde.
Hace 2 semanas envié un paquete desde España. El paquete pesa 2575, a mi familiar le están cobrando por recoger el paquete 11.50mn y 44cuc, no entiendo si en la página oficial dice que el primer 1.5kg de lo que pese un paquete no hay que pagar aranceles solo 30mn, por que me están comprando los aranceles de todo?. Se supone que me tiene que cobrar por un kilo no por 2. ?????????
Buenos días Yenei, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para verificarlo mediante sistema y poder ofrecerle la respuesta correcta.
Buenas tardes mande un paquetico hace dos meses desde argelia para Cuba y no a llegado a su destino desde el día dos esta en camino hacia gtmo ya han pasado 8 días y no llega cual es el termino para llegar a la provincia después de clasificado número de envio Rr710450737dz
Buen día Lisnette, el envío está clasificado en la Oficina de Cambio Internacional, tiene como destino el Centro de Clasificación Postal de Guantánamo, donde luego de ser trabajado, será entregado al destinatario en la unidad de correos que corresponde.
Hola buenas tardes le agradeceria informacion sobre un envio cc014214108ES pone entregado aduana el dia 30 y no me sale mas movimiento espero su respuesta muchas gracias
Buenos días Barbara, el envío está siendo procesado por Aduana, hasta tanto dicha entidad no libere el envío no puede seguir con los procesos operacionales postales previos a la entrega al destinatario.
BUENAS TARDES MIS COLEGA ESPERO QUE CON LA AYUDA DE USTEDES LA CAJA YA SALIO DE PANAMÁ SOY LÁZARO GUTIERREZ EL CODICO DE LA CAJA ES CP000851419CU O DIME LA VERDAD SI ESTA PERDIDA O NO O A DONDE TENGO QUE IR A RECLAMAR ESPERO QUE ESO PRODUCTO NO SE HAN ECHADO A PERDER MUCHAS GRACIA MUY AMABLE
Buenos días Lázaro, usted como remiten y dueño legal del envío está en el derecho de realizar la reclamación en la unidad de imposición y en la Empresa de Correos que le corresponde, le ofrecemos disculpas una vez más y le reiteramos que la demora está dada por las dificultades que que hemos presentado con las aerolíneas para las exportaciones.
Buenas tardes. Hace varos dias que vengo rastreando un paquete CH067055814US a recibir. La ultima informacion que me ofrecio el servicio de rastreo de envios, fue q estaba en la aduana con REGISTRO MOVTIVO RETENCION. Ahora cuando rastreo el paquete, me dice q no hay coincidencias con la busqueda… alguna explicacion? Al parecer el rastreador de paquetes esta fuera de servicio.
Saludos
Buenas tardes Hardwork, el envío está retenido por Aduana, hasta tanto dicha entidad no lo libere el mismo no puede ser procesado operacionalmente como corresponde antes de la entrega.
tengo el envio cg222216344es desde el 17 de abril 2019en clasificado oficina de cambio internacional y no se ha facturado a Las Tunas, el otro envio que vino junto ya esta en mis manos. por que no se ha facturado, esta ha nombre de mi esposo.
Buen día María Luisa, el envío está clasificado en la Oficina de Cambio Internacional, está esperando ser facturado hacia el Centro de Clasificación Postal de Las Tunas, donde luego de ser procesado, será entregado al destinatario en la unidad de correos que corresponde.
Pregunto
Los dos envíos por los cuales pregunto
Están entregados a aduana para exportaciones
.desde 27 de marzo
Cual es el otro tramite a realizarse ..sino es..justamente..embarcarnos y darle salida a su destino?
CP001537263CU
CP001537087CU
Buenos días Deysi, la situación que estamos presentando con las aerolíneas es bastante complicada y ha generado demoras en las exportaciones, le ofrecemos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas.
Hola
3 envios de iran
Rg121042746ir
Rg121042750ir
Rg121042763ir
Que pasa con estos envios?salieron de adeuna en 3 de april,y el rastreador dice recepcionado devuelto!?y salieron hacia habana 6 desde 12 de april!!!
Buenas tardes Partia, le reiteramos que los tres envíos se encuentran clasificados en la Oficina de Cambio Internacional, con destino al Centro de Distribución de la unidad Habana 6, donde luego de ser procesados serán entregados al destinatario.
REITERO
SOLICITO INFORMACIÓN
DOS ENVÍOS HACE MESES
QUIERO SABER SI YA SALIERON HACIA SU DESTINO
A ESPAÑA
CP001537263CU
HACIA
ARGENTINA
CP001537087CU
Buenas tardes Deysi, le reiteramos que los envíos dirigidos a España y Argentina no han culminado de transitar por los procesos operacionales correspondientes antes de ser exportados hacia destino.
Rechazar | Responder | Edición rápida | Editar | Spam | Papelera
Hola,tengo 3 envios de iran
Rg121042746ir
Rg121042750ir
Rg121042763ir
Aqui en el rastreador dice recepcionado devuelto,pero a mi nunca avisaron que los envios llegaron y q los puedo recoger.porfavor que tengo que hacer?cual es el problema con mis envios?
Buenas tardes Partia, los tres envíos se encuentran clasificados en la Oficina de Cambio Internacional, con destino al Centro de Distribución de la unidad Habana 6, donde luego de ser procesados serán entregados al destinatario.
Hola!Desde el dia 29 de marzo envie una encomienda desde Brasil para Cuba província Las Tunas CP445770733BR hace 25 dias salio de la aduana de Cuba en la HABANA y aun no llega a su destinatário.Aprox 37 dias de recorrido.Necesito a empresa de correos me ayude con la entrega rápida de la encomienda pues lleva un medicamento que es vital para um familiar.Agradezco su atenção.
Buenas tardes Maria Elena, hemos remitido su inquietud a la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, le daremos respuestas lo antes posible.
Buenos dias.
He enviado tres paquetes desde Italia y la persona que lo recive en Cuba aun no lo ha recivido.
Estos son los numeros:
RC044239995IT
RC040806948IT
RC044240000IT
Coordiales saludos
Yusleidy Verdura
Buenos días Yusleidy, los tres envíos se encuentran clasificados en la Oficina de Cambio Internacional de la Empresa de Mensajería, tiene como destino el Centro de Clasificación Postal de Pinar del Río, donde luego de ser procesados serán entregados al destinatario.
Buenos días necesito saber si existe una oficina de correo en Canadá desde la que me puedan hacer envíos de bultos y cual es su ubicación.
Adriana, las unidades en el exterior no las dominamos, no obstante le sugerimos que sea el remitente quien se encargue de esas gestiones, ya que le podemos asegurar que desde Canadá recibimos envíos a diario.
Quisiera saber de una carta llegada el 19 de Febrero del corriente a la Oficina Cambio Internacional con numero de rastreo RR003666637CU, y que aun no sale para su destino, Mexico,que tiempo mas pudierra tardar o si esw posible me sea devuelta, gracias.
Buen día José C, el envío salió de Cuba en el despacho 009, el día 3/5/2019, aún destino no ha confirmado el recibo, por lo que le sugerimos mantenga la comunicación con nosotros para hacerle saber el momento de la recepción en México.