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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Buenos tarde estoy muy preocupada pory estoy rastreando un paquete q nos envían desde los Estados Unidos y todos están en el sistema pero este está también pero con destino a villa panamericana y es para santa clara
Buenos días Yuleisy,
Háganos llegar la nuemración del envío para verificar en el sistema.
Si pueden ayudarme a rastrear un paquete enviado desde Ecuador el 3/12/2020.
Código: CU000453423RT.GRACIAS!
Buenos días Carlos Alberto,
El envío no se encuentra registrado aun en nuestro sistema, si nos hace llegar el número de contenedor (si vino vía aérea o número de guía aérea para verificar su arribo al país y ubicación.
Buenas tardes quisiera saber en qué estado se encuentra unos envíos hecho desde Panamá a la Habana el 26//11/2020
Guía 000-00000118 con los siguientes HBL
CP001448444SA
CP001448458SA
CP001448461SA
CP001448475SA
CP001448489SA
CP001448492SA
Muchas Gracias de antemano
Buenos días Tomas,
Los envíos no se encuentran registrados aun en nuestro sistema. Si nos hace llegar el número del contenedor le podemos informar sobre su arribo al país y su ubicación.
Buenas tardes me dicen de Panamá que es el manifiesto
000 00000118 de Gold Dust
Gracias
Buenas tardes Tomás: El manifiesto no nos permite verificar la llegada del contenedor, debe hacernos llegar la numeración del contenedor que debe ser una combinación de letras y números.
Buenas tardes ya me dieron el número del contenedor (TLNU8661124)/(XPMCU20006/CCT/MAR/021)
Gracias una vez más y disculpe las molestias
Buenas tardes Tomas,
¿En qué fecha fueron impuestos sus envíos?, el número de contenedor que nos aportó no lo tenemos registrado en el parte.
Les escribo de nuevo para enviarles este número que creo sea el del contenedor para que me puedan dar una respuesta es GAOU 6270175, y el número de uno de los envíos es CG090038829MT. Gracias.
Buenos días María Elena,
Díganos la fecha de imposición de su envío, en los partes de arribo no se encuentra registrados.
El envío salió el 16 de Octubre y llegó al puerto del Mariel el 6 de Noviembre. Pero ya no lo visualizo. Gracias
Buenas tardes María Elena: Para poder conocer el estado del envío es necesario conocer el código de rastreo. También nos puede hacer llegar el número del contenedor para verificar su llegada y en qué situación está.
Buenas tardes, el número del contenedor es GAOU6270175, y uno de los envíos CG090038829MT, salieron el 16 de Octubre y llegaron al Mariel el 6 de Noviembre. Necesito saber alguna información al respecto, gracias.
Buenos días María Elena,
El envío no se encuentra registrado en el sistema. El contenedor fue extraido y procesado por lo que le recomendamos que el remitente del envío, de acuerdo a lo establecido a través de contrato, realice la reclamación a la agencia a la cual le contrató el servicio.
Buenas tardes, cómo conocer estado de un envío realizado desde Estados Unidos hacia Camagüey desde el 12 de febrero. Gracias y saludos cordiales
Cira Cecilia, usted puede utilizar el sistema de rastreo de esta página, solo tiene que seleccionar la opción, colocar la numeración en la casilla de abajo y pinchar buscar para obtener resultados.
Hola buenas quiero hacer una queja del correo de la provincia de matanzas jovellanos que hace mas de un mes que estan los paquetes en el correo y no ledan salida y todos los dias es una escuasa apareciendo el código de registro en el sistema del mismo
Rosa, hemos remitido su inquietud a la Empresa de Correos de Matanzas, la especilaista de Atención al Cliente de dicha entidad debe comunicar con usted mediante correo electrónico.
Buenos tardes primero gracias por responder todas las inquietudes.Quisiera saber si desde que llegan los paqueticos vias aereas se registran en el sistema o tienen un proceso antes .muchas gracias
Rebeca, antes de las guías ser procesadas son traslaladas al depósito y de ahí van hacia la Empresa de Mensajería para procesar.
Buenas tardes necesito saber del contenedor MEDU 703470_4 QUE HACE TRES SEMANAS QUE ESTÁ EN LA POSICIÓN UNO A VER SI YA FUE EXTRAÍDO DEL PUERTO, SALUDOS
Buenos días,
El contenedor ya fue extraido, se encuentra en el depósito pendiente de procesar.
Buenos días necesito saber cuánto demora un paquete una vez que ya esta recepcionado en el correo para que llegue al destinatario
Barbara, luego de la recepción por Correos de Cuba, el envío debe pasar por Aduana y una vez sea liberado transiata por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Disculpa no me explique bien ya el paquete está en el correo de mi provincia en bayamo y lo tienen recepcionado desde el día 17 fui a preguntar y me dijeron que ya me los iban a mandar con el cartero pero todavía no me han llegado ese proceso de mora mucho si ya están ahí hace más de una semana gracias de ante mano
Buenos días Barbara,
El proceso no debe demorar. Le recomendamos contactar con Damicela Muñoz, especialista que atiende a la población en la provincia, para que agilice la entrega. El teléfono es: 48-1689
Buenas tardes. Esta es la tercera vez que escribo preocupado por el envío cg642011933ma porque desde el 22de febrero fue entregado a la aduana y no ha sido tocado mas y fue enviado en agosto del 2020 hace 7 MESES. Ya me entregaron envíos que arribaron al pais con fechas posteriores y la DEMORA FUE TANTA que muchas cosa llegaron vencidas o en mal estado. Cuanto mas tengo que esperar por el envío faltante.
Buenos días Yuniesky,
Hasta tanto el envío no sea liberado por la Aduana no pasa a Correos de Cuba para continuar con los procesos de clasificación y posterior facturación hacia el Centro de Clasificación correspondiente. En este caso le recomendamos que el remitente realice la reclamación a la agencia a la cual le contrató el servicio para, de acuerdo a lo acordado a través de contrato, que realice la reclamación.
Buenas tardes , por favor me podría decir cual es el código postal del municipio La Lisa de la provincia La Habana, para poder enviar paquetería. Gracias
Mercedes, el municipio La lisa presenta varios códigos postales, es necesario que nos haga saber la dirección del lugar o cual es la unidad de correso más cercana a la zona postal que le interesa.
Quisiera saber el recorrido actual del envío CG640135955MA. Del mes noviembre 2020. Gracias
Miguel, no es posible ofrecer respuestas, debido a que el envío no ha sido procesado por Correos de Cuba.
El CF400024921MT ya está en intento de entregar pero ahora soy una estudiante y estoy en cuarentena y por eso no puedo traer mi paquete ustedes pueden hacer algo sobre eso?
Yasmín, usted puede comunicar con la Empresa de Correos Habana Oeste por el sisguiente contacto para gestionar la entrega a domicilio. 72742251
Hola quisiera saber si mi envio ya esta en Cienfuegos CP200448341OM
Liz Marian, el envío debe salir hacia la provincia de destino próximamente.
Hola desde el 29 de septiembre del 2020 le realizaron un envío a mi esposa con los siguientes códigos
CP000687522XM, CP000687536XM,CP000687541XM,CP000687553XM,CP000687567XM,CP000687570XM. Estos no aparecen en el rastreador y mucho menos han sido entregados. Los cuales traen medicamentos que necesitamos ya que soy un paciente de hemodiálisis.A donde tengo que dirigirme. Por favor espero respuesta
Omar, los envíos no han sido recepcionads por Correos de Cuba y por dicha razón no es posible ofrecer respuestas, no obstante es necesario que nos haga llegar la numeración del contenedor al que pertencen los envíos.
Hola cómo puedo saber de unos paquetes que me enviaron desde EEUU en el mes de septiembre 2020
Gleynis, usted puede verificarlo mediante el rastreo de servicios de esta página, de lo contrario puede facilitarnos las numeraciones y le daremos respuestas.