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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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My friend in Cuba has sent me(location is India) a letter RR000993859CU on august first of 2017. Its showing bagged when tracked. I wonder how a package can be bagged and not sent for a month! If it’s some technical issues please let me know.
Good Morning dear client
We tracked your letter today early morning and we received the information that you letter was received in India on Saturday august 26Th. The packaged where traveled your letter and another bags traveled in airplain through Russia so because of that you received it late. Please we recommend That do not track The post that come to Cuba through this site, in any case contact us first. Regards
Buenas tardes envío cp464181553 br con 3.04 kg ahora sale en rastreo con 3.12kg xq ocurre eso ?Como puede haber tanta diferencia por favir necesito me den respuesta sobre eso.Saludos.
Buenas tardes Yanisleidy, el envío está clasificado en la Oficina de Cambio Internacional de la Empresa de Mensajería, con destino Centro de Clasificación Postal de Ciego de Ávila.
Buenas noches gracias x la respuesta ,pero no me dijeron nada sobre la diferencia de peso que es muy importante porque de eso depende lo que mis familiares tengan q pagar .Por favor espero su respuesta.
Saludos,podria decirme a que se refieren con la terminologia de que un envio se dirige hacia Habana 15 +CDD,espero respuesta.Muchas gracias
Buenos días Yanisleidy, esa terminología se le otorga a los envíos cuando están a punto de ser llevados del Centro de Distribución Domiciliar al correo que le corresponde Habana 15.
gracias por atenderme
Buenas noches pueden informarme sobre el envío CP464181553BR saludos.
Yanisleidy, el envío está clasificado en la Oficina de Cambio Internacional de la Empresa de Mensajería, con destino Centro de Clasificación Postal de Ciego de Ávila.
buenas tardes envie un sobre al municipio de boyeros eh estado siguiendo el envío pero hoy aparece como entrega fallida por no localizar domicilio / destinatario y quiero saber que es lo que debo de hacer para que mi familiar lo reciba
Buenos días Hector , es necesario nos facilite la numeración del envío para verificarlo en el sistema y poder darle una respuesta certera.
hola buenas tardes mi nombre es leosvanis moreno jerez , quisiera si es posible me dieran informacion de dos paquetes que envie el dia 04/08 desde brasil destino a melena del sur ,mayabeque los codigos son cp361356213br y el otro cp 430506216br
Leosvanis, ambos envíos están siendo procesados por los canales postales correspondientes, antes de llegar a manos del destinatario.
Buenas tardes yo preciso saber porque el paquete con CP315658619BR que envie de brasil con un peso de 1.5kg fue recepcionado en la aduana en el dia de hoy 1.8kg pienso que es demasiada la diferencia me ha ocurrido con otros pero nunca con tanta diferencia yo realizo el envio con esa cantidad para que mi familia no tenga que pagar alla. Por favor revisen eso y si es posible necesito una respuesta. Gracias
Buenas tardes Naifi, definitivamente usted está siguiendo el envío por Internet, lo más probable es que esté en aduana del país de origen, aún el envío no ha sido recepcionado en el sistema de Correos de Cuba, usted lo puede comprobar en el rastreador que se encuentra a la derecha de la página.
Hola, buenas tardes, puede un paquete de misceláneas costar mas caro al destinatario recogerlo en el local, que a quién pagó en origen el envío?
Buenas tardes Yaniri, en la pestaña que se encuentra a la izquierda de la página Regulaciones que debes conocer, puede informarse de los aranceles aduanales que debe pagar cuando retire el envío.
Buenas tardes: Gracias por contestar.
He estado mirando vuestro Listado d Oficinas d Correos a donde se puede realizar giros internacionales, en Surgidero d Batabano no hay, en este caso como se hace??
Juana, las oficinas de Correos de Cuba que brindan el servicio de giros internacionales son las No.1 que están en los municipios cabecera de cada provincia.
Hola buenos días deseo saber sobre mis envíos que desde el día 25 están en aduanas y de ahí no han salido y a parte llevan un mes casi esos envíos en la habana CP195077518CE y CP195077521CE en espera de una respuesta saludos
Siamir ciertamente los envíos CP195077518CE y CP195077521CE están en proceso de revisión aduanal desde el 25/08/17 y Correos de Cuba no puede violentar ese trámite; estamos revisando su reclamo con la Aduana Postal..
buenas soy COLABORADORA MEDICA EN BRASIL,ESCRIBO PARA FORMULAR UNA QUEJA AL CORREO BAYAMO 1,HICE EL ENIO DE UN PAQUETE DESDE BRASIL CODIGO CP444493265BR PARA DESTINATARIO ANGEL REYES RODRIGUES DIRECCION CALLE 10 S/N % R.JIMENEZ Y C.CIENFUEGOS MABAY BAYAMO CP 85170 TELEF 53-23496533,EL MISMO NO FUE ENVIADO AL CORREO DE MABAY PERMANECIENDO EN BAYAMO 1 Y HOY APARECE QUE FUE ENTREGADO Y MI ESPOSO NO HA RECIVIDO EL PAQUETE,DESEO UNA RESPUESTA RAPIDA Y LA ENTREGA A MIS FAMILIARES DEL PAQUETE,GRACIAS .
Buenos días Yuslania:
Vamos a verificar tramitar su queja con la Empresa de Correos Granma y le daremos una respuesta próximamente.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Gracias. Espero respuesta de correos de cuba.y una solución favorable.
Buenas noches. Ya se soluciono el problema. Fue un mal entendido y error del aplicativo. Pido disculpas a correos de cuba. Disculpas a empresa de correos granma. Gracias
Buenas noches, envié un paquete desde España, le cobran en Cuba x dinero, como puedo hacer para efectuar ese pago desde España, esas personas en Cuba no disponen d ese dinero.
Buenos días Juana, existe la posibilidad de mandarle un Giro Internacional Postal al destinatario para que pueda pagar el arancel aduanal a la hora de retirar el envío.
Buenas tardes el estatus del envío CP008025710CU de Cuba para Venezuela aparece en la pagina de rastreo hasta el 18 de Julio de 2017. Como se donde esta hoy 31 de Agosto de 2017?
Buenas tardes Yoania, el envío salió de Cuba en el despacho 7 0042 el día 20/7/2017 y el país de destino ha dado confirmación de haberlo recibido el día 31/7/2017. Esto lo sabemos gracias al Sistema Internacional Postal, el nuestro solo muestra la trayectoria completa de las importaciones.
Hay alguna “leyenda” que traduzca el status que reporta el rastreador de envios. Por ejemplo
“REGISTRO MOTIVO RETENCION”
gracias
Gustavo, su envío contiene algún objeto de interés aduanal, puede tratarse de algún objeto eléctrico, de hecho el envío viene por un canal Rojo, eso quiere decir que debe ser revisado en presencia del destinatario a la hora de la entrega.
Atencion inmediata y de calidad. Adelante correos de CUBA!
GRACIAS GUSTAVO
Buenas tardes, tengo un paquete RA908648731IT que llego a Cuba, quiero saber si puedo ya pasar a recogerlo y donde.
gracias
Nota: Ninguno de los telefonos arriba anunciados para servicio al publico responden.
Buenas tardes Gustavo, el envío está siendo procesado en los canales operacionales-postales que le corresponde, aún no está para entregar, le sugiero que lo siga en el rastreador que se encuentra a la derecha de esta página, de lo contrario siga en contacto con nosotros y le informaremos cuando lo pueda retirar.
exactamente la informacioin que pedia, muchas gracias por su pronta antencion.
Hay alguna «leyenda» que traduzca el status que reporta el rastreador de envios. Por ejemplo
«REGISTRO MOTIVO RETENCION»
gracias
Gustavo, su envío contiene algún objeto de interés aduanal, puede tratarse de algún objeto eléctrico, de hecho el envío viene por un canal Rojo, eso quiere decir que debe ser revisado en presencia del destinatario a la hora de la entre