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Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Buenas. Deseo recibir desde el extranjero un paquete con un celular, en su caja. Cuánto deberé pagar por el tema de impuestos? Sé que en la sección Tarifas aparecen los costos, pero no entiendo cuando dice que «hasta 1.5 kg de peso y 30 USD de costo» se está exento de pago. Cual de los 2 es? 1.5 kg o 30 USD? El celular pesa evidentemente menos de 1kg pero es bastante caro. Cuánto debo pagar por recibirlo a través de correos? Además, me lo deben remitir por mensajería exprés. Gracias
Ernesto, retita su inquietud a la Aduana para que le aclaren el tema del impuesto, por nuestra prte lo puee recibir tanto por paquetería express, como por el servioc postal universal o el servicio agencias o courrier privados.
Gracias, muy amable. Hay que reconocer que Correos de Cuba es una de las instituciones, si no la única del país, q responde a absolutamente todos los comentarios que se le hacen. Gracias nuevamente y sigan así
Ernesto, gracias por reconocer el trabajo que hacemos.
Ernesto logró aclarar su duda con aduana sobre l del móvil?Me pudiera decir como es la cosa por fin?Gracias de antemano.
Roberto, si usted tiene alguna duda acerca de cualquiera de los servicios que brinda Correos de Cuba pregúntenos que le responderemos.
Deseo saber si están recibiendo paquetería de correos de México con entrega a domicilio? gracias
Ivette, le hacemos saber que Correos de Cuba reanudó el Servicio Postal Universal el día 19/Noviembre/2020 y el 25/Noviembre/2020 reiteramos a todos los países la reapertura del servicio. La entrega a domicilio se solita a la entidad que entrega los envúos una vez llegan a la misma.
Hola buenas tardes por favor necesito saber desde el mes d febrero hice un envio desde panama y en cuba en el rastreador no aparece y en panama me dicen q reclame allá q el contender salio y ya debe estar en cuba … este es el número del contenedor x favor necesito respuesta RFSU5002657 ( XPMCU21005/CCT)
Yaneisy Montero, la numeración de contenedor a la que hace referencia no figura entre las que estamos trabajando.
Hola me gustaría saber si desde Cuba se puede enviar un paquete q contenga tabaco (Habanos Trinidad) hacia Grecia???
Yosvany, le sugerimos comunique con Aduana por los siguientes contactos para que le esclarezcan sus dudas.
Hola, ya mi pte está clasificado en La Habana, cuanto tiempo se demora pra llegar a granma, este es el cod RP487635005MX. Saludos
Mayelin, el envío al que se refiere está pendiente de ser recepcionado en el Centro de Clasificación Postal de la provincia de destino.
Buenas tardes para saber sobre el envío CC237527793CA
Daymí, el envío está pendiente de recepción en la provincia de destino, donde luego de ser recepcionado, será facturado hacia la unidad de entrega.
Hola Buenas tardes,
Quería pedir información sobre un paquete inferior a 1.5kg que envié desde España a Santiago de Cuba con referencia : RF230617145ES . Me podrían dar una fecha aproximada de entrega? Gracias
Belen, el envío está pendiente de ser recepcionado en la provincia de destino, donde luego será facturado hacia la unidad de correos que lo entregará al destinatario.
Hola. Por favor el paquete RL209113787GB lleva clasificado 11 días y de ahí no se mueve. Cuanto tiempo más hay que esperar para que llegue a su destino final? Llevan diciendo que esta listo para ser facturado pero nada. Muchas gracias
Yunalbis Leal, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales, por lo que le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionas.
Buenas tardes. Me gustaría saber que tiempo máximo demoran los paquetes cuando son recepcionados x la aduana en ser enviados para la provincia de destino.
Yuleydis, le ofrecemos disculpas por no poder precisar el tiempo que pueda tomar la llegada del envío a la provincia de destino, estamos presentando atrasos bien considerables que limitan las operaciones postales correspondientes antes de las entregas.
Hola hace 1 mes que me enviaron de España 2 paquetes y la aplicación no me permite rastrearlos y necesito saber si ya están en cuba. Qye tiempo demora este envío en llegar???
Ailyn, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenas tardes, necesito de su ayuda para conocer en que situación se encuentra el Contenedor TCLU4561672 que tiene guía marítima 77700000135, muchas gracias por anticipado.
Yosdel, el contenedor está en depósito pendiente de ser procesado por Correos de Cuba.
Hola tengo dos bultos enviados desde costa rica me sale en estado clasificado que significa …le dejo los números RR821248951CR y RR821248948CR con fecha 30 de abril.
Yaneisy, ninguno de los envíos ha sido recepcionado en Correos de Cuba.
Hola buenos días m enviaron un paquete d España con el código CC017643755ES y esta clasificado en la aduana con destino a mi provincia pinar del río desde el 21 de mayo y aun no m han dado respuesta en mi localidad
Greter, el envío está pendiente de ser facturado hacia el Centro de Clasificación Postal correspondiente, donde luego de recepcionado, será facturado hacia la unidad encargada de la entrega.
Y mas menos que tiempo demora hacer todo eso? Xq son unos medicamentos para mi bebe q ncesit con urgencia y llego mas rápido d España a cuba q de la aduana a mi provincia. M pudieran explicar gracias
Greter, no podemos precisar la fecha, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales.
Si p cuanto demora eso?? Yo necesito q lo revicen xq vengo del correo de mi localidad y m dicen q no entienden xq esa valija se ha quedado atrás xq ellos están recibiendo paketeria casi todos los días. X favor ncesit respuestas o q se revice mi envió gracias
Greter, las valijas postales se facturan y envían hacia las provincias y centros de entrega una vez culminan de ser procesadas y se cierran.
Buenos días tengo 5 paquetes que según la app ya están en el municipio que tiempo más se demora o si puedo recogerlos yo personalmente
Diksan, si los envíos ya han sido recepcionados en la unidad de correos del municipio de destino, puede el destinatario acudir a la misma para retirarlos.
Buen día me podría ayudar desde el 31 de mayo mi paquete esta en camino pero no se mueve EE962212129MX me podría informar por favor muchas gracias
Mary, el envío ha sido facturado hacia la provincia de Guantánamo, donde luego de la recepción y facturación, será entregado al destinatario en la unidad correspondiente.
Una pregunta ya está recepcionado y facturado en Guantánamo mi esposo fue por el y le dicen que no esta a donde puedo llamar
Mary, es necesaria la numeración del envío para verificarlo.
EE962212129MX
Mary, elenvío está pendiente de recepción en la unidad de correos que lo debe entregar al destinatario en la provincia de destino.