Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes,primero agradecer por siempre responder a nuestras interrogantes,escribo nuevamente pues mis paquetes cp446207719br y cp446207705br,aparecen como facturados para SS desde el dia 20 y no cambian su estado.Quisiera saber si es posible si esos paquetes ya se encuentran en Sancti Spiritus o aún estan en La Habana.Agradecido de antemano.Saludos.
Buenos días, sobre sus envíos le informamos que la valija donde son trasladados ya se encuentra en Sancti Spíritus, aunque no ha sido trabajada, motivo por el cual no se refleja su recepción en el sistema. En los próximos días serán entregados a sus destinatarios. Sldos.
Segun visto en http://www.correos.cu/giros-interacionales/ le digo a mi hermano que esta en chile en este momento que me haga un giro internacional y resulta que a mi provincia sacnti spiritus no acepta giros de ese pais, ahora tengo que trasladarme como 150 kilometros para obtener el giro perder una mañana de trabajo etc etc la informacion de la web esta mal o esta incompleta
Buenos días, sobre su comentario le informamos que en la provincia Sancti Spíritus si se pagan giros internacionales, exactamente en la Unidad de Correos Sancti Spíritus 2 sito en Independencia No. 8 entre Ernesto Valdés Muñoz y Ave. de los Mártires. Sldos
Hola, mi paquete ya esta clasificado, me podrían decir cuando sale el carro que reparte los paquetes postales? Soy de tunas, espero respuestas.
Por favor necesito respuestas, son dos paquetes, cada uno 27 euros, destino Italia
Buenas tardes, necesito la numeración del envío para poderle responder.
Hola y buen dia Estoy tratando de rastrear un paquete enviado desde el Reino Unido con el rastreo de identificación: RU739223484GB que ya es tarde. Por favor, puede usted aconsejar sobre el estado de esto, por favor?
Buenas tardes, el envío fue recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba el día 21/2/2017, ahora pasará por los procesos postales operacionales correspondientes hasta llegar a manos del destinatario.
Quisiera consultar por el envío a Chile que salió el 15 de enero desde Cuba con código rr006206192cu, he escrito a los correos que ustedes me facilitaron y no hay respuesta.
Saludos
Buenos días, el envío salió de Cuba el día 15/1/2017 en el despacho UN 7 0004 y el país de destino confirmó haberlo recibido en buen estado el día 3/2/2017.
Buenos días. Vivo en Colombia y desde el mes de diciembre de 2016 mis amigos cubanos enviaron un paquete pero no lo he recibido, la ultima información aparece a principios de enero diciendo: clasificado en exportación. El numero del envió es CP001293433CU. Les bruego me informen que ha sucedido?. Gracias
Buenos días, este envío salió de Cuba el día 10/1/2017 en el despacho CN 70002, el país de destino, confirmó haberlo recibido en buen estado el día 25/2/2017.
Buenas tardes hace unos días pedí una explicación sobre un envío realizado en enero que lo rastree en el sistema y ya estaba preparado para Camagüey ciudad destino y se mantiene así por buen tiempo el número de envío es CP368738486Br,espero respuesta
Buenos días, el envío ha sido facturado en la mañana de hoy para el correo que le corresponde. El destinatario debe estar al tanto de la notificación que le hará llegar el cartero para ir a buscarlo.
Sobre mi solicitud del 21-02 parece que mi paquete desde Italia es ordinario;cuesta 29€. Necesito saber si el paquete llegando a la Habana viene despachado hacia la oficina de Matanzas y de alli a Santa marta (Cardenas)?Como adentro va un medicamento importante para un nino necesito el correo electronico/telefono de la oficina de Santa Marta.He escrito a la oficina de Matanzas pero me han contestado. Como puede haber personas que no entienden la necesitad de un medicamento para un menor???
Buenas tardes, entendemos perfectamente su desesperación, pero le repito no existe manera de saber ahora mismo el estado de su envío por ser de carácter ordinario.
El teléfono del correo de Santa Marta es (45) 619556
He escrito a Aduana y aun no tengo respuesta(tipico). Pero si mando 10 paquetes de 1kg c\u con nada complidado(canal verde) pasa por aduanas sin problemas, sin importar el destinatario,(Centro Habana). Mi pregunta es: Puede Correos de Cuba: entregar los 10 paquetes al mismo destinatario?
Gracias por su atencion
Buenos días, le reitero que debe contactar con La Aduana por los siguientes contactos
Web http:/www.aduana.gob.cu
telef 78844127 78819732 78838282
Buenas tardes:
Necesito saber cuanto tiempo más puede demorar mi envío en llegar a manos de mi familia, tiene 91 días en tránsito, pague para q lo recibieran en tiempo, salió de Sao Paulo para Cuba el 1 de Dic de 2016, hace unos días escribí y me respondieron estaba en la unidad de clasificación, necesito respuesta x favor. Disculpe Pero pague muy bien ese servicio y es una pena q aún el envío no este en su destino. No quiero ocasionar molestia.
RR076248968BR
Buenos días, evidentemente la respuesta no era para usted.Su envío se encuentra en el Centro de Clasificación de Sancti Spíritus. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas tardes:
Pudieran decirme cuantos días más demorara mi envio en el centro de clasificación de SS xq ya hace varios q esta ahí. Ese envío lleva casi 100 días en tránsito desde Brasil hacia Cuba y aún no tengo idea cuando llegara a mi hija.
También pido disculpas si les ocasiono molestias pero es mi sacrificio, espero puedan entender.
Abrazos.
Buenas tardes, el envío se encuentra en pre-despacho para salir al país de destino.
Buenas tardes, esa no sera mi respuesta xq mi envíe esta en Cuba hace varios días incluso más de 1 mes, la verdad no entiendo q esta sucediendo pero pienso q algo esta fallando y el perjudicado, injustamente, es el cliente q de hecho paga bastante caro x el servicio el cual no tiene la calidad esperada.
Disculpen pero hay situaciones q nos llevan a estos comentarios.
Gracias.
SEÑORES BUENOS DIAS,YO VIVO EN EL BRASIL,MÁS PRECISAMENTE EN PORTO ALEGRE RS, Y ESTOY ESPERANDO UNA CARTA DE AMIGO CUBAMO CON UN SELLO POSTAL QUE ESTÁ ME ENVIANDO DESD EL DIA 25/1/2017,Y LA CARTA AÚ NO DIÓ ENTRADA EN EL BRASIL.PUEDEN HACER ALGO PARA QUE YO RECIBA DICHA CARTA, EL NÚMERO DEL OBJETO ES RR007889855CU,DESTINO HORACIO HERBORN,AV.JOAO WALLIG 687 BLOCO A – APTO 304 PORTO ALEGRE RS BRASIL,MUCHAS GRACIAS HERMANOS.QUE DIOS LOS PROTEJA
Buenas tardes, vamos a verificar su envío y le daremos respuesta próximamente.
Buenas, quisiera saber cuales son los pasos que le faltan al paquete con numeracion RK523963920DE. Gracias de antemano
Buenas tardes,a su envío aún le quedan varios procesos operacionales postales por transitar antes de llegar a manos del destinatario. Puede mantenerse en contacto con nosotros para darle seguimiento por el sistema, también puede hacerlo usted misma mediante el rastreador de esta misma página.
Hola me pudieran dar información cuánto tiempo aún demora un envío que se encuentra desde el 2 de febrero en la oficina nacional y enviado hacia villa Clara es que han pasado más de 20 días y aún no llega a villa Clara envío RF101283677ES graciass
Buenas tardes, estamos presentando problemas logísticos con la transportación de los envíos, en especial a provincias, lo que ha generado un atraso considerable en las entregas de los envíos. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
HI,
I HAVE THIS CODE BUT AM UNABLE TO FIND INFORMATION ABOUT THE PARCEL USING THE TRACKER. PLEASE WILL YOU UPDATE ME. THANK YOU.
RG000212331cu