Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Por favor necesito informacion de paquete CC017953916ES interpuse reclamación en correos de España y me informarorn que el paquete se encuentra en Cuba , este envío lo mandé desde el 14 de Junio
Buenas tardes Marta,
La correspondencia aún no se encuentra registrada en nuestro sistema, le recomendamos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.
El envío con este código RF233687905ES
Lleva medicamentos, por favor priorizar entrega de aquellos envíos que contengan médicamente. Gracias un cordial saludo. Ana
Buenas tardes Ana,
Tramitamos su solicitud con la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Guantánamo
Hola, me gustaria saber el estado de los siguientes envios. CP001467678XP y CP001467681XP. Desde el dia 21 de Junio dicen que estan facturados con destino a Villa Clara y no ha cambiado el estado. Porque se demora tanto? Hace casi un mes.
Buenas tardes Rosie,
Ambos envíos se encuentran en el centro de clasificación del provincia Villa Clara, la demora se debe a que el centro estuvo cerrado por Covid, el mismo restableció sus servicios a finales de la semana pasada. Esta situación ha provocado un considerable atraso en las operaciones.
Gracias por su pronta respuesta. Al parecer el sistema no está actualizado, pues aun no me enseña que estan en Santa Clara.
Rosie, es necesario nos facilite la numeración del envío para verificarlo.
buenos dias me gustaria saber cual seria el monto a pagar por un paquete que pesa 4,665 kg
Buenas tardes Marcos,
Por un envío de 4,665 Kg debe pagar 1519 cup aproximadamente.
Hola. He escrito antes y veo el mensaje fue eliminado. Necesito de favor, les ruego me ayuden cn un paquete para mi madre enferma de Cancer y ella necesita de ese paquete que contiene medicamentos. Os ruego y pido me ayuden y que me respondan. Este es el número CD739590815NO
Buenas tardes Yohanny,
El envío se encuentra desde el 17 de julio en el centro de clasificación de la provincia Las Tunas pendiente de proceso. Vamos a tramitar su solicitud a la especialista que atiende a la población en la provincia para intentar agilizar el proceso y posterior entrega.
Buenos días por favor necesito saber si el envío rr003939905cu ya salio de cuba puesto k lo rastreo y sigue en el mismo lugar y ya hace una semana saludos
Buenas tardes Idorys,
El envío aún no ha salido de Cuba.
Hola ,Buenos días , si me pudieran decir si ya mi paquete con # CG121056569ES ya está en Santa Clara ya que desde el día 7 de julio me dice que está en camino ,disculpen las molestias ,saludos y un lindo día
Buenas tardes Leyanis,
El envío se encuentra en el centro de clasificación de la provincia Villa Clara pendiente de proceso. La demora se debe a que el mencionado centro estuvo cerrado por ser foco de COVID, a finales de la semana pasada restableció los servicios con una considerable demora en las operaciones
Hola,tengo dos paquetes hacia holguin desde el 17 de junio y aún nada quería saber q tiempo más puede tardar y otros q me enviaron el día 1 de julio y aún no tienen entrada.gracias
Buenas tardes Dayana,
El centro de clasificación de la provincia Holguín tiene un considerable atraso en las operaciones debido al gran volumen de envíos recibidos, le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo. En cuanto a los que no se encuentran registrados, si nos hace llegar el número de contenedor, si fueron impuestos vía marítima, o la guía aérea, le podemos informar fecha de arribo y ubicación.
Hola, en enviado desde el 31 de mayo un paquete con referencia RF231630639ES, me dice que está recepcionado en La Habana, pero sin embargo no llaman para ir a recoger. Podrían decirme que sucede?
Buenas tardes Luis Javier,
El envío se encuentra en el centro de distribución Habana 9 (Correo de la Palma) listo para la entrega desde el 30 de junio, su destinataria puede pasar a recogerlo cuando desee
Buenos días sí pudieran ayudarme con estos paquetes hace 40 días no se mueven son de medicamentos gracias CP002247281SA CP002247091SA
Buenas tardes Roberto,
Ambos envíos se encuentran en el centro de clasificación de la provincia Santiago de Cuba pendientes de clasificación para su posterior facturación hacia la oficina de correos correspondiente. Tramitamos su inquietud con la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Santiago de Cuba.
Hola, ayer les escribí y aún no he recibido repuestas, por favor necesito su ayuda para saber el paradero de mis cartas
RR552845942DE
RR552845939DE
Buenas tardes Emilio,
Ambos envíos se encuentran en el centro de clasificación de la provincia Santiago de Cuba, pendientes de clasificación para su posterior facturación hacia la oficina de correos correspondiente.
Hola, mi envío fue realizado el 16 de junio y a esta fecha aún no aparece en el rastreador de envíos, quisiera saber si ya se encuentra en cuba o al menos que me puedan dar alguna respuesta, me dicen q ya luego de 30 día podría rastrearlo y nada que aparece. El Número de envío es CP002612425SA
Buenas tardes Miguel,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor, si fue impuesto vía marítima, o la guía aérea, le podemos informar fecha de arribo y ubicación.
Hola buenas noches, necesito información sobre un paquete CP000363133FX q desde el 30 d junio esta en la Aduana d Cuba.
Buenas tardes Keyla,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, le sugerimos rectificar la numeración que nos hizo llegar.
Hola buenas noches desde el domingo 18 de julio me dijeron que los paquetes míos estaban ya en cuba necesito saber a los cuantos días pasa al correo de mi localidad.
Gracias de antemano.
Buenos días Linet,
Hágaosllegar los números de envío y el número de contenedor, si fueron impuesto vía marítima, o la guía aérea, le podemos informar fecha de arribo y ubicación.
Hola quisiera saber porque demoran tanto en recepcionar los paquetes. Yo tengo uni de hace un mes y medio y aun no aparece en el sistema. Porque no priorizan los paquetes que son medicamento ya que eso se pueden vencer.
Buenas tardes Susana,
Háganos llegar el número de contenedor, si fue impuesto vía marítima, o la guía aérea, le podemos informar fecha de arribo y ubicación.