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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
Atención al cliente:
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Por donde va el paquete RF227963621ES
Michel, el envío está pendiente de ser recepcionado en la provincia de destino.
Buenas Tardes. Necesito conocer situación actual de mis bultos CP002001247SA y CP002001250SA que desde el día 20 mayo aparecen Recepcionados y Entregados a Aduana Mensajería Express y no actualizan su estado actual. Agradezco información
Aida, ambos envíos están pendientes de clasificar en el sistema, para luego de transitar por los procesos correspondientes ser entregados al destinatario.
Gracias por su respuesta. Y cuál es el tiempo según su ciclo en clasificar en el sistema y el tránsito por los procesos correspondientes. Agradecida por su atención.
Aida, el tiempo no lo podemos precisar, debido a que estamos presetando atrasos en los procesos postales y debido a ello las entregas se han visto afectadas.
Buenas Tardes atención al cliente. Mis bultos que llegaron desde el día 20 de mayo siguen inamovibles, por favor cuándo podrán cambiar su estatus.
Aida, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenos días. Por favor tengo dos bultos desde el día 20 de Mayo con # CP002001247SA y CP002001250SA aparecen Recepcionados y Entregados a Aduana Mensajería Express y no cambia su estado. Me han respondido que tienen atrasos operacionales, pero necesito saber cuándo podrá cambiar su situación. Agradezco información
Aida, los envíos están pendientes de ser liberados por Aduana, para transitar por los procesos postales previos a la entrega, la fecha de ser despachados por Aduana no la podemos precisar, es dicha entidad quien determina el tiempo que necesita para procesar los envíos.
Necesito saber el procedimiento de un envío una vez que llega a Cuba.
El envío es CP000031039.Dice en el rastreo que fue entregado a la aduana, y el tiempo para recogerlo.Soy de Guantánamo
Virgelia, es necesario que rectifique la numeración, la misma debe tener dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
CP000031039RC
Virgelia, el envío ha sido recepcionado en el día de hoy por Correos de Cuba, está siendo procesado por Aduana y cuando culmine de transitar por los procesos postales será entregado al destinatario.
Necesito x favor saber la situación del envío RR826076839CR si es posible.
Marcia, el envío no tiene recepción en Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas.
Necesito saber porque mi envío no ha llegado? Hace ya 34 días y el rastreador d envíos parece q colapsó o no lo tienen al día funcionando. Es a nombre mío
Isaivis, la apk se actualizó por una nueva versión, para su funcionamiento debe descargar la actualización en nuestra página web institucional http://www.correos.cu o en la plataforma http://www.apklis.cu
Buenas dias ,mis paquetes tienen 6 meses y no acaban d llegar desde el dia 13 d marzo aparecen en sistema d correos d Cuba hacia ccp holguin me pueden decir q pasa q demora tanto en llegar a mi ni los han recepcionado en holguin los codigos son CU000451381RT HASTA EL CU000451386RT gracias .
Lisveth, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales, no obstante vamos a verificar la situación de los envíos.
Muchas gracias espero lleguen rapido a mi ya q son seis meses en espera de medicinas y articulos d primera necesidad para mis hijos
Lisveth, le sugerimos mantenga la comunicación con nosotros por esta vía.
Buenos dias porque no consigo rastrear la ecomienda que envie y ya hace una semana que llego a correps de cuba y nunca me habia acontecido el numero del codigo dice no encontrado y esta bien porque lo segui hasta entrar a cuba quiero una explicacion .graciss
Tamara, es necesario que nos facilite la numeración del envío para verificarlo y poder ofrecerle respuesta.
Buenos dias fueron dos envios CA000257580PT CA000257593PT
Tamara, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola, el paquete con código: BA000001844MT lo envíé hace 3 meses, Aún no está recepcionado en el sistema de Correos de Cuba.
Está confirmado que ya está en Cuba hace más de un mes.
Quiero saber la ubicación del mismo.
BA000001844MT ????
Elaimy, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola mi envio RA021211481AO desde Angola, desde diciembre d 2020; no se ha recibido. Me dicen no ha llegado a Cuba. Por q ? Pasado tnto tiempo. Ayudenme. Ma Isabel
Maria Isabel, el envío al que hace referencia no ha sido recepcionado en Correos de Cuba y por dicha razón no es posible ofrecer respuestas.
Me gustaría saber el estado de éstos paquetes:
CP000069655BF
BA000001844MT
Cuándo los introducirán en el rastreador?
Elaimy, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buen día . Vuelvo a mostrar mi inquietud por esta vía . Mi envío con número cc243731098ca facturado hacia ciego de Ávila desde el 6 de mayo aún no es recepcionado, me dicen que escriba a la aduana postal para más información y ellos me dices que escriba a correos de cuba para que me den información. Llamo a atención al cliente de ciego de Ávila y no me responde el teléfono , les envío correos y tampoco , cuando realmente alguien me ayudará a saber sobre mi envío . Gracias
El número es cc243731008ca
Rosy, el envío está pendiente de recepción en la provincia de destino.
Rosy, el envío es un Canal Rojo, por lo que es Aduana Postal y Envíos quien procesa el envío debido a las características del contenido o el peso que presenta el mismo.
Buenos días, quisiera saber cuanto es el aforo del envío cp001411722sa
Dany, el envío está clasificado, pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
Hola necesito información sobre este envío CC017665716ES mi esposa me dice que ya debe estar aquí en Cuba ayúdenme
Orlien, el envío al que se refiere no ha sido recepcionado por Correos de Cuba aún y sin evidencias no es posible ofrecer respuestas.
Hola mi mujer me hizo un envío de un paquete con código CC017665716ES y me dice que ya debe estar en Cuba necesito información gracias
Orlien, el envío no ha sido recepcionado por Correos de Cuba y por esta razón no es posible ofrecer respuestas acerca del mismo.
Buenos dias quisiera saber si es seguro enviar un paquete de la Habana para Camagüey
Yoendri, ele servicio postal nacional es seguro en todos sus aspectos.