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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Hola buenas noches quisiera obtener información sobre mis pakete provenientes que Panamá del que salieron desde el 30 de octubre 2020 y aún no me salen en el día
Yanet, para verificar el envío, esnecesario que nos haga llegar la numeración del mismo, debe tener dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Hola, tengo estos 3 envíos pendientes desde octubre, quisiera saber si tienen alguna novedad
CG185005026MT
CG185005635MT
CG185005627MT
Javier, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas tardes. Desde el 29 de diciembre tengo en el sistema paralizado un envío en estado de clasificación. Sé que correos receso hasta el día 4. Por favor si existe algún problema hágamelo saber. El número es CP000798007XP. GRACIAS
Gladys, el envío está clasificado pendiente de ser facturado hacia la unidad encargada de la entrega al destinatario. Le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales y por lo mismo la distribución y entrega de los envíos se ha visto afectada.
Buenas tardes
Necesito realizar un reclamo sobre un envío realizado desde Chile.
Podrán entregarme un correo electrónico para comunicarme por favor.
Buenos días Veronica, puede comunicar con nosotros por el siguiente correo. atencion.cliente@ecc.cu
Buenas tardes. Desearía por favor si fuera posible, conocer el estado actual del envío # CC 233 904 049 CA. Gracias
Taimi, el envío está clasificado en la Oficina de Cambio Internacional de la Empresa de Mensajería, está pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
Hola
Desde el 18 de diciembre tengo en aduana un paquete de 1.46 kg y en el sistema esta con 146.0 kg si esta fuera la causa del porque esta retenido quisiera saber si ustedes pueden indicarles ese error en el peso al personal de aduana No. Del paquete CU000388445RT. Saludos
Surelys, el envío ha sido despachado por Aduana, el mismo está pendiente de ser clasificado en el sistema para transitar por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Necesito saber cuando puedo recojer mi paquete que esta recepcionado ya por ustedes soy del vedado el numero es CP007375090BA me pueden decir por favor
Beneda, el envío etsá clasificado pendiente de ser facturado hacia la unidad donde será entregaod al destinatario.
Y me pueden decir cual es la unidad soy de calle 11 % j y k vedado
Beneda, es necesario que reformule la pregunta, no entendemos lo que nos pregunta.
Pregunto si puede recojer mi paquete en algún lugar y cuando cree que pueda hacerlo o ustedes llaman
Beneda, debe recordarnosla numeración del envío, son muchos los clientes que atendemos por esta vía y es imposible recordar cada caso.
Buenos dias, el 26 de noviembre me compraron un combo desde panamá, hace unos dias me comunique con la agencia donde se compro porque me decia que el estado del paquete estaba «EN CONSIGNATARIO» y me dijeron que eso significaba que estaba en correos de cuba, sin embargo cuando pongo el codigo de rastreo me dice que no hay ningun envio con ese codigo.
Lei, le hacemos saber que Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Números envío desde España 4 meses y no aparece en el sistema CG090024396MT CG090024396MT. CG090024419MT. CG090024422MT POR FAVOR
Angel, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenos días, estoy preocupada por una encomienda que mandé desde septiembre desde Angola, ya he escrito y me dice correos de Angola que mi encomienda está en Cuba, RR002446467AO, RR002446453AO,RR002446997AO, RR002446966AO, RR002446983AO, por favor espero respuesta, saludos
Ana Margarita, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola, ¿se han reanudado los servicios postales de Cuba a República Dominicana? mi esposo espera un pasaporte que está en la embajada en La Habana.
Angels, le hacemos saber que Correos de Cuba reanudó el Servicio Postal Universal el día 19/Noviembre y el 25/Noviembre reiteramos a todos los países la reapertura del servicio.
Hola, hace dias que se enviaron estos paquetes (CP001673856BA , CP001673842BA) via Panama y dice que esta en camino hacia Infanta y P. Quisiera saber si eso quiere decir que ya se puede recoger en esa direccion.
Gracias
Nelson
Nelso, los envíos podrán ser entregados al destinatario una vez sean recepcionados en la unidad de calle P e/t Infanta y Humbolt.
Mi interrogante es en cuanto al precio de la correspondencia la cual creo que el aumento es excesivamente caro estamos hablando q una carta ordinaria era de 65 centavos ahora es de más de 20 pesos, estamos hablando de 32 veces su valor cuando el salario solo subió aproximadamente 4.9 veces. No cree que es un valor ilógico. Se q hay q quitar subsidios pero pensando en el pueblo…Gracias por su atención
Luis, vamos a tener en cuanta su inquietud, sería mucho mejor si nos hace llegar sus datos generales para elevar su inconformidad de manera oficial.
Muchas Gracias ya estoy más tranquila,y cuál será el costo de Aduana y de correo ahora en estos momentos
Buenos días Graciela, el Servicio Postal Universal aumenta el servicio de Aduana a $50.00 MN +$1.30 de Correos de Cuba= $ 51.30, por su parte el servicio de agencias o Courier privados debe costar $95.00 MN si se retira en el correo y $100.00 si la entrega es en el domicilio.
Necesito saber en qué estado está mi envío CP007362097BA. El teléfono de atención al cliente no responde.
Saludos Mayda
Mayda, el envío está en estado de facturación hacia la unidad encargada de la entrega.