Usted puede descargar en su teléfono celular la aplicación Android (APK) de Correos de Cuba.
La aplicación Android (APK) para teléfonos celulares del Grupo Empresarial Correos de Cuba, integra un conjunto de servicios que se brindan en nuestra web www.correos.cu
Entre los objetivos de esta aplicación está ofrecer a nuestros clientes un mejor acceso a los servicios que brinda Correos de Cuba. Los usuarios podrán encontrar información sobre las oficinas de correos, sus códigos postales y los servicios de nuestra organización.
Esta aplicación se integra con los servicios de rastreo de envíos postales, telegramas, giros nacionales e internacionales, mediante conexiones WIFI, o conexiones de datos con acceso al sitio www.correos.cu para el caso de usuarios fuera de cuba.
Versión 2.5.0
- Se mejoró la experiencia de usuarios en varias funcionalidades de la aplicación, especialmente en los rastreadores de servicios.
Hola necesito saber si mis tres paquetes que envíe desde el 23 de mayo desde chile a cuba con salida de chile del 25 de julio y todavía nada que llega me lo puede rastrear a ver por dónde anda rr517233694cl rr517233705cl rr517233714cl
Buenos días Yurania, ninguno de los tres envío ha sido recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por lo que no podemos responder por ellos por falta de evidencias.
Saludos, he realizado un envío a Holguín de un pequeño paquete desde España el 5 de octubre con peso de 727,00g. He revisado en esta web y aparece que el mismo pesa 4 kilos y pico, la referencia es RF153574255ES. Necesito saber cuando llegará a Holguin y si tendrán que pagar. Son vitaminas y sondas rectales para un enfermo, tengo el justificante de pago. Me pueden decir al respecto.
Gracias
Buenas tardes Carmen, el envío se recepcionó en nuestro sistema con un peso de 4.49 kg, el mismo debe de transitar por los canales correspondientes previos a la entrega, le sugerimos mantenga la comunicación con nosotros para mantenerle al tanto de la trayectoria del envío.
Estoy esperando un envio de DHL cuyo destino es USA y lo están enviando a Emiratos Árabes Unidos. Cómo pueden solucionar ese error?
Buenas tardes Patricia, la persona imponente debe de realizar la reclamación en la unidad donde impuso el envío y en la Empresa de Correos que le corresponde de acuerdo a su lugar de residencia, no obstante vamos a remitir nuevamente la solicitud a la Empresa de Mensajería.
Hola. La persona que lo envió tiene el comprobante orihinal con la dirección correcta y el país destino correcto. Creo que todavia uds como compañía pueden solucionar ese error porque todavía no debe haber salido de Cuba. No obstante, DHL no encuentra mi envio tampoco acá donde vivo. Cómo es posible eso? Qué no lo puedo sehuir por DHL INTERNACIONAL. Gracias. Espero se solucione.
Patricia, le sugerimos que comunique directamente con la Empresa de Mensajería por los siguientes contactos.
telef: 76491435 76417338 76464611 correo: atencion.cliente@mci.correos.cu gestcomer@mci.correos.cu
Hola,
Necesito conocer el estado del envío de paquetes de 1,5 kg con los números CU 000173199 RT, CU 000173200 RT y CU 000173201 RT. Gracias anticipadas.
Buenas tardes Argelio,
Sus envíos aún no han tenido entrada en nuestro sistema postal.
Saludos.
Hola,
En la pagina de RTC courrier aparecen los paquetes entregados a aduana con fecha del 3 de agosto. ¿No le parece que a estas alturas ya debieron ser entregados esos paquetes?
Argelio, le hemos dado respuesta en un comentario anterior.
Me pregunto. Ya hace 5 meses de que el paquete esta en Cuba. Es posible que no halla un medio de comunicaciòn para informarles a los clientes, sobre sus envios postal? No podemos cojer las excusa de las demoras como un pretexto. Una critica constructiva nos ayuda a vivir mas en armonìa y nos hace mas sabios.
Onelia: Una vez que el envío está listo para ser entregado se genera un aviso el cual es porteado a sus destintarios. Regularmente, los clientes cuando esperan un envío, llaman constantenemente al Dpto de Atención a la Población de la provincia o a nosotros a nivel nacional a indagar sobre el pquete de su interés. Este no es su caso. Le reiteramos, realice la reclamación lo antes posible para que no se convierta en extemporánea.
Talvèz hay una falta de negligencia porque en ese mes que usted me describe.Yo he estado comunicandòme con mis familiares en Cuba, cada semana para saber del envio. En el correo postal de la zona «el Cobre» no tenian ningun detalle sobre el envio, aùn con el codigo del paquete, le dije a mi hermana que se informara en el correo postal de extrajeria en la Habana con el codigo del envio. Les dijeròn que el paquete no se encontraba registrado en el sistema.
Onelia: Su envío estuvo listo para ser entregado al destinatario desde el pasado 13/07/18 y estuvo en la oficina de correos Santiago 6 hasta el 21/08/18, transcurrido más de 1 mes se solicitó su reexportación, cómo está establecido. De haberse interesado a las instancias correspondientes se le había informado sobre el estado de su envío. Realice la reclamación en origen, le sugerimos que la realice lo antes posible ya que ésta corresponde hasta 6 meses de la fecha de imposición.
en noruega me pidieròn que me comunicara con ustedes, ya que el paquete tenia mucho tiempo en Cuba y no se le daban salida para a la Provincia de Santiago de Cuba. El acuerdo con el Correo postal de Noruega es que si el correo postal de Cuba no le entrega el paquete a mi familia, entonces noruega lo reclama. Hàzme el favor de enviarme el paquete para la provincia de Santiago de Cuba » El Cobre» Luego que mi famiia lo reciban en buen estado. Yo se lo informarè al correo de aqui en noruega.
Onelia: El envío fue devuelto para el país de destino por alguna razón ya que estuvo más de 1 mese en la oficina de correos listo para ser entregado y no se efectuó la recogida. Le recomendamos que realice la reclamación oficial en Noruega ya que el remitente es el dueño legal del envío hasta tanto no llegue a manos del destintario. Sldos.
Hola. Puedes informarme si el envio ya salio para la provincia de Santiago de Cuba?
Aquì le envio el nùmero del envio. CD 73 500 216 0 NO.
Buenos días Onelia: Su envío fue reexportado, o sea, que regresa para el país de origen no para Santiago de Cuba. El envío fue agregado al despacho para su exportación el pasado 03/10/18. Aún no ha salido del país. Le sugerimos que realice la reclamación oficial en origen para que le informen el estado actual ya que nosotros le informamos lo que se visualiza en el sistema. Sldos.
buenas tardes necesito localizar un paquete que lleva 1 mes en fiscalizacion aduanal y no se ha movido ,yo envie otro inclusive con medicamento y ya esta en las tunas entonces a que se debe la tardanza el codigo es CP356917803BR
Buenas tardes Mayurki: Revisaremos con la Dirección de Operaciones de la Empresa de Mensajería para que nos informe qué ha pasado con su envío. En cuanto tengamos información se la haremos llegar. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Sldos.
Hola. Muchas gracias. Por su información. Me gustaria saber. Qué tiempo de duración se toman normalmentes los envios en la Habana? Para luego ser deportado al oriente del pais (Santiago de Cuba)? Saludos.
Onelia: El tiempo exacto no se lo podemos asegurar ya que de ello depende el volumen de paqutería a procesar en nuestra planta de tratamiento postal. Hay fechas en las que se genera mucho más cantidad lo que provoca atrasos. Sldos.
Cómo entro a mi correo desde Internet
Ariel: No comprendemos su interrogante. Sldos.
Hola. Buenas tardes. Aquì le envio de Nuevo el codigo de rastreo:
CD 73 500 216 0 NO.
Que tenga un buen dia.
Onelia: Su envío fue agregado al despacho para su exportación el pasado 03/10/18. Aún está pendiente su salida. Manténgase al tanto por esta vía para informarle sobre su confirmación de recepción. Sldos.
Hola me han enviado unos documentos desde Corcica (Francia)desde el día 18 de septiembre y hasta la fecha no ha llegado,con dirección Habana del este y un número de certificado(LB057721597FR
Buenos días Marlén: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen ya que el remitente es el dueño legal del envío hasta tanto no haya llegado a manos del destintario. Sldos.
Gracias por la respuesta, quisiera que me informaran cuanto tiempo debería demorarse el envio
Buenas tardes Marlén: El tiempo exacto no se lo podemos asegurar ya que dependerá del volumen de paquetería a procesar en nuestra planta de tratamiento postal. Manténgase al tanto a través del rastreador de nuestra web o por esta vía para que vaya conociendo sobre el estado de su envío. Sldos.
Ah!! quisiera aclarar que no es un paquete son solo documentos.
Buenas tardes Merlen,
El procedimiento es el mismo tanto para las encomiendas como para la correspondencia.
Saludos.
Hola. Buenos dias. Esperarè hasta que el envio sea confirmado en la recepciòn. Espero que ustedes tengan la bondad de informarme.
Gracias de antemano.
Que tenga un fabuloso dia.
Buenos días Onelia: Ud. puede mantenerse al tanto de su envío a través del rastreador de nuestra web. Le agradeceríamos que cada vez que nos escriba con el objetivo de recibir información sobre su envío, nos incluya el código de rastreo. Sldos.
Quisiera saber cuanto esta demorando un envío de paquetes a Venezuela y como rastrearlo para estar al pendiente. Saludos
Buenos días Olga Lidia: El tiempo exacto no se lo podemos asegurar ya que de ello depende del flujo de paquetería en nuestra planta de tratamiento postal y la programación de vuelos hacia el país de destino. Mediante el rastreador de nuestra web Ud. se mantendrá al tanto del estado de su envío hasta su llegada a la oficina de cambio internacional y sobre su exportación podrá conocer por esta vía o puede escribirnos a través del correo electrónico atencion.cliente@ecc.cu. Sldos.