Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
El dia 17 mis paquetes,cumplen 6 meses y todavia no se porque no los han entregado, yo creo que con su permiso esto es un abuso, nunca mas mando un paquete para Cuba. Marianela Faubel Soria.
Marianela Faubel, es necesario que nos facilite las numeraciones de los envíos a los hace referencia para verificarlos y poder ofrerle respuestas.
Por favor de revisar los paquetes CP002247281SA CP002247091SA CP002379175SA CP002379189SA CP002507515SA gracias
Roberto, los envíos están siendo procesados como corresponde de acuerdo al proceso postal, una vez culminen de transitar por el mismo, serán entregados al destinatario.
Me enviaron un paquete de Polonia con medicamentos, de más está decirles cuánto los necesito, el paquete salió de Polonia el día 28. No de rastreo RR446468039PL. No sé más nada de él desde ese día. Espero que me den respuesta y que mi paquete no se haya perdido.
Vallolet, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Existe algún plazo para que sea registrado en el sistema? De lo contrario es esperar sin saber cuánto tiempo ? Es muy importante ese paquete con medicamentos, no sé si influye dice priority, estoy muy preocupada. Gracias por su respuesta
Vallolet, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Quiero saber que tiempo desde que se envía el paquete tiene correos de Cuba para regístralo en el sistema, así sabré cuando el remitente puede hacer la reclamación. Gracias
Vallolet, lo primero es conocer por qué vía hace el país de origen llegar el envío a Cuba, si es vía marítima se demora, en caso de ser vía aérea es necesario conocer el número de guía a la que pertenece para localizar el envío, no obstante le hacemos saber que Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Hola buenas noches necesito saber del envio CP0026523365SA, desde el 06/21/2021. Gracias
Marilyn Caballero, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola quisiera información del envío CP002223822.
Roselyn La Rosa, la numeración debe estar compuesta por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Hola buenas tardes:
Necesito por favor que me informen la situación del envío con el código CP000001757CS, y de ser posible la dirección donde puedo recogerlo. Saludos
Victor, el envío al que se refiere ha sido recepcionado en el Centro de Distribución Domiciliar de Habana Este, donde será entregado al destinatario.
Buenas tardes: Si envio por correos de mexico, un dispositivo celular (XIAOMI), ¿ es un articulo aceptado por su correo ? ¿ y cual seria su costo de arancel, si en dado caso lo requiera ?.
Saludos y gracias por su respuesta.
Daniel Sanchez, le sugerimos consulte la sesión Regulaciones que debes conocer de esta página, donde podrá encontrar respuestas a sus interrogantes.
CP000091611BF este es el número
Mercedes, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola quisiera hacerle una pregunta que tiempo están demorando los paquetes en llegar a su destino es que fui una de las afectadas en meses de demora de llegar a mi destino los paquetes enviados y mi familiar no envía nada teme sigan igual año 2020.Por favor me puede ayudar con un aproximado.Espero su respuesta
Iliana, Correos de Cuba se mantiene presentando atrasos, pero no como los del pasado año.
Buenas tardes, yo estoy controlando el paquete que salio de angola y llego a cuba siendo recepcionado el 1/07, con codigo RA157323540AO, va con destino manzanillo, pero mi preocupacion es que ahora esta en intento de entrega en Guisa, por favor que me pueden decir al respecto, gracias
Yusimi, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Hola quisiera información sobre el envío CP002223822SA.
Roselyn, el envío está facturado hacia la provincia de Matanzas, donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario.
Saludos, queria confirmar con ustedes si los envios de DHL no los estan entregando en otras provincias ademas de La Habana. Un envio de DHL es correos de Cuba quien lo entrega por ejemplo en Santa Clara, Cienfuegos, Holguin, Bayamo?
David, los envíos pertenecientes al servicio DHL se entregan por Correos de Cuba y en cada provincia.
Hola, pudieran decirme si los siguientes números de contenedores fueron registrados: 302-00000913 y 302-00000980, vía marítima.
Buenas tardes: Debe rectificarnos las numeraciones que nos envía. Los números de contenedores deben ser una combinación de letras y números.
Buenas tardes: Necesito información de estos envíos: CP970339223AC – CP970339285AC
Gracias!
Buenas tardes: Sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba. Nos puede hacer llegar el número del contenedor o guía aérea, dependiendo la vía de imposición, para verificar su arribo al país.
Hola buenas tardes. Por favor necesito saber fecha de arribo y ubicación del contenedor SEGU5437950? Gracias
Buenas tardes Lilierkys: El contenedor SEGU5437950 se encuentra en el puerto pendiente de extracción.