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Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Buenos días, he escrito con anterioridad y he rastreado mi paquete con número cc235965099ca, otro q hasta ese día y momento estaban juntos ya me llegó pero en el vienen medicamentos para mi niño q necesito para su enfermedad q está encamado y el paquetito no se mueve desde el día 6 de su posición
Buenas tardes Naile,
Vamos a tramitar su inquietud con las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y cambio Internacional.
HOLA NECESITO SABER EN QUE SITUACION SE ENCUENTRAN MIS PAQUETES CG643901934MA CG643901935MA
CG643901936MA CG643901937MA CG643901938MA CG643901939MA Y CG643901940 SALIERON DE ISLAZUL MIAMI FLORIDA EL 15 DE MAYO/2021 PUERTO DE CARGA PORT EVERGLADES BUQUE KSTORM 053S ,LLEGANDO AL PTO DEL MARIEL EL6 DE JULIO ENVIO #ISTCC14O CONTENEDOR NUM 300-29000040/SEGU5316198 QUE ESTA DIRIGIDO A ARIEL MARTINEZ DIAZ RESIDENTE EN NUEVO VEDADO PLAZA DE LA REVOLUCION LA HABANA GRACIAS
Buenas tardes María,
El contenedor arribó al puerto del Mariel el 13 de julio, tiene 26 contenedores delante pendientes de extraer del puerto. Le recomendamos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.
Buenos días. Envié un paquete de 1.5 kg que embarcó la empresa Romero Transfer el 17 de junio desde Cancún, México. Me comentan ellos que ya está en Cuba. Que lo rastreara diciendo que va en el Cuarto CONTENEDOR, número Y21011PROMAR66086. Pero no hay información de él en esta página. Algo que sepan ustedes por favor. Cómo saber el estatus?.
Buenas tardes Litziee,
Háganos llegar el numero de envío y el número correcto del contenedor para verificar su ubicación.
Buenos días. Quisiera saber de la situación de un paquete q me enviaron DE la Habana desde el día 2 de junio y me dice q aún está en camino y ya ha pasado un mes y medio . El código del paquete cp000953302cu.
Buenas tardes Yanelis,
El envío fue recepcionado hoy, 20 de julio, en el centro de clasificación de la provincia Camagüey, una vez procesado será facturado hacia la oficina de correos correspondiente.
Buenas. Mi paquete ya tiene estado de Recepcionado. Tendria que ir a buscarlo ya? O lo traen a mi domicilio? Saludos
Buenas tardes Andy,
Si el envío se encuentra recepcionado en el centro de distribución u oficina de correos correspondiente está lista para a entrega, usted puede pasar a recogerlo cuando desee.
Buenos dias
Me pudiera informar si ya puedo ir a recoger mis bultos q aparecen recepcionados en unidad vento 2 y santiago vegas respectivamente
Y por favor
Como obtengo la direccion de ambas unidades
Gracias de antemano
Buenas tardes Idalmi,
Si nos hace llegar los números de envíos le podemos confirmar si se encuentran listos para la entrega o no.
Centro de Distribución de Santiago de las Vegas: 11 e/. 8 y 10
Cwntro de distribución Vento 2: Vento Km 3½ e/. Camagüey y Línea del Ferrocarril.
Por favor es la tercera vez que pregunto: Desde el 6 de junio llego a Cuba un evio de medicinas CP970400251AC Cuando me lo entregan?
Buenas tardes José Daniel,
Ele nevío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor, si fue impuesto vía marítima, o la guía aérea, le podemos informar fecha de arribo y ubicación.
Buenos días. Quisiera saber el estado de este envío CP97071301AC y CP970571463AC. Gracias.
Yilian, buenas tardes, los envíos no aparecen en el rastreador del sitio, puede ser por una de estas causas: 1) porque el envío aún no está en Cuba; 2) porque el envío ya está en Cuba pero aún está en el puerto o el aeropuerto según la vía por la que vino; y 3) porque ya está en Correos de Cuba pero la valija en la que viene aún está en el Depósito pendiente de abrir y de registrar los envíos que en ella vienen, por tanto, debe esperar o el remitente reclamar en origen. Saludos.
Hola buenos días me podrían dar información de este paquete RF230417014ES por donde va .chas gracias saludos
Buenas tardes Yaremy,
Le recomendamos rectificar la numeración del envío, el mismo no aparece registrado en nuestro sistema ni en el sistema internacional, es probable que nos esté dando un número incorrecto.
Buenos días, quería saber si ya tienen en su sistema unos envíos que hice de 1.5 kg desde Panama. Les dejo un número como referencia
CP002554047SA. Saludos y muchas gracias por su atención.
Daniel, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola, quería saber si se encuentra en el sistema el envío de una bicicleta eléctrica que hice desde Panama. La agencia me dio el número de guía 302-00001009 SEGU5316198 y me informó que se encontraba en puerto cubano desde hace días. Si es posible saber en qué estado se encuentra el referido envío
Buenas tardes daniel,
El contenedor arribó al puerto del Mariel el día 13 de julio, se encuentra en el puerto pendiente de extraer, tiene 26 contenedores delante.
Hola buenas noches por favor pudiera darme alguna información sobre mis paquetes que según la agencia están en cuba ya. CP800017657OM
CP800017643OM
Gracias de antemano
Buena stardes Linet,
Los envíos no se encuentran registrados en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor, si fueron impuesto vía marítima, o la guía aérea, le podemos informar fecha de arribo y ubicación.
Necesito que me explique porque el paquete DHL 8144219613, Recepcionado en marzo 09,2021 y facturado en mayo 20, 2021,desde hace 2 meses no avanza
Buenas tardes Lidia,
El envío se encuentra en el centro de clasificación de la provincia Pinar del Río, el mismo va a ser entregado por la Aduana a través del canal de selectividad ROJO (debe ser abierto a la inspección en presencia del destinatario). Remitimos su inquietud a la dirección de la Empresa de Correos Pinar del Río.
Tengo un paquete extraviado CP001954970XP son 3 juguetes para un niño.
Buenas tardes Aurora,
el enevío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor, si fue impuesto vía marítima, o la guía aérea, le podemos informar fecha de arribo y ubicación.
Buenas noches quisiera saber porque tardan tanto en entregar unos documentos? Vaya no entiendo el porqué? Desde el día 11 de Junio lo enviaron a Cuba,el 15 de julio fue recepcionado en la Oficina de Cambio Internacional. Por favor tengan en cuenta que los documentos tienen una fecha de expiración y su entrega no debería tardar tanto,es mucha la burocracia, ésto genera malestar en el cliente.
RR549011912DE
Buenas tardes Virgen,
El documento se recepcionó en el centro de tratamiento postal el 15 de julio hoy, 4 días después (el fin de semana no se cuenta) fue clasificado, se encuentra listo para ser facturado hacia el centro de clasificación correspondiente.
He puesto con esta 3 veces la misma duda Mi paquete recibido en Cuba desde el 6 de junio con medicinas Cuando lo entregan? CP970400251AC
Buenas tardes José Daniel,
El envío no se encuentra registrado en el sistema. Si nos hace llegar el número de contenedor, si fue impuesto vía marítima, o la guía aérea, le podemos informar fecha de arribo y ubicación.