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Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Buenas tarde. Me enviaron de Estados Unidos 3 paquetes, dentro de ellos medicamentos que necesito. Con código CP970763261AC. CP970763273AC. CP970763287AC. La agencia que los envío informó que llegaron el 9 de septiembre a la Habana. Es imposible que en más de dos meses aún no se encuentren en el sistema. Y he visto que paquetes enviado después han sido entregados. Necesito respuesta
Buenos días Yanet
Estos envíos vienen manifestados en el contenedor RFSU5009034 XPCOX21014/CCT/MAR004 de Apacargo el cual se encuentra en el Mariel y será extraído por el orden de arribo
Saludos
Yanet, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Como es posible que a mi familiar en cuba le cobren 2600 pesos por un bulto de 5 kg desde españa??
Delvys Figueredo, le sugerimos consultar la sesión Regulaciones que debes conocer de esta página y de no quedar satisfecha con lo ahí expuesto, remita su inquietud a Aduana por los siguientes contactos: 76400437 atencion.cliente@postal.aduana.cu
Hola necesito saber de este envío, CU000072239LT. Hace unos cuantos días está en camino y aún nada que llega. Gracias de antemano
InesMaria el envío ha sido facturado hacia la provincia de destino, donde luego de ser trabajado, será entregado al destinatario como corresponde.
Hola, me gustaría saber el estado de esta guía 302-00001162
LEAU4904955
Gracias
Buenos días Yuliel
Este contenedor se encuentra en el Mariel
Saludos
He recibido un paquete de 5 kg, me han cobrado 2073.0 pesos. Mi pregunta esto es corecto ??
Patricia, comunique con Aduana para expresar su inconformidad con el impuesto: 76400437 atencion.cliente@postal.aduana.cu
Buenas tardes, me enviaron unos paquetes con este número de guía aérea, quisiera saber cuando estarán listos los envíos de esa guía aérea. Mis números de guía son CU000062651LT, CU000062652LT, CU000062653LT, CU000062654LT, CU000062659LT, CU000062661LT, CU000062662LT, CU000068484LT, CU000068485LT, CU000068486LT, CU000069931LT, CU000070572LT. Muchas gracias
Verna, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
Buenos días, en mi mensaje anterior le informe de mi número de guía aérea, estoy preocupada pues salió el 31 de octubre hacia Cuba. Por favor me puede decir quien me puede dar información de esa guía aérea, pues entro al rastreador de la página con los números de mis paquetes y no aparecen. Muchas gracias
Verna, mediante el rastreador se pueden verificar las numeraciones de envío, pero para consultar el lugar donde se encuentran los contenedores, debe facilitarnos facilitarnos la numeración del mismo.
Hola, necesito información de estos paquetes, gracias
1. CM008348318BA
10. CM14692781CG
Buenas Tardes Yuliel
Como le respondí anteriormente ninguno de los envíos aún salen en el Sistema, si nos pudiera facilitar la Guía Aérea si viniesen aéreos o el Número de Contenedor en caso de que fuera marítimo para ver si le podemos brindar alguna otra información.
Saludos
Hola quisiera recibir información sobre unos paquetes q me enviaron hace casi 2 meses ,CM003227406XP y CM003227411XP. Mi mamá fue averiguar a la agencia por donde me los mandó y le dijeron q ya estaban en Cuba hace días q llamara a este # 76491435 pero no logro comunicar cuando no esta ocupado, da timbre y no lo cogen.Por favor serían tan amables de informarme.Gracias de antemano
Buenas Tardes Yadmila
Según los códigos que usted nos refiere aún no tenemos información en nuestros Sistemas, lo que quiere decir que la carga en la que vienen pudiera estar en Cuba pero aún no ha sido procesada, si nos pudiera facilitar la Guía Aérea en caso de que viniesen aéreos o el Número del Contenedor si fuese marítimo para ver si así le podemos dar alguna otra información.
Saludos
Buenos dias, en mi mensaje anterior le facilite mi número de guía aérea 002-00025202, la cual salió de Quito rumbo a La Habana el 31 de octubre del presente año. La respuesta de ir al rastreador no me satisface pues no aparecen y quiero respuesta de la guía aérea pues en respuesta a otros clientes es lo que ustedes piden…..o guía aérea o número de contenedor. Muchas gracias
Buenas tardes Verna
Esta guía se encuentra en Vento y Camagüey pendiente a procesar por el orden de arribo
Saludos
Hola, necesito saber el estado de estos paquetes
Usted está siguiendo los siguientes paquetes:
1. CM008348318BA
2. CM008348304BA
3. CM008348295BA
4. CM008348281BA
5. CM008348278BA
6. CM008348264BA
7. CM008348250BA
Buenas Tardes Yuliel
Ninguno de los envíos aún salen en el Sistena, si nos pudiera facilitar la Guía Aérea si viniesen aéreos o el Número de Contenedor en caso de que fuera marítimo para ver si le podemos brindar alguna otra información.
Saludos
302-00001161
LEAU4904955
Pero entonces porq dicen que se pueden rastrear cuando tienen más de 60 días, ya deben estar en el sistema , lo envíe el día 14 de de septiembre
Aymee, en ninguno de nuestros canales de comunicación ofrecemos esa información, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenas tardes desde el 13 de agosto mi familia en EEUU mandó paquetes por correo, como aun no han llegado mi familia se dirigió a la agencia por la que hicieron el envio allí le confirmaron que desde el 7 de septiembre esos paquetes se encuentran en La Habana, yo pregunto ¿porqué tanto tiempo y aun no han llegado a su destino? porqué casi 3 meses para llegar? espero su respuesta
Yanet Mesa Martínez, para poder responder a sus preguntas, es necesario que nos facilite la numeración del envío.
buenas tardes, la numeración es la siguiente CP970761096AC, CP970761105AC, CP970761119AC, CP970761122AC, CP970761136AC, CP970761141AC, CP970761153AC,CP970761167AC, CP970761170AC, CP970761184AC
Yanet Mesa Martínez, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
Buenas noches ya lo había buscado en el rastreador de envíos y no hay resultados ahora volví a comprobar que no hay resultados, no entiendo como es posible que los paquetes estén en la Habana desde el 7 de septiembre y aún no hayan sido recepcionados por Correos de Cuba??? Cuando lo van a recepcionar??? Cuando van a llegar a su destino??? Donde están en estos momentos ??
Yanet Mesa Martínez, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Por favor tengo un envío, el Cm391441595Cs, que pesa 1.5 kg y está en Cuba desde el 26/8 y aún no aparece en el sistema, quisiera que me dieran respuesta de su situación
María del Carmen, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas tardes
Hace más de 50 días que me enviaron estos paquetes y nada todavía. Por favor que estado tienen?
CU000068586LT
CU000068587LT
CU000068588LT
CU000068589LT
Gracias
Elena González García, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Quisiera saber cuánto demora la entrega de los envíos desde España, me mandaron un bulto el 6/10/21 con código CC018478309ES podrían decirme su situación. Gracias
Buenas Tardes Mayte
El envío suyo se encuentra listo para ser recogido en el Correo de Habana 7 Porvenir y Font.
Saludos
Por favor llevo días queriendo saber el estado de un envío desde correos de Chile.
Este es el código RR546951350CL.
Yale, el envío al que se refiere no ha sido recepcionado en Correos de Cuba.