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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Me gustaría saber si es posible recibir una remesa desde Madrid España en estos momentos a la Habana y dónde tendría que recogerlo
Buenos días Joseday: El servicio de giros internacionales se continúa ofreciendo y sí, desde España puede recibirlos. En la sección de nuestra página web encontrará detalles de las oficinas que ofrecen este servicio, no solo en La Habana, si no en todo el país. A continuación el enlace: http://www.correos.cu/giros-internacionales/ . Sldos.
En que horario y agencia de Guanabacoa se pueden retirar giros internacionales enviados desde Chile
Buenas tardes Manuel: Debido a la situación que se presenta en el país debido a la COVID-19 se ha tenido que reajustar el horario de las oficinas de correos, por lo tanto se encuentran laborando de 8:00am a 12M. Sldos.
tengo el pedido cp000000157fs salido aduana el 30.03.20 y no aparece que haya sido enviado a destino. Hay alguna incidencia
Jaume lo lamentamos pero debido a la situación creada en nuestro país por la Covid-19, desde el pasado 3 de abril Correos de Cuba suspendió el servicio de envíos postales tanto nacionales como internacionales hasta nuevo aviso, información que fue ofrecida ese mismo día en nuestro sitio web http://www.correos.cu su envío permanecerá resguardado en nuestra planta de tratamiento postal nacional hasta que se restablezcan las operaciones postales.
Hola revise en el sistema y mis paquetes de 1.5kg que me enviaron desde Panamá ya están clasificados para Villa Clara, se sabe algo de cuando se envían para acá para la provincia????
Buenas tardes Yadira, como medida por la pandemia que estamos atrevesando, se determinó desde el 3/Abril/2020 que se detenía toda entrega de paquetería de cualquier tipo, por lo que sus envíos van ademorar hasta nuevo aviso, no obstante para verificarlos en sistema, es necesario que nos haga llegar la numeración de cada uno.
Hola me encuentro en España y necesito enviarle a mi madre 100 euros es posible que el dinero le llegue a Cuba?
Buenas tardes Alma, usted puede hacer llegar el dinero a Cuba mediante el servicio de Giros Internacioanles, le advertimos que no se le paga al destinatario en Euros sino en Moneda Nacional.
Buenos días, al día de hoy ¿se puede mandar por CORREOS desde ESPAÑA paquetes postales a Santiago C.? si es positivo: ¿saben lo que por lo general tardan en llegar? ¿Avisan al destinatario para que pasen a recoger? Muchas gracias por la atención.
Buenos días Tomas, en estos momento y por la situación epidemiológica que está atravesando el país, el servicio de recibo y envío de paquetería internacional está detenido por lo que no es posible que realice el envío en estos momento. No obstante le hacemos saber que puede consultar la pestaña a la izquierda de la página (Regulaciones que debes conocer) donde se explica todo lo relacionado con el servicio por el que indaga, para cuando todo regresea a la normalidad.
Buenas tardes
Existe la posibilidad actualmente de envio de unas medicinas de España a La Habana a través de correos?
Gracias
Buenos días Marian, el envío y recibo de paquetería está suspendido, debido a la situación epidemiológica existente, por lo que no será posible que realice el envío en estos momemtos.
En la app vi que mis envíos se hallan ya en la off postal de la Villa Panamericana, desde el día 30 de Marzo. Quisiera conocer si hay posibilidad de recogerlos, ya que vivo en este mismo lugar. Muchas gracias. Conozco la normativa publicada el 3 de abril. Solo pregunto si existe la posibilidad. Gracias mil y los saludo, deseándoles mucha salud.
Carmen si los envíos están en el CDD de Villa Panamericana la indicación es que se le entreguen al destinatario, si cuando esté alli tiene alguna dificultad llamenos a los tef. de nuestra Oficina de Atención al Cliente 76464680, 76464298, 76464217.
Hola
Se pueden realizar Giros Nacionales en CUC via Transfermovil?
Muchas Gracias por este servicio tan eficiente.
Frank eso no es posible, el servicio de giros nacionales solo se brinda en pesos cubanos CUP.
Deseo saber si por transfermovil puedo enviar un giro a un tío que reside en Cueto, cuál es el procedimiento ya que él no tiene móvil y en la aplicación sólo veo que pide el número de CI. Gracias
Buenas tardes María,
Usted puede enviar un giro por Transfermóvil a cualquier provincia. Una vez impuesto el remitente recibe a través de sms el número de serie del giro, el importe y la clave secreta, datos que le debe hacer llegar al destinatario para que sea posible el pago. Es importante que sepa que el servicio es personal e intransferible y el pago es sólo en la oficina de correos, no tiene servicio a domicilio.
Saludos.
Gracias por su respuesta tan rápido
Ha sido un placer.
Buenas, Quisiera saber por qué está detenido un envío postal del día 2 de marzo hacia España? Desde el 2 de abril el seguimiento se ha quedado no ha habido movimiento del proceso. Saludos. Irina Eliela Lanza Cruz
Buenas tardes Irina: Para poder informarle sobre la situación del envío, es necesario conocer el código del rastreo ya que, el rastreador de servicios de nuestra web, no se encuentra vinculado al sistema donde son registradas las exportaciones. Quedamos al tanto Sldos.
Gracias por la respuesta, el código de rastreo es RF 019656884CU
Buenos días Irina,
Lamentamos comunicarle que su correspondencia no ha salido del país, desde el pasado 25 de marzo a consecuencia de la situación epidemiológica actual, se detuvo, hasta nuevo aviso, la entrada y salida de envíos desde y hacia cualquier país.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos.
Envie una carta y lleva desde el dia 31 de marzo en centro habana
rf197890605es
Saben si va a tardar mucho en llegar a su destino???
Muchas gracias
Buenos días Marcos: Desde el pasado 3 de abril de 2020, como parte de las medidas adoptadas por la situación epidemiológica existente en el país, se suspendió la entrega de envíos postales en sus unidades, dígase correspondencias, encomiendas (bultos) postales, paqueterìa courier y mensajería expresa, tanto nacionales como internacionales. Por lo tanto no podemos asegurarle cuánto tiempo demorará en llegar a su destino. Sldos.
Buenas tardes.
Por este medio intereso de Ustedes, información del envió de un paquetico, con fecha 17 de marzo del 2020, su número de guía de seguimiento EE95917271MX.
Pendiente de su respuesta…
Buenos días Carlos: Para poder informarle sobre el estado de su envío debe rectificarnos la numeración del envío ya que el que Ud. nos proporciona le falta un dígito. No obstante, debemos informarle, que desde el pasado 3 de abril fue suspendida la entrega de la paquetería internacional hasta nuevo aviso. Los envíos que se encuentren en el país serán resguardados. Sldos.
Hola soy de Holguín y me gustaria saber si puedo enviar y recibir paquetería desde la Habana en estos momentos, y aproximadamente cuanto pudiera demorar. Gracias
Buenas tardes Yaquelin,
Debido a la situación epidemiológica actual desde el pasado 3 de abril se suspendió, hasta nuevo aviso, la recepción y entrega de envíos nacionales e internacionales.
Saludos.
Hola tengo una pregunta urgente queria preguntar si actualmente se pueden recibir giros postales en cualquier correos en La Habana, especialmente en Nuevo Vedado. Gracias y saludos
Buenos días Danielle,
El servicio de giros postales se continúa ofreciendo en todas las oficinas de correos. El horario de la oficina de correos de Nuevo Vedado es hasta la 12.30 pm por la situación epidemiológica actual.
Saludos.