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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Buen día, quisiera saber cuánto tarda en llegar un sobre que me han enviado desde Italia con fecha 24 de marzo, a dónde debo dirigirme para obtenerlo si vivo en Lawton, 10 de Octubre? Gracias
Buenas tardes Adaymi,
Háganos llegar el número del envío para verificar en el sistema.
Buenos días, deseo saber de este envió que varias veces escrito y aun no veo que avanza y envió medicinas para mi tía que las necesita y el día que lo envié envió otra amiga y ya e de ella llego a ciego de Ávila y el mío aun ahí tirado por favor que pasa que bastante caro es enviar y cobran ahí, CG121010536ES, que pasa que para ciego de avila es rapido y pinar del rio que es mas cerca no lo llevan, en espera de su respuesta, saludos
Buenas tardes Yamira,
El envío fue entregado a Aduana, hasta tanto no se libere noparasa a manos de Correo para su clasificación y posterior despacho hacia el centro de clasificación de la provincia Pinar del Río.
Yamira hay demoras en las operaciones en la OCI de la EMCI debido a que los niveles de paquetería que estamos recibiendo están muy por encima de las capacidades de las plantas de procesamiento donde todo se hace manualmente, le ofrecemos disculpas por las demoras.
Hola jose yo se que hay retraso porque incluso envie unos paquetes en obtubre y aun no han llegado, pero si deseo que se pongan de acuerdo porque por aqui me dicen que mi paquete no lo han liberado y por el corre me dicen esto saludos
El envío fue recientemente liberado por la Aduana, en estos momentos se encuentra pendiente de clasificación, facturación y traslado hacia su destino final. El tiempo exacto no se lo podremos asegurar ya que tenemos atrasos considerables en las operaciones.
Yamira, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas noches
Por favor quisiera saber de unos paquetes enviados para cuba desde Ecuador desde diciembre 2020.
Cu000456736RT / cu000456737RT /cu000456738RT.espero su repuesta, gracias
Buenos días Ana Irma,
Los envíos no se encuentran registrados en el sistema. Háganos llegar el número del contendor para verificar su arribo y ubicación.
Hola, el Dhl de Alemania dice que el envio RR173159759 ya edta en Cuba y ha siso escaneado.Podrian decirme donde lo recojo pues es urgente.Los telef de atencion al cliente no reaponden.
Buenos días Dora,
El envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, le sugerimos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.
Hola mis paquetes procedentes d EEUU desde enero 2021
CP001178852XP
CP001178866XP
CP001178871XP
CP001178883XP
Aún no me llegan…dónde puedo rastrearlos?
Lourdes, los envíos no se encuentran registrados en el sistema. Háganos llegar el número del contendor para verificar su arribo y ubicación.
Buenas tardes.
En febrero mande un paquete RC226177561IT y quisiera saber si ya esta en Pinar del Río.
Distintos saludos
Yusleidy Verdura
Buenos días Yusleidy,
El envío se recepcionó ayer, 4 de abril en el Centro de Clasificación de la provincia Pinar del Río una vez procesado en el mencionado centro, será facturado hacia la oficina de correos correspondiente.
Buenas tardes quisiera saber si mis paquetes se encuentran ya registrados en el sistema, uno de ellos son CP007605310BA. CP007605307BA. CP007605298BA. CP007605284BA. CP007605182BA,. CP007605179BA
Buenos días Yenny,
Los envíos no se encuentran registrados en el sistema. Háganos llegar el número del contendor para verificar su arribo y ubicación.
hola
necesito saber si el contenedor CAIU4339566 procedente de panama ya fue extraído del puerto
gracias
Buenas tardes Ulises,
El contenedor aun no ha sido extraido, se encuentra en el lugar 2. Debemos advertirle que el hecho de que sea extraído no significa que va a ser procesado inmediatamente, el proceso se realiza en el mismo orden en que van saliendo del puerto y respetando el orden de llegada a país.
Buenas tardes:
He enviado unos paquetes con origen España el mes de febrero/2021 y en el sistema el estado del seguimiento de los mismos no ha cambiado desde hace mas de un mes, implica que aun no están disponibles para recoger, desearía tener alguna información sobre el motivo de este retraso prolongado o si existe algún requerimiento, para luego yo informárselo al destinatario.
Los números son:
CG222227515ES
CG222227506ES
En espera de su respuesta
Gracias de antemano!
Buenas tardes Manuel,
Tramitamos su queja con las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional.
Buenas tardes ! Cuanto tendría que pagar, según las nuevas regulaciones, por recibir un paquete de un implemento deportivo con un peso aproximado de 8 kg ? Fue comprado de segunda mano por un valor de 100 euros..
Buenas tardes Francisco,
Le recomendamos contacte con la Aduana a través del teléfono 7640-0437
Buenas tardes, ese es el AWB con el cual se le da seguimiento por Copa Airlines y en Aerovaradero. Le adjunto los números de envíos que faltan:CU000445137RT
CU000444962RT
CU000444945RT
CU000444944RT
CU000444939RT
CU000444926RT
CU000444926RT
CU000444923RT
CU000444897RT
CU000444893RT
CU000444886RT
CU000444881RT
CU000444866RT
CU000444865RT
CU000444859RT
Y ya fueron entregados por Correos de Cuba:
CU000445138RT
CU000445136RT
CU000445135RT
Gracias
Los envíos que menciona aún no han sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, no obstante usted mismos puede rastrear y conocer la ubicación de los envíos que señala, si ya estuvieran en Correos de Cuba, a través del Rastreador de Servicios de nuestro sitio web http://www.correos.cu
Gracias
Quejas por no información de paquetes que están en el Puerto Mariel desde el 10 enero,2021. Contenedor MEDU6272077, el 16 de marzo estaba en la posición # 5 pdte por ser clasificado por las oficinas de correos, ahora no pueden dar esa información y por último ya no atienden los teléfonos 76464680/ 4298/ 4217. Tengo 6 paquetes en ese contenedor y por favor estaré en espera de su amable respuesta. Gracias.
Buenas tardes Katiusca,
El contenedor ya fue extraido del puerto. Debemos advertirle que el hecho de que sea extraído no significa que va a ser procesado inmediatamente, el proceso se realiza en el mismo ordenen que van saliendo del puerto y respetando el orden de llegada a país.
Buenos días tengo una carta en camino a Limonar Matanza hace más de un mes y me pone que está en la oficina de correos de Matanza desde el día 9 de marzo me podrían decir que pasa por favor
Buenas tardes Yasmany: Para poder revisar la situación del envío es necesario conocer el código de rastreo.
Quejas por no información de paquetes que están en el Puerto Mariel desde el 10 enero,2021. Contenedor MEDU6272077
Buenas tardes Katiuska: El contenedor fue extraído el pasado 30/03. En estos momentos se encuentra en el depósito temporal de la oficina de cambio internacional pendiente de apertura para su procesamiento. Debemos infromarle que recientemente hemos comenzado a procesar los que se extrajeron a principios de marzo, por lo tanto, puede demorar algunos días más su apertura.
Buen día, mí pregunta es, mañana correo de Cuba trabaja???. Un cordial saludo
El día de mañana al ser feriado, las oficinas de Correos de Cuba no estarán funcionando…Cualquier otra duda no tenga problema en contactar con nosotros.
Por favor, me van a mandar un Relay del carro ( pieza electrónica del carro de 450 Gramos) desde Alemania DHL, se están recepcionando paqueticos desde ese país? Cuánto demoran en llegar? Debo de pagar algún arancel?
Gracias,
Alfonso
PD-En la Página de DHL Alemania se plantea que los envíos a Cuba están limitados a paquetes de no más de 500 Gramos, es esto algún problema con el envío a Cuba?
Buenas tardes Alfonso,
El servicio quedó restablecido desde el 19 de noviembre 2020. Usted puede recibir envíos de hasta 10 Kg ,siempre teniendo cuenta que los primeros 1,5 Kg son exentos de pago y a parir de 1,5 hasta 10 g deberá pagar 480 cup por Kg. para conocer el valor de la pieza, le recomendamos contactar con la Aduana a través dle teléfono 7640-0437