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Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Buenas como puedo mandar un celular a mi mama desde brasil?
Buen día Alain, en estos momentos y debiodo a la pandemia el servicio postal internacional está detenido, solo se está recibiendo lo que está entrando como ayuda humanitaria y lo que algunos courrier o agencias privadas están haciendo llegar.
Buenas tardes:
Me gustaría saber si uds. estan recibiendo paquetes desde Perú, y si así fuese y me pueden orientar a través de cual agencia?
Buenos días Reina, le sugerimos que verifique si las agencias privadas que operan con Correos de Cuba desde Perú están realizando envíos, ya que estamos procesando lo que está entrando como ayuda humanitaria de diversas empresas privadas y desde Perú operan Romero Tranfer, Cugranca, Commercial Remm y All Consulme.
Buenas tardes quisiera saber si se puede enviar paquetes desde peru a cuba que puedo enviar y a donde me tengo que dirigir
Juan Carlos, Correos de Cuba recibe, procesa y entrega envíos de todas partes del mundo.
CP007133681BA este es el número de mi envío correspondiente al 16 de agosto. Quisiera por favor saber de mi envío. Si alguien pudiera ayudarme se lo agradecería.
Beunas tardes: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, por lo tanto no podemos asegurarle que haya entrado al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes
En días anteriores solicité información sobre el paquete No CP000104178XP, que se encuentra recepcionado desde el día 4 de agosto, ya hace un mes de esto, el resto de los paquetes fueron recepcionados el mismo día y ya fueron entregados, me respondieron que se iban a comunicar por correo electrónico por las demoras y aún no he recibido comunicación y dicho paquete continúa sin movimientos. Muchas gracias
Buenas tardes Yamilka: En cuanto tengamos la información se la haremos llegar.
Hola quisiera saber de este numero de envio no me sale nada y desde el 16 de agosto se envio CP000860676SA.graciass
Buenos días yordanis: Si al rastrear los envíos le informa que no aparecen registrados en el sistema, no podemos asegurarle que hayan entrado al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Espero envíos de menos de 1.5 Kg, quisiera saber cómo es q se hace el cálculo de lo q debo pagar, gracias
elena: A Ud. se le brindó respuesta en su comentario anterior.
Usted me disculpa pero no he visto la respuesta
Elena: Se la reenviamos: Si su envío no excede el el 1.5kg excento de pago de arancel aduanal no será aforado por la Aduana, por lo tanto el pago es en CUP por la prestación del servicio. En la sección “Tarifas” de nuestra página web encontrará más detalles al respecto.
Gracias por su rápida atención
Ha sido un placer atenderle.
Hola he leído las respuestas a las preguntas anteriores y todas son las mismas, igual no entiendo q si a mi hijo le informan q el paquete ya está depositado en correos de Cuba, ustedes no tengan una información q dar el envío llegó a la haba el 20/8/2020 con el código CP 000885990SA y todavía no me ha sido entregado hace 1 mes q fue enviado y 12 días depositado aquí Entonces?? Hasta cuando hay q esperar? Cuantos meses para uno tener una idea de cuando lo recibirá
Buenos días: El envío no se encuentra registrado en sistema:1)porque no ha llegado a Cuba;2)porque ya llegó a Cuba pero aún no ha llegado a Correos de Cuba y está en el puerto o el aeropuerto según la vía por la que haya venido;3)porque ya está en la planta de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba donde se procesan pero la guía en la que viene está en el depósito y aún no ha sido abierta ni registrados en el sistema los envíos que vienen en ella.Debe esperar.
Hola he enviado un paquete con el código de seguimiento: CP007130300BA y no se cómo saber si ya está en el correo del municipio al que lo envié. Podría ayudarme ?
Gracias
Mercy
Buenos días Metcy: Con el código de los envíos (2 letras al inicio, 9 dígitos y 2 letras al final) Ud. puede utilizar el rastreador de servicios ubicado en el extremo derecho de nuestra página. Si al rastrear el envío le informa que no aparece registrados en el sistema, no podemos asegurarle que haya entrado al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio
Hola:
Desde el mes de mayo 2020 arribó a CUBA mí certificado RM121428910mx desde México y aun no lo he recibido. ¿Qué procedimiento debo seguir para reclamar el mismo? Su destino es Herradura Pinar del Rio. GRACIAS
Buenos días: Desde l pasado 25 de marzo fue suspendido el servicios postal universal hasta nuevo aviso debido a la situación epidemiológica existente a nivel mundial. Por lo tanto, cualquier envíos impuesto a través de esta vía, cómo es su caso, se encuentra en origen pendiente de exportación hacia nuestro país, así se evidencia al rastrear el envío. Por tal motivo la reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Pero al rastrear el envío se observa que el mismo se recibió en la OCI el dia 4 de Mayo. ?
Efectivamente: El envíofue recepcionado el 12 de mayo en la OCI de México. A través de su correo electrónico le haremos llegar la evidencia.
Necesito consultar por un envío de 5 paquetes que, a finales de junio fueron despachados desde Panamá.
Número de guía que figura en uno de los paquetes: CG142568299MT.
La agencia que realizó el envío me dife que que el envío pertenece a la guía FSCU817445-6 EMCI 302-00000347.
Quisiera saber si .hay novedades
Buenos días Gustavo: Su envío se encuentra clasificado en la oficina de cambio internacional pendiente de facturación y traslado hacia el centro de clasificación que corresponde. Debemos informarle que nos encontramos trabajando en condiciones excepcionales debido a la COVID-19, situación que nos ha generado atrasos en los procesos.
Muy buenos dias ,quisiera saber cuando se pueden comenzar a enviar paquetes a cuba desde el exterior o si ya esta permitido , y hasta cuantos paquetes de o cuantos kg se pueden enviar desde el exterior hasta correos de cuba libres de pago, gracias
Buenos días Reina: El servicio postal universal continúa suspendido hasta nuevo aviso debido a la situación epidemiológica existente a nivel mundial. En estos momentos estamos recibiendo paquetería enviada a través de agencias privadas que operan a través de un tercer país. En la sección «Regulaciones que debe conocer» de nuestra página encontrará información sobre sus otras interrogantes.
Buenas tardes! Una aclaración, en las regulaciones de la importaciones se plantea que se pueden importar hasta 10kg de solo medicamentos sin pago de aranceles.Quiere esto decir que me pueden hacer 1 único envío con 10kg de medicinas y no me cobran los 20cuc x kg estipulado ? Gracias
Buenos días Elizabeth: Exactamente, si le realizan un envío de SOLO medicamentos, la Aduana no aplicaría aforo.
Gracias ,muy amable !!!
Elizabeth: Ha sido un placer atenderle.
Buenas tardes quisiera saber el contenedor # 700-00000003 que arribo al puerto del marriel habana cuba el Miércoles 12 de agosto 2020 quisiera saber cuando es que lo van a repartir por favor trate de darme la respuesta más exacta a la situación del covid y atrasos que tienen ustedes michas gracias y que tenga buenas tardes
Buenas tardes Yusimi, Correos de Cuba responde por los envíos una vez que tienen recepción en el Sistema Integrado Postal hasta tanto eso no sucede no podemos ofrecer respuestas por falta de evidencias y con relación a los contenedores en Mariel, de eso no tenemos información.
Hola quisiera saber si me pueden ayudar ha encontrar mi paquete que lo envíe desde julio y cuando pongo el código CP000814433SA no lo encuentro gracias
Aly, el envío no ha sido recepcionado en el Sistema Integrado Postal y por lo mismo no podemos ofrecer respuestas por falta de evidencias.
Buenas noches quisiera preguntar por unos envíos desde miami los números son
CP000287666XP
CP000287671XP
CP000287683XP
Están enviados desde el 28 de julio y están haciendo las entregas a domicilio es para mayabeque. Gracias
Buenos días Lisset, los envíos no han sido recepcionados en el Sistema Integrado postal de Correos de Cuba y por dicha razón no es posible responder por los mismos sin evidencias.