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Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Buenas tardes. Estoy esperando un envio desde el 7 de julio y hasta la fecha hoy 19 no ha llegado.
He realizado varias gestiones para informarme sin encontrar aclaracion. Me pueden informa para cuando li recibire dado su retraso??
Agradezco informacion.
Vilma Gomez Ramos, el envío al que se refiere no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas tardes quisiera saber como localizo un oaquete con numero de envio CG121027267ES que se recogio en paqueteria el 19 de abril y salio el 3 de mayo de 2021 y todavia no aparece registrado en ningun lado.
Daimarys martinez, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola tengo un paquete internacional en el centro de clasificación desde el 19 de junio y hoy es 19 de julio y aún no he recibido. La respuesta del correo de zona 6 es que aún no ha llegado a su centro . Yo necesito una respuesta y resibir mi paquete porque hay en camino dos más que ya están en la aduana
Maria Caridad, es necesario que nos facilite la numeración del envío.
Tengo un paquete en clasificado hacia sancti spiritus desde el día 6 y otro q estaba junto a ese ya lo recibí, porq se tiene q demorar tanto
Nailex, es necesario que nos facilite la numeración del envío faltante.
Buenos días, quisiera saber que pasa con el envío RF232841784ES que está CLASIFICADO desde julio 03, 2021 10:09 AM En: Oficina Cambio Internacional Hacia: CCP Ciego de Avila, lleva tanto tiempo en esa condición. Gracias.
Dayamira, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Muchas gracias por su respuesta.
Desde el 09/06 llegó a Cuba 2 paquetes que envié,y aún no se han entregado a su destino RF232135628ES Y RF232116164ES es posible saber cuándo se entregan
Saule, ambos envíos están clasificados, pendientes de facturar hacia la provincia de destino, donde una vez culminado el proceso serán entregados al destinatario.
Buenas días he mandado hace 4 meses un paquete desde España con medicina para mi madre que iba a destino para el municipio de Santo Domingo villa Clara y aún no llega mi mamá está con covid y muy mala cómo puede hacer para saber dónde está ese paquete haber si mi madre puede estar mejor con la medicación que va en ese paquete
Lisaida, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío.
Buenas tardes.
Después que un envió es recepcionado en el sistema de correos de cuba .
Que tiempo demora en ser entregado
Al destinatario.
Por ejemplo en mi caso es una correspondencia.
Odalis Castillo Ramirez, luego de ser recepcionado, el envío debe ser procesado por Aduana y una vez liberado transita por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Hola, porque no responden correctamente la pregunta. Segun sus procedimientos cuanto tiempo puede transcurrir desde que salga de la Aduana hasta que llegue al destinatario? Es tan dificil responder? Si se cumple este plazo o no, podemos entender que hay pandemia, pero se pide transparencia, solo eso. Gracias
Juana, bien dificil responder, porque estamos trabajando en condiciones atípicas, estamos recibiendo cantidades de envíos que no son comunes, los procesos operacionales se realizan de manera manual ya que la planta no está utomatizada, estamos presentando atrasos y por lo mismo los tiempo no son presos y lo que no puede suceder es que le demos a los clientes informaciones erradas.
Mi código CP001082788XM aún no se puede rastrear y esta en la Habana desde el 10 o 12 de junio y aún no tengo respuesta de este código entre otros más
Yuniel, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenos días tardes quisiera saber porq este código CP001082788XM aún no llega a su destino
Yuniel, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
CP001082788XM este es uno de los códigos de panama, que está en la habana desde el 10 de junio y aún no me sale en sistema cuando doy buscar
Yuniel, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola necesito saber de un paquete que está en la Aduana desde el 10 de junio no cambia de posición CP002060483SA es la tercera ves que escribo no me dan respuesta espero que ahora no se me ignore gracias
Mariseles Hernandez Tamayo, el envío no presenta despacho de Aduana aún, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Hola yo quiero saber que esta pasando con mi envio a Cuba hace un mes esta en el mismo lugar «international item is in transit to the delivery office Cuhava ,Cuba june 21at 11:28am»esa es la informacion que tengo mi paquete ba para Puerto padre, las tunas Cuba quisiera saber que esta pasando
Ayaili, es necesario que nos facilite la numeración del envío para verificarloy poder ofrecerle respuestas.
Necesito saber porque han llegado paquetes enviados después del día 11 de junio y el mío todavía no,ni aún se encuentra en el sistema por favor le agradeceré su ayuda
Leyani, es necesario que nos haga llegar el número del envío.
Buenos días. Deseo que estén bien de salud. Necesito conocer cuales son las vías y direcciones postales, para el envío de paquetes -medicamentos y alimentos- desde EU y España a la capital cubana.
Comparta el link de las regulaciones que no encuentro en esta pagina.
Rosa María, en la sesión Regulaciones que debes conocer de esta página puede encontrar respuestas a sus ointerrogantes.