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Buenas tardes, deseo saber sobre un envío que tengo con código 2280196251. Gracias
Alberto, ele nvío está pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
Buenos días, me preocupa motivos por el cual el paquete CP000953611CU, de La Habana a Trinidad tiene una demora de 45 días a partir del 21-5.
Mario, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Que mal servicio dan en HABANA 13
Romero, le ofrecemos disculpas por cualquier dificultad que haya ocurrido con usted en la unidad que menciona.
Hola desde hace ya varios días un envío desde España el RF229034037ES me indica en la web como recepcionado pero de ahí no se mueve Me podrían decir si situación real ? Puedo pasar por el correo a retirarlo ?
Gracias
Gabriel, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos, por lo que le ofrecemos disculpas.
Estoy muy preocupada con el estado de un paquete de 1.5 kg que aun no he podido recoger. Eran 8 en total y ese se ha quedado detras. Cuando busco en el rastreadot me dice que aun esta en la aduana. Tengo miedo que se haya perdido. Por favor si me pudieran ayudar. El codigo del paquete es CP001396645SA.
Marlyn, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Es que ese esta en aduana desde el 30 de marzo y de ahi no sale.
Marlyn , vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Muchas gracias
Buenos días, hace ya más de un mes que el paquete con número CP001698053BA está en camagüey y no acaban entregarlo , cada ves que llamo me dice que espere a que lo llamen , por favor hasta cuando la demora y la trabas en este país……saludos …..
Llisel, vamos a remitir su comentario hacia la provincia de destino.
Buenos días, tengo un paquete recepcionado desde el 18 y clasificado el 20 en que tiempo debe llegarme a Sagua en Villa Clara. Gracias
Luis Alberto, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para verificarlo mediante el sistema.
Podrían informarme de este envío por favor ya son 2 meses casi 3 de su envío y no se mueve Rp493207788mx
Francisco, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Necesito informacion sobre los bultos siguientes:
CG185005295MT
CG185005304MT
Los mismos llegaron por barco al Mariel el 7/11/2020 y aun no los he recibido. Podrian haberse extraviado?
Jorgemon, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Entonces que se hace en este caso? Es normal que un envio demore ya siete meses? Segun la firma canadiense Nercado, que los envio, los bultos arribaron al Mariel el 7 de noviembre del 2020. No es algo logico que Correos de Cuba investigue que sucede con tanto retraso?
Jorgemon, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
1. Fecha Envio : 2 Febrero 2021
Hora envio : 2:39 p.m.
No. Orden : MTA,-210201007
2. Fecha Envio : 20 Febrero 2021
Hora envio: 2:39 p.m.
No. Orden : MTA,-210220001
Pir favor necesito respuesta urgente
Rosa, las numeraciones que usted muestra no tienen nada que ver con las que utiliza Correos de Cuba.
Tipo de envio : ENCI
Cantidad de Bulto : 2
1. Fecha Envio : 2 Febrero 2021
Hora Envio : 2:39 p.m.
No. Orden : MTA,-210201007
2. Fecha Envio : 20 Febrero 2021
Hora Envii : 2:39 p.m.
No. Orden : MTA,-210220001
Nos preocupa porque es para un bebe e hijo
Rosasantiago, la numeración del envío debe tener dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Aun quedan otros bultos que continúan a estos que relacione anteriormente que tampoco sabemos de ellos no nos han avisado fecha de recogida y mire las fechas
Me podría dar teléfono de la Empresa de Correis de Cuba o de lugar donde pueda reclamar en caso no aparezcan los mismos.
Gracias
Rosa, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Para saber si ya se reinicio el recibo de paquetes postales desde panama a cuba
Alberto, Correos de Cuba no ha dejado de recibir, procesar y entregar envíos procedentes de Panamá.
El día 20 me enviaron 4 giros nacionales a través de transfermóvil y pude cobrar 3. El otro no pues no abre la aplicación en correo cuando le dan código secreto a pesar de intentarlo en días y horarios diferentes. Qué hacer?
Flor María, debe descargar la nueva versión de la apk en esta página, para que pueda verificar el código del giro.
Buenas tardes, quisiera saber qué tiempo está demorando un envío después que llega al país realizar todo el proceso hasta llegar a correos de Cuba y aparezca en el sistema.
Idel, los envíos procedentes del Servicio Postal Universal, es decir vía aerea son introducidos en sistema rápidamente, los que se demoran a pesar de estar en suelo cubano son los que llegan vía marítima.
Buenas tardes pudieran darme detalles del estado de los envíos CP132803280CC Y CP133803700CC. Saludos gracias.
Fidel, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.