Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas! Pregunta. Mi paquete dhl debo recogerlo en La Oficina regional o lo llevan hasta mi casa??
Buenas tardes Omi,
Si usted es de la Habana la entrega es puerta a puerta lo cual puede demorar algunos días, si ya se encuentra listo para a entrega usted lo puede recoger en la Empresa de Mensajería. Si es de otra provincia la entrega es en la oficina de correos que le corresponde-
Buenos días, yo tengo unos paquetes facturados para las tunas, y no cambian de estado, tengo a mí hijo que necesita en estos momentos un antibiótico que va en uno de éstos paquetes por favor (CP001828694BA)
Buenas tardes Yaydelis,
Teniendo en cuenta que se trata de un medicamento, le recomendamos que su familiar se ponga en contacto con la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Las Tunas a través del teléfono 34-2813
Buenos días…quiero saber que sucede con mi paquete CG115003624ES que se encuentra Facturado hacia Villa Clara desde el 21 de junio y no ha cambiado su estado.
Gracias
Buenas tardes Diuni,
El envío se recepcionó hoy en el cetro de clasificación de la provincia Villa Clara, una vez procesado será facturado hacia la oficina de correos correspondiente.
Hola ,desde hace varios dias tengo unos paquetes q me salen clasificados y otros facturados ,me podrian decir la diferencia porq y q tiempo puede demorarse para llegar a mi correo ,por favor necesito informacion porq me urge saber porq hay medicamentos q los necesito,gracias espero respuesta
Buenas tardes Yury,
Los envíos facturados salieron hacia el centro de clasificación o de distribución correspondiente; los envíos clasificados están listos para salir hacia los mencionados centros.
Hola necesito saber de dos envíos que cuando pongo el número de guía me dice q no se encuentra resultado
CP002513572SA
CP002513586SA
Buenas tardes Divonne,
En la respuesta a su comentario del 12 de julio le informamos que los envíos no se encuentran en el sistema y qe es necesario nos haga llegar el número de contenedor, si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea para verificar su arribo a Cuba y ubicación.
Hola
Quisiera saber sobre el envío RT104773856PT, gracias
Buenas tardes,
El envío se recepcionó hoy en la Oficina de Cambio Internacional, una vez atraviese todos los procesos operacionales será facturado hacia su destino.
Buenas nececito saber si pudieran decirme q pasa con un envio desde Panamá con #CP007887497BA eran cuatro y me falta ese y no me sale regristado,ya él dia9 pregunte por aqui mismo y no me han dado respuesta,les agradecería si me respondieran,gracias de antemano
Buenas tardes Barbara,
El envío no se encuentra registrado en sistema, en este caso el remitente debe realizar la reclamación en la agencia privada a la cual le contrató el servicio.
Hola buenos dias,ya hice la reclamación a la agencia bodoy por donde compre,y me dijeron q esta en cuba q llegaron juntos los envios,q acaban de comprobarlo,no entiendo porq si fueron cuatro me han llegado tres,me pueden responder,gracias
Barbara Lazara soto garcia, es necesario que nos facilite la numeración del envío, no obstante le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenos dias esta es la numeración del envio CP007887497BA,YO ENTIENDO lo q me dicen, que no todos llegan juntos ,lo q quiero saber,por donde esta para poderlo seguir porq no se nada de este envio,gracias
Barbara Lazara soto garcia, no es posible ofrecer respuestas a su interrogante, debido a que el envío no ha sido recepcionado por Correos de Cuba.
Buenas, el rastreador de paqt dice q no paqt esta oficina de cambio intecnal desde13/3/2021,me comunico con ofina y dicen que mi paquete no esta ahí,me dicen que tiene que reclamar por donde lo enviaron pero explicaron que en el rastreador sale entreagado a la aduana el 10/10/20, ellos ya no tienen que ver, me pregunto:
1. Quien me da respuesta de mi paquete que espero hace ma’s de un año?
El codigo es: CG807112034MT y guia: 30200000334.
Esperando respuesta….gracias.
Buenas tardes Yoslaidy,
En este caso el remitente del envío debe realizar la reclamación en la agencia a la cual le contrató el servicio. Por nuestra parte vamos a tramitarlo con las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional.
Desde el mes de Abril hice un envío para Pinar del Río con código CC017730216ES, que tras reclamación puesta en centro de envío sale que ya está recepcionado y clasificado en aduana de Cuba. Podría saber el tiempo de demora para la entrega después de casi 3 meses de demora?
Buenas tardes Elena,
Ante todo hemos de informarle que el envío arribó a Cuba el pasado 2 de junio, hace hoy exactamente 13 días, el mismo fue recepcionado y entregado a Aduana el pasado 13 de julio. Hasta que la Aduana no libere no pasará a manos de correos para continuar con las operaciones.
Muchas gracias por la información
Hola, quisiera saber cuanto tiempo se demora correos de cuba para acreditar el dinero en las cuentas de mlc????
Buenas tardes Ananidia,
El tiempo estimado es de 21 días.
Bn. Quisiera saber del estado de los envío: CP970357329AC, CP970357332AC
CP970357346AC
Realizados el 16 de mayo del presente.
Gracias de antemano
Buenas tardes Raisa,
Los envíos no se encentran registrados en el sistema. Le recomendamos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.
Hola, por favor para verificar estos códigos. Gracias
cp001600712xp
cp001601942xp
Buenas tardes Bea,
Los evíos no se encuentran registrados en el sistema.
Hola! Quisiera saber de mi paquete 9055860446 que me dice que está en habana desde el 1, la fecha estimada era 7 de julio y nada! Agradecería saber que pasa.
Buenas tardes marvin,
El envío fue facturado ayer, 14 de julio, hacia el centro de clasificación de la provincia Santiago de Cuba.
MI nombre es Marianela faubel mis paquetes van a cumplir 6 meses el dia 16 fde julio,y los numeros son; CP200788801OM,CP200788813OM,CP200788827OM,CP200788830OM,CP200788889OM, por favor diganme donde estan mis paquetes. gracias,Marianela Faubel.
Buenos días Marianela,
Tramitamos su inquietud con la especialista que atiende a la población en la provincia Holguín, quien después de investigar le hará llegar la respuesta a través de su correo electrónico.
Buenas se que hay demoras lo entiendo pero quisiera saber dónde están mis envíos ,solo saber dónde se encuentran en estos momentos CP001449904XP—CP001449918XP,Gracias
Ivon, los envíos está en la provincia de destino, estamos presentando atrasos y por dicha razón no han sido recepcionado en el Centro de Clasificación Postal de la provincia.
Hola me puede decir dónde esta este correo CP0751 2613 2 IT
Lirianna, el envío fue recepcionado y entregado a Aduana ayer, 14 de julio; hasta que no sea liberado no podrá pasar a manos de correos para su clasificación y posterior facturación hacia el centro de clasificación de la provincia Santiago de Cuba.