Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Ya esto no tiene nombre la demora es un abuso ya bultos facturados desde el día 6 y no lo han trabajado más es una falta de respeto
Buenos días Olga,
Al país en los últimos meses ha entrado un volumen de envíos que no tiene precedente en la historia de Correos de Cuba lo cual ha generado una considerable demora en las operaciones, fundamentalmente en los centros de clasificación ya que no tienen creada la infraestructura para recibir y procesar esos volúmenes.
A ello se le suma la agravante de la COVID-19, en el caso de Villa Clara el centro estuvo cerrado por ser foco de la epidemia, el mismo restableció sus servicios a finales de la pasada semana. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas tardes tengo algunos paquetes clasificados hacia CCP de Holguín … Me gustaría saber si debo recogerlos en Holguín o llegará hasta el correo de Rafael feyre que es donde resido
Roxana los envíos le llegarán y le serán entregados al destinatario en el correo de Rafael Freyre.
Hola
Hace casi 4 meses se envió este paquete parece que se perdió y fue redireccionado pero no entiendo dónde está ahora mismo.
RP489635745MX
Viridiana robles, el envío se encuentra en la Oficana de Cmabio Internacional en estos momento para reencaminarlo hacia su destino.
RF233444444ES
Gillian, el envío está facturado pendiente de recepción en Hababa 13.
La página no me abre cuando introduzco los datos de rastreo del paquete
Buenas tardes Gilliam,
Es probable que el número no se encuentre registrado en el sistema, háganos llegar el número del envío para verificar.
Buen día, quisiera saber si al ser medicamentos solamente el envío, tendría que pagar al ser recogido o entra dentro de la regulación de estar libre de aranceles. Gracias
Gillian, hasta 10 kg se admiten de medicamentos libres de impuesto aduanal, el destinatario solo debe pagar el costo del servicio contratado.
Hola. Existen problemas con algunos paquetes provenientes de Panamá. Tengo 10 paquetes enviados desde mayo y aún no salen registrados. Es normal tanto atraso??
Dayanara, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Hola tengo una bicicleta eléctrica mizhozuki con este código BA000002784MT q desde el día 1ro de julio le dieron salida para ciego y ya hacen 22 días y nada espero su respuesta gracias
Thalis María Milián Pozo, el envío al que se refiere está pendiente de recepción en la provincia, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas tardes quisiera saber este envío si demora mucho para ser liberado si hay algún problema o si tengo que ir algún lado a recogerlo 3222875364
Ailin, el envío está pendiente de recepción en la unidad de Cnanal Rojo que realizará la entrega al destinatario.
Tengo dos bicicletas Bugatti eléctrica que mi hijo me mando en el mes marzo de este año. desde estados unido y no me an llegado a camaguey. CP000072011BF. Espero su respuesta. Gracia.
Isora Fernandez, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Mis envios son CP001830256SA Y CP001830287SA uno.hacia la CCP.de villaclara enviado el día 16 de junio y el otro el dia 26 de junio. Ayer cuando mi hermana recogió unos envíos y llegaron 500 paquetes más y los míos no se mueven desde la fecha que les comunique en espera de su atención siomara
Caridad, los envíos se procean de acuerdo a las valijas que corresponden, estamos presentando atrasos, por lo que si antes de sus envíos habían valijas atrasadas, son esas las que deben ser procesadas primero.
Cuando mi dos caja van a salir del canal rojo..llevan mas de 15 dias en ese departamentos
Emiliano Martinez Castañeda, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas tarde :Tengo el envío CP007819188BA clasificado hacia Pinar del Río desde el 16 de junio y aún no lo han enviado.
Dariany, el envío al que se refiere está clasificado, pendiente de facturar hacia la provincia de destino.
Hola le he escrito en 2 ocasiones y no he obtenido respuestas me puede decir sobre este envio q en el rastreo dice transito internacional. CG146391566MT. Gracias
Kenia, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Gracias por su servicio
Hola Ya se registro el paquete.rr818159386se Se ve que estaba en cuba. Despues de mucho reclamarlo. Aunque no sea de su agrado. Pero Gracias le doy. Y quiero recordarle que el codigo postal 10616 el paquete va para la zona de ayestaran. ya huvo que dejar la nina sola enferma e ir al vedado caminando pudiendolo recoger ahi en el ministerio de comunicaciones. Gracias de antemano.
Liden, una vez el envío culmine de transitar por el proceso postal, será entregado al destinatario.
Desde el 9 de julio el envío CC017736151ES está clasificado para CCP Villaclara. ¿Cuanto más puede tardan en que llegue allí?
Patricia, el tiempo que demore en llegar a la provincia no lo podemos precisar.
Hola los paquetes q entrega la aduana cuánto tiempo demoran en ser entregado una vez q lo facturan hacia su destino
Roxi, es Aduana quien determina el tiempo que necesita para procesar cada envío.