Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes quisiera saber sobre mi envío con numeración CP002223969SA, equivocadamente lo enviaron a camajuani cuando era para entregarse en Santa Clara mi duda es cuantos días mas se tarda para entregarse ya que desde el 13 de junio está en camino de camajuani a Santa Clara .
Yuderkys días, no fue por error, de acuerdo al despacho aduanal el envío viene destinado a la provincia Villa Clara, municipio Camajuaní.
Hola. sobre le paquete rr818159386se el miercoles hara 2 meses que llego a cuba. se que no aparece en el sistema, ya lo busque no es la respuesta que busco. sino que estoy solicitando un rastreo en los almacenes del paquete. gracias.
Liden, no es así como funciona nuestro servicio, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
HOLA. QUE SIGNIFICA SU RESPUESTA QUE ME TENGO QUE QUEDAR CALLADA, eso no funciona asi dice usted. pero el paquete falta, 2 meses hara manana. es una falta de respeto, es humillante, si usted no lo puede hacer deberia de pasar mi queja a otra persona. cuando se quiere se puede. basta ya.
Buenas tardes,
La respuesta significa que el envío no ha entrado a Cuba por lo que, de acuerdo a lo establecido en el Convenio Internacional, debe realizar la reclamación oficial en origen. Usted, como en otras ocasiones ha hecho, puede remitir su queja a la instancia que crea pertinente, mientras el envío no esté en Cuba no tenemos otra respuesta que darle.
Cómo puedo saber por qué motivo fue retenido en la aduana un paquete con código CP080229863IT
Gretell Meritsel, el envío ha sido liberado por Aduana, está pendiente de clasificar para transitar por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Buenos días mi paquete 4091894811 ya esta clasificado en Canagüey, y va hacia Carlos Manuel de Céspedes, pero el paquete esta direccionado a Antonio Maceo # 38 entre agramontés y augusto Arango nuevitas Canagüey
Le pido respetuosamente su intervención por que el paquete trae medicinas
Sebastian Fernandez Casas, hemos remitodo el caso a la instancia que corresponde.
Hola quiero información por favor de que mes están sacando paquetes porque los mios son del 17 de mayo
Maite, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío.
Cómo puedo saber el motivo de retención de un paquete con código CP080229863IT
Gretell, el envío ha sido liberado por Aduana, está pendiente de clasificar en sistema para transitar por los procesos operacionales previos a la entrega.
Muchas gracias
Buenas tardes. Los siguientes paquetes CP970303192AC, CP970303201AC, etc. dicen facturados desde julio 9 y quisiera saber cuando se realizaria la entrega a mi familiar.
Yadira, los enbíos están pendientes de ser recepcionados enla provincia de destino, donde luego de ser trabajados serán entregados al destinatario.
Marianela, utilice el rastreador de envíos y si no le satisface lo que muestra le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buenas me pueden dar respuesta del paquete CP800007765OM q está en cuba desde el 17 d junio y no he recibido noticias
Adriana, el envío se encuentra clasificado, pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
Hola! Quería saber si es posible hacer un envío de 15 kilogramos. Gracias
Laura, comuinique con Aduana por los siguientes contactos. 76400437 atención.poblacion@postal.aduana.cu
Hola! He enviado un paquete a Cuba, y cuando pongo el número de seguimiento, me aparece que ya salió de aduana, que está en REGISTRO MOTIVO RETENCION, qué significa esto? Hay algún problema?
Gracias
Rosio, significa que el envío está siendo procesado por Aduana.
Saludos cordiales;
Tengo unos paquetes con códigos CU000572883RT, CU000572884RT, CU000572885RT, CU000572887RT que están camino a la oficina y quiero saber cuanto tengo que pagar al recibirlos.
Gracias
Mercedes Fernandez, los envíos en cuastión están clasificados, pendientes de facturar hacia la unidad encargada de la entrega.
Buenos días, escribo para que por favor me indiquen cual es el valor a pagar correspondiente a los impuestos aduanales de los paquetes CCU000572888RT y CU000572889RT.
Saludos
Andrés Hernández, los envíos están siendo procesados como corresponde, una vez culminen el proceso postal correspondiente serán entregados al destinatario.
Si pero lo que quiero saber es cual es el valor a pagar por concepto de impuesto a la Aduana, ya que han sido liberados y facturados.
Gracias
Andrés Hernández, facilite cada numeración y recuerde escribir siempre la oinquietud, son cientos de clientes a atender en el día y no podemos recordarlos a todos.
Hola buenas tardes el código q yo mande es la numero de guía porq son varios envíos como el CP202169251GC ok le agradesco q me ayuden gracias
Jose fonseca, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenos dias queria saber si ya los siguientes paquetes se encuentra en la aduana cp002544756sa,cp002544761sa,cp002544773sa,
Yusimi, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.