Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
gracias por mostrar a los clientes del correo que existen ofertas nuevas pero creo la calidad de los comprobantes que recibimos en las oficinas no tienen cualidad la mayoria el codigo es imposible. otro es envie una carta a suiza el dia 8 de septiembre a travez del sitio trate de ubicar donde existe hoy pero sus servicios solo me dan la informacion hasta el dia 9 de septiembre me podrian ayudar. el codigo de mi carta es
cod RO000402622CUMUCHAS GRACIAS.
Agradecemos su comentario…refiriéndonos a su carta le informamos que salió vía España con destino Suiza, el 25 de septiembre en el despacho #70.
Desde el dia 2 de octubre esta un paquete de medicinas que se me envio de Madrid y que se pagó por la forma mas inmediata y aun no lo recibo. Me personé en Vento y Camaguey hace dos dias y me dijeron que me contestarian enseguida a mi casa la situación de mis medicinas que necesita mi esposo que esta sondeado y las necesita pues tiene una hiperplasia prostatica. A mi hijo en España le dijeron que en una semana estaban en nuestro poder.
Buenas tardes Tamara
Si desea expresar formalmente su queja, le sugiero que nos comunique el código de envío para que la misma pueda ser debidamente procesada. También puede poner en marcha el rastreador del sitio que ya está disponible.
De todos modos esperamos que su inquietud sea resuelta con la mayor brevedad posible.
Buenas Tardes
Mi codigo es EJ376819544ES y ya lo rastree y fui a Vento y Camaguey y me dijeron lo mismo que desde el 2 de octubre salio de la Aduana y que se encontraba en el almacen; pero no logro recibir mis medicinas, que se pago caro un servicio de inmediatez.
Tampoco me responden por atención al cliente 76417338, cuando me persone en Vento y Camaguey me dijeron que esa Entidad era Nacional
Perdone tanta insistencia, pero creo que en este caso el cliente tiene la razon.
Muchas Gracias
Con respecto a los giros internacionales desearia saber es aplicable a todos los paises de america latina, especificamente Venezuela
Buenos días. Estoy tratando de localizar dos giros que mandé desde Holguín a Vazquez municipio Puerto Padre Las Tunas. En el recibo que me dieron en el correo dicen que son los giros 02554 y 02555, cuando pongo estos números en el buscador me dice que no se localizan estos giros en el sistema. Podría ayudarme para saber si es un error mío, del sistema, que está sucediendo? Sería muy bueno que publicaran una ayuda de como trabajar con este nuevo servicio. Saludos.
Lo que sucede es que le faltan los 5 digitos de alante ,pues el giro esta compuesto por 10 y usted solo tiene los 5 del final. seria bueno si supiera de que oficina los impuso y buscar el codigo postal de ese correo que son los números que le faltan.
Pienso que ayuda mucho a las personas a localizar nuestros servicios y dar seguimiento a los servicios que se les presta , pero desde mi posición que atiendo comunicación Institucional en la provincia Las TUnas me gustaria poder acceder a dar respuesta de los comentarios de los servicios de mi provincia.
Buen día, Todas las series (código) de Giro están formados por 10 dígitos, los 5 primeros es el código postal de la oficina donde usted impuso los giros y los 5 restantes los que usted tiene. En el comprobante se refleja el número completo de serie del giro. Gracias por su sugerencia !!!.
Correos de Cuba, al servicio de todos.
Wilkier el número completo del giro lo componen 10 digitos, los primeros 5 corresponden al codigo postal de la oficina donde lo impusiste y los últimos inco al número consecutivo anual del giro en cuestión, pon en el buscador los 10 digitos
Muchas gracias por su ayuda. Se pudo comprobar que hace falta una ayuda porque por ejemplo yo como cliente no conocía cuantos dígitos eran, ponía 5 y efectivamente había otro número de 5 dígitos y pensaba q no hacía falta. Saludos.
Hola, muy buena opcion, la verdad que se le agradece, ahora falta lo mas que nos cuesta… mantener… Animo para mantenerlo que del otro lado hay muchas personas que l necesitan.
Muchas gracias por su comentario, esa es la intención, mantenernos.
Creo que ha sido una magnífica idea habilitar este servicio para la población. El rastreo de bultos, giros, telegramas, etc. era algo muy demandado y esperado. Sugerencia: Habilitar el pago de las suscripciones a los diarios y revistas a través de TELEBANCA de forma análoga a los servicios de telefonía, electricidad, acueducto, etc. Por lo logrado con este paso de avance ¡Felicidades! y Gracias.
Considero que el Servicio de Correos es estable y estoy muy contento con el servicio que presta el Municipio de Camajuaní, siendo estable y responsable
Muchas gracias por su comentarios y estamos felices de que usuarios como usted se sientan feliz y complacidos con nuestros servicios, ustedes son nuestra razón de ser.
Correos de cuba
al servicio de todos
necesito saber si es posible enviar un giro en dolares desde Ecuador hasta la ciudad de Manzanillo en Granma y que alla sea cobrado en CUC,pues segun tengo entendido este servicio no se presta en todos los municipios del pais..
Para el caso de granma podrán ser cobrados los giros internacionales en el municipio de bayamo en la oficina postal de bayamo 1. El giro que envíen de Ecuador sera pagado en cuc.
Muchas gracias por su atención,muy gentil de su parte.
Realmente es un gran paso y los felicito, solo le sugiero trabajar mas en la selección del personal que sea confiable y profesional…
Es penoso ver el esfuerzo que realizan un colectivo de trabajadores por elevar la imagen de coreos de cuba y que sea machado por una minoría o personas aisladas y sin valores morales ni principios éticos hurtando artículos que con tanto esfuerzo muchas familias mandan de diferentes partes del mundo.
Nadie dude que Correos de Cuba continuará trabajando por elevar la calidad de sus servicios y para ello contaremos siempre con nuestros trabajadores que, para orgullo de todos, en su inmensa mayoría, son dignos, honrados y eficientes!!!
Agradecemos su comentario, tendremos en cuenta sus recomendaciones
Silvio agredecemos sus comentarios y sus compañeros de Correos que le conocen le envían saludos.
He enviado un paquete de Francia hasta Bayamo (Granma) CC 655750795FR pesó 5.0 kg a nombre de mi suegra Rafaela Puebla Mora . El 11 de octubre vamos con mi familia recoger este paquete y aparece con una bolsa y un sello de seguridad # Y 0519029 con un peso de 4,66 kg y al no estar conforme con dicho peso lo abrimos en presencia de la que me entrego el paquete y al abrir la bolsa la caja estaba destrozada y faltaba varios artículos,2 pares de zapatos deportivo de hombre y mujer con valor de 60 euros de marca adidas cada uno,un perfume de niño,termómetro electrónico para bebé.pero no estamos seguro que es el peso actual.
Por lo tanto no he recogido el paquete hasta que no me den una respuesta que me convenza porque el mismo vino abierto y me falta unas pertenencia . Además tengo en mis manos el comprobante de envío de los paquetes desde Francia con el peso de 5 KG,y si no tengo una respuesta voy à dirigirme a fiscalia y no voy à utilizar más sus servicios porque no tengo confianza y voy à ser lo posible hasta decirlo en mi Embajada y quejarme porque es una falta de respeto.
Lamentamos mucho lo que Ud. nos informa, vamos a revisar su reclamo con la Empresa de Correos de esa provincia y le daremos respuesta en el menor plazo de tiempo posible y la indemnización que corresponda, le rogamos que se mantenga en contacto con nuestra Oficina de Atención al Cliente a través de los correos electrónicos fatima@ecc.cu y geilyn@ecc.co o por tef. 76464680 y 76464298
bonita pagina,ya al menos se podran rastrear la paqueteria y mensajeria que envian nuestros familiares y ver donde en realidad estan.
Usted puede llamar a la Escuela de Correos al 7646-46-93
Felicidades por el nuevo servicio de la WEB!!! Yo pregunto si en algun momento tienen pensado aumentar el tope de la cantidad de dinero a enviar en un giro, pues 300 pesos me parece que es muy poco.
saludos
Buenas Tardes
Le comunico que por el momento no se ha reconsiderado la actual condición de 300 pesos, moneda nacional, como límite máximo para los giros nacionales. La explicación se encuentra en que este es el único modo de evitar, el fraude a través del correo.
Es más le comunico que una persona por día no puede imponer más de 9 giros de 300 pesos cada uno.
Es el único modo de asegurar que no se efectúe el equivalente a una transacción bancaria por otra vía que no sea el banco, ya que lo mismo sería un fraude.
Gracias