Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola, buenas tardes, le envié unos paquetes a mi familia, según la quía aérea ya esta en cuba desde el día 11 de julio, ya contacte con la aduana y me explican que es un servicio de correos cuba y que ya no es por su parte la tardanza, quisiera saber cuando va ser recibido por mi familia, los códigos son los siguientes: CP970590856AC – CP970590861AC – CP970590873AC- CP970590887AC- CP970590890AC-CP970590901AC -CP970590913AC
Buenas tardes Morayma: Sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba. Necesitamos conocer el número de guía aerea para comprobar su llegada al país. Quedamos al tanto.
buenas tardes, podria informarme cual es la situacion de mis envios a la habana? las guias son: CP201172563I A, CP 201172551 IA, CP 201172546 IA, MISMOS QUE SE ENVIARON DESDE CANCUN, MEXICO EL 17 DE JUNIO DEL PRESENTE AÑO, MUCHAS GRACIAS
Buenas tardes Rudy: Sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba. Nos puede hacer llegar el número del contenedor o guía aérea, dependiendo la vía de imposición, para verificar su arribo al país.
Buenas tardes. Comunicar que varios paquetes que estaban en camino llegaron a mi familia correctamente. Ojalá que esta situación de pandemia, que afecta a tantos países, termine y se agilice la entrega de envíos. Hacen una labor muy importante. Muchas gracias. Saludos.
Buenas tades Guillermo: Ciertamente el escenario de la COVID ha sido todo un reto para Correos de Cuba. Esperamos que la situación mejor próximamente. Muchas gracias por su comentario.
Buenas Tardes, a través del programa de seguimiento se envió e visto que mi paquete proviniente de España esta Facturado en Oficina de Cambio Internacional y queria saber si se podía saber más o menos que tiempo puede tardar en venir hacia mi Provincia Holguin el código se envió es RF234336503ES
Buenas tardes Luis Mario: Cuando los envíos son facturados es que salieron hacia la provoncia de destino. En estos momentos se encuentran pendientes de trabajar en el centro de clasificación postal de Holguín para su encaminamiento hacia su destino final.
Buenas tardes, quisiera saber en qué operación se encuentra un paquete que debo recibir, el número es: 3643700712 Espero respuesta. Saludos
Buenas tardes Avileño,
De acuerdo a lo establecido en el contrato DHL – cliente, le recomendamos que el remitente realice la reclamación en origen.
NECESITO INFORMACION SOBRE EL PAQUETE CC017718590ES, MEDICAMENTOS PARA MI MADRE MI HERMANA TRABAJA HOSPITAL COLON TELEFONO 5356272965 LLAMARLES Y ELLA RECOGE EL PAQUETE DONDE LE DIGAN, BLOQUEO EXTERNO E INTERNO, RESPONDER POR LO MENOS SERGIO
Buenas tardes Sergio,
El envío se encuentra en el centro de clasificación de la provincia Matanzas desde el 23 de julio. El mencionado centro, debido al gran volumen de envíos recibidos, presenta un considerable atraso en las operaciones. Vamos a tramitar su queja con la especialista que atiende a la población en la provincia.
Buenas tardes,porqué no se puede rastrear los envíos,no es solo mi teléfono en otros ocurre igual,necesitamos saber donde están porque ya lleva bastante tiempo,gracias
Buenas tardes Miriela: Para el correcto funcionamiento de la aplicación debe descargar la actualización disponible en nuestra página web institucional http://www.correos.cu o en la plataforma digital http://www.apklis.cu .
HOLA ESTE PAQUETE rr818159386se esta en cuba desde el 21 de mayo, entro en el sistema abajo los datos. QUE TIEMPO MAS RIENE QUE ESTAR CON USTEDES QUE NO SE MUEVE., lleva medicinas que esperan por ella. gRACIAS.
Julio 21, 2021 01:28 PM
RECEPCIONADO
En: Oficina Cambio Internacional
Buenas tardes: Su envío fue registrado en neustro sistema el pasaso 21/07 y se encuentra pendiente de transitar por los procesos aduanales, requisito indispensable para que continúe su transito por los demás procesos postales previos a su entrega.
Hasta cuando hay que esperar por dos paquete que mande ,ya tienen un mes y 5 dias y no acaban de mandarlo ..a la provincia..#6430051294 y 7354179770
Buenas tardes Emiliano,
Remitimos su queja a las especialistas que atienden a la población de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional
Hola quisiera saber del envío CC017755656ES que salio de España desde el 25 de abril y aun no ha llegado a mis familiares
Buenas tardes Yosel: El envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle que haya entrado al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio
Hola necesito informacion de paquete con dia llegada 0907/2021
4748602622
Misleydys: El envío no ha sido liberado por la Aduana. Le sugerimos que los contacte a través dle telefono 76400437 o el correo electrónico atencion.poblacion@postal.aduana.cu para que el informan sobre la situación de su envío.
Buenas tardes quisiera información sobre el envío rr003939905cu que fue recepcionado desde el día 7 de julio y veo que sigue en el mismo lugar
Buenas tardes Idorys,
El envío está en proceso de exportación.
Buenas tardes necesito informacion del envio ? con dia de llegada en la aduana 09/07/2021
Buenas tardes Misleydys: Para poder revisar el estado de su envío es necesario conocer el código de rastreo.
buenas tardes, si mi envio RC227469265IT esta facturado en la habana del este desde el desde el 22 de julio, porque no ha llegado a Alamar, para poder recogerlo
Buenas tardes María Elena,
Tramitamos su inquietud con la especialista que atiende a la población en la Empresa de correos Habana Este, qien le hará llegar la respuesta a través de su correo electrónico.
Buenas tardes los envios de comida y de medicamentos k mi hijo reciba por correo en cuba tambien estan libres de tramite aduanal. Es decir cuanto tendra por recibirlos.graciad
Buenas tardes Jacqueline: Las nuevas medidas son aplicables para equipaje acompapñado por viajeros, no para los envíos postales. Los envíos de hasta 10kg se SOLO medicamentos estarán libres de arancel aduanal.