Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Necesito saber del paquete de medicina CP361121425CL salió de Chile el 19 de mayo y no me dan respuesta de cuba.
Beatriz, el envío al que se refiere no ha sido recepcionado por Correos de Cuba.
Buenas tengo en facturado los paquetes
CP700054688IB
CP700054660IB
CP700054674IB
CP700054691IB
CP700054700IB
Desde el 22 de junio y desde ahí no avanza pudieran darme una explicación x favor
Alejandro Viñas Fernández, le ofrecemos disculpa spor las molestias ocasionadas a causa de la demora, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Quiciera saber que tiempo demoran en entregar mis paquetes en Manzanillo con codigo
CG444748331MT
CG444748345MT
CG444748359MT
Heidi, la fecha de la recepción en la provincia no la podemos precisar, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora.
Nuestros paquete siempre llegan correctamente, gracias
Regy, Gacias a usted por utilizar nuestros servicios.
Hola, me podrian decir el estado de estos envios :
CP002273758SA
CP002273744SA
CP002273730SA
CP002273727SA
CP002273713SA
CP002273701SA
CP002273690SA
CP002273687SA
CP002273673SA
CP002273661SA
Gracias
Alex Trejo, le sugerimos consulte usted mismo cada envío mediante el sistema de rastreo de esta página.
Quería saber este envío que ya más de 3 meses llego cuba y no termina de llegar a camaguey CP000065665BF
Nunca me respondiste al comentario anterior y no se cuando llegará esxuma bicicleta que hace tanta falta
Mayelin, es necesario la numeración del envío para poder verificarlo mediante el sistema.
Mayelin, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola, me podrian ayudar a darle seguimiento a estos paquetes, desde el dia 25 no se actuliza :
CP002273656SA
CP002273642SA
CP002273639SA
CP002273625SA
CP002273611SA
CP002273608SA
CP002273599SA
CP002273585SA
CP002273571SA
CP002273568SA
Isdaray, el rastreo permance actualizado, sucede que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales postales, por lo que le ofrecemos disculpas.
Entiendo que tienen alto volumen pero me podrian decir para cuando van a salir los paqueticos hacia Sagua la Grande. Gracias
Isdaray Chavez, en estos momentos no es posible precisar una fecha.
Hola necesito saber de el envío CP300512441SC donde se encuentra.Gracias.
Erenia, el envío está pendiente de recepcionar en la provincia de destino, donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario.
Hola buenas tardes, desde el día 8 de julio tengo este envío en facturado GC146235305MT y de ahí no pasa?, no sé porq tanta la demora si ya ese paquete tiene q estar en Cienfuegos q es su destino, queda solo recepcionarlo y avisar q ya se puede recoger, necesito con urgencia q me agilicen el proceso para ir a recogerlo, muchas gracias y bendiciones
Roxi, su envío debido al peso, le será entregado por Aduana y es dicha entidad quien debe concretar a cita para la entrega.
Ya mi envío tiene que estar en correos de Cienfuegos listo para la entrega, no se porq se demoran en que diga recepcionado y avisar para recogerlo, entre más rápido vayan entregando paquetes más rápido se van liberando la cantidad de paquetes a entregar y así van agilizando el proceso, por favor no quiero verme obligada a tramitar quejas, saludos
Roxi, es exactamente eso lo que se hace, pero debe tener en cuanta que antes de su envío llegaron otros que igual tienen que se rprocesados y existe un orden para ello. Como ciudadanan usted está en todo el derecho de realizar la queja a la instancia que estime conveniente.
Le e escrito varías veces y no obtengo respuesta quisiera información sobre un envío que hice los números de facturación son CP001541427XP , CP001541475XP, CP001541492XP,CP001541515XP
Máxima Valdés, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Por qué no publicaron mi comentario si solo pedi información sobre mi envío?
Yoanis Escobar, si no lo publicamos es porque no lo recibimos, no obstante le pedimos nos reitere su inquietud.
Buenas tardes una vez más desde el 27 de mayo hay evidencia de que ha llegado un paquete mío a aduana con número 4526235755, ahora después de casi dos meses de ser enviado aparece re direccionado hacia EMCI canal rojo, si no nos llaman para saber que debemos hacer , cual es el siguiente paso para que mi familia pueda disfrutar después de tanta espera el contenido de dicho paquete?
Pedro Alexey, Aduana debe contactar con el destinatario para coordinar fecha de entrega del envío.
Hola, los paquetes que se manden ahora estarán libres de aranceles? Es decir, se puede mandar más de 1,5 kg sin que el familiar tenga que pagar el allí un arancel? Pregunto por estas nuevas regulaciones que entraran en vigor… Gracias, Lester Cano Alvarez
Lester Cano, las regulaciones son para los viajeros, no para el servicio postal.
Buenas tardes
Tengo un envío cc017806569ES y me dicen que no a llegado al correo aún..que debo Aser.
Como saber que pasa con el porfavor. !
Que tiempo más para esperar
Suyin, una vez el envío se visualice como recepcionado en el CDD San Rafael, estará listo para entregar al destinatario, el mismo ya fue facturado, por lo que la entrega no debe pasar de la semana entrante.
Hola, tengo unos envíos con número de rastreo
PG100004319MT
PG100004320MT
Desde el día 10 de junio
Favor responder sobre el estado de los mismos
Yoanis Escobar, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.