Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Desde el 18 octubre 2025 dice que mi moto está camino a la provincia y de ahí no se ha movido por favor necesito saber el estatus del envio
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío, necesitamos conocer el código de rastreo.
Buenos días. Si pudieran informarme sobre el estado de envío con número de seguimiento CC023446459ES. Disculpen la insistencia, pero es que van medicamentos para enfermo. Gracias.
Buenos días: Su envío de mantiene a la espera de la próxima salida hacia Ciefuegos para su facturación y traslado.
Buenos días tengo un envió con código EJ382235003ES clasificado desde el día 7 de enero que se espera pra enviarlo para provincia.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola buenos días mi paquete se encuentra en Reina desde el 26 de enero hacia ferrocarril mi pregunta es cuando pasa a ferrocarril para poder ir a recogerlo
CC023393606ES gracias un saludo
Buenos días: Esta información no es precisa ya que depende de la disponibilidad de combustible para su traslado. Manténgase al tanto a través del rastreador de servicios de nuestro sitio web.
Hola quisiera saber cuál es el estado del paquete que se me fue enviado desde el día 7 de enero con el localizador LX305619111ES
Es muy importante pues son medicamentos para mi madre que está grabe ingresada en el hospital. Gracias. En espera de su respuesta.
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas noches, mi envío, CC023213661ES, se encuentra facturado psra Camagüey desde el pasado 24 de diciembre. Contiene medicamentos y cosas para mis nietos muy necesarios. Podría revisarlo? Gracias.
Buenos días: Su envío aún está siendo porcesado en Camaguey. La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hace dos días escribí al responsable de Correos de Holguín (atencion.cliente@hlg.correos.cu) interesándome por un pequeño paquete con seguimiento RF333184340ES que envié desde Madrid (España) el día 15 del pasado mes de Enero a un familiar de mi esposo con medicinas para el tratamiento de chikungunya que está padeciendo en grado máximo. Ni siquiera se han dignado en contestarme. Así responde esa institución a las necesidades sanitarias del pueblo cubano.
Buenos días: El envío aún no se encuentra en Holguín. Fue recepcionado el día de ayer en la oficina de cambio internacional, en estos momentos se encuentra a la espera de la próxima salida hacia la provincia para su facturación y traslado.
Buenos días tengo un envío que está esperando traslado hacia Holguin desde el 28 de octubre con número de seguimiento CM000639093JL cuando llegara a su destino
Buenas tardes:
Su moto ya se encuentra en Holguin. Debe comunicarse con el Centro de Clasificación de la provincia 24481167, para que le den información. Saludos.
Buenas tardes, me podrían dar información del envío: RR000189978CU.
Buenos días: El envío salió de Cuba el pasado 26/01 en el vuelo CM0245 vía Panamá.
Saludos, nesecito saber la situación de dos motores que fueron recepcionados por paquetería internacional el 23 de octubre y aún no han llegado a la provincia de destino, códigos CM002098674RT, CM002098683RT me salen que fueron recepcionados por paquetería internacional el 23 de octubre y más arriba sale que desde el 14 de noviembre se están enviando a CCP Holguín pero de eso hace casi tres meses y aún nada, por favor de ayudarme
Buenas tardes:
Sus motos se encuentran en el contenedor PREU5570798, aún no ha salido para la provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.