Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
HOLA BUENAS TARDES ME DIRIJO A VOSOTROS X 6TA VEZ YA QUE ICE DOS ENVIOS DESDE PANAMA A CUBA EL DIA 5-4-2021 LA CUAL YA ACE 4 MESES X AEREO Y NO ENCUENTRO POR NINGUN RRASTREADOR MIS ENVIOS LES ESCRIBO A LA AGENCIAA Y ME DICEN ESO ESTA YA EN LA ADUANA DE CUBA ACE MAS DE TRES MESES Y PASAADOS A CORREOS CON LOS SIGUIENTES NUMEROS CP000071461BF Y CP000071462BF LOS CUALES NO ME APARECEN EN NINGUN RRASTREADOR YO ENTIENDO LA CITUACION DEL COVIT TENEMOS EN NUESTRA TIERRA NECESITO UNA DCION ADUANA DE CUBA
Buenas tardes Haydee,
Los envíos no se encuentra en el sistema, es probable que se encuentren en el puerto, en el único contenedor de la agencia Bluefields que por problemas en la documentación no ha podido ser extraído; hasta tanto la agencia no solucione el problema no podrá extraerse.
Buenos dias, quisiera reclamar un paquete q esta recepcionado desde el dia 19 de julio en el correo de ciego de avila, PC001487505XP, ahi van alim, y med para bebe, han receps, otros paquetes despues de este lo entrwgaron y éste se quedo detrás, ya lleva 12 dias estacionado gracias
Maria, rectifique la numeración, la que muestra es incorrecta.
Buenos días por favor quisiera saber sobre mí envío código (2682445496). Gracias
Anisley Quintana, el envío 2682445496 esá clasificado, pendiente de ser facturado hacia la prvincia de destino y el envío 3700146015 está pendiente de facturar hacia Holguín donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario.
Buenas tardes qusiera saber que sucede con mis paquetes que estan desde el 16 de julio classificados hacia Granma y no se han movido mas hace mas de Díez dia .
RR000379265ST y con este 10 paquetes mas y una caja de5 kilos ,gracai
Yicel, le ofrecemos disculpa spor las molestias ocasionadas, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
hola me , puedi como va los pedidos ce195104085mt y ce195104108m7que solo me dice en camino pa santiago
Fernanado, ambos envíos están listos para la entrega en la unidad de correos Santiago 4.
Hola.
necesito saber oficinas digitalizadas en Matanzas para enviar dinero desde España a mi madre enferma.
Denis, las unidades pagadoras del Servicio de Giros Internacionales en la provincia Matanzas son, Matanzas 1, Colón, Jagüey Grande y Cárdenas.
Buen dia necesito saber de este paquete rc 228549362it. Gracias
Silvia menduina, el envío al que se refiere está pendiente de facturar hacia la provincia de destino.
Buenas tardes, si me pudieran ayudar desde el 15 de julio he rastreado q fue facturado pqte CC 017685707ES hacia CCP Villa Clara y no ha llegado a su origen me pudieran explicar
Buenas tardes Yuliet: Recientemente el centor de clasificación de Villa Clara tuvo cerradas las operaciones por casos positivos a ala COVID lo que genró atrasos en sus operaciones de más de 1 mes. Ya fueron restablecidas y se irá trabajando paulatinamente para lograr ponernos al dia. Sus envíos están pendientes de encaminar hacia su destino final.
Hola quisiera saber sobre unos envíos que se hicieron desde Panamá vía marítima a nombre de Susana Arencibia Sosa y el código es PG000074817MT y PG000074816MT enviados el 1 julio 2021
Buenas tardes Susana: Sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba. Nos puede hacer llegar el número del contenedor para verificar su arribo al país.
En el papel me dice factura C-2501
Susana Arencibia Sosa, las numeraciones de los envíos deben estar compuestas por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Buenas me gustaría saber cuánto debo pagar en aranceles y trámites aduanales de los siguientes envíos RR702089512AR ,RR702089530AR,RR702089543AR me urge saber
Buenas tardes Domairy,
Por los envíos RR702089512AR y RR702089530AR debe pagar 192 y 144 cup respectivamente además de 51.30 cup por cada uno si la entrega es en la oficina de correos o 56.30 si es en el domicilio.
Mis saludo ante todo, quisiera saber es estado de dos envios hecho por la agency VACUBA de Miami y todavia no han llegado el CP205406016GC desde Septiembre/20 y el CP000054930BF Noviembre/20
Buenas tardes Valentín: Sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle que hayan entrado al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes x tercera vez escribo xq no e tenido respuesta necesito saber x el envío CP007747600BA desde el 28 de mayo fue registrado el dia 10 de junio lo pasaron a canal rojo aduana para revisión y ya estamos a 29 de julio y todavía no lo envían quisiera saber si pasa algo más q deba saber y donde más tengo q dirigir mi inquietud espero su respuesta
Buenas tardes Dianelys: El envío estuvo retenido por la Aduana, una vez liberado fue clasificado el día de ayer 29/07 hacia Cienfuegos. En estos momentos se encuentra a la espera de la disponibilidad de transporte y combustible para syu facturación y traslado.
Hola, muy buenas tardes.
Desearía saber sobre la situación del paquete RF233677262ES que desde el pasado día 27 de Julio se encuentran Facturado en CCP Holguin, hacia Moa 1 (P) y todavía no ha llegado a su destino y dicho paquete contiene Medicamento de máxima necesidad para una persona mayor minusválida.
Un saludo y muchas graciad
Buenas tardes: El envío fue recepcionado el día de hoy 30/07 en Moa. El destintario puede pasar a retirarlo el día de mañana y de no ser posoble el Lunes.
Hola, muy buenas tardes.
Desearía saber la situación del paquete RF234729010ES que desde el pasado día 26 de Julio se haya ya Recepcionado en la Oficina de Cambio Internacional. Puesto que se precisa parte de su contenido de medicamento para una persona mayor y para cuándo se calcula que llegara a su destino.
Un saludo y muchas gracias
Buenas tardes José María,
El envío está pendiente de proceso de Aduana, hasta tanto no sea liberado no podrá ser clasificado para su posterior facturación hacia el centro de clasificación correspondiente.
Hola quería preguntarle por el contenedor SEGU5248215, llegó el 25 de junio y quería saber si ya lo habían empezado a descargar, gracias
Buenas tardes Daniel: El contenedor llegó al país el pasado 08/07, no el 25 de junio como hace referencia. En estos momentos se encuentra pendiente de extracción en el puerto. Esta operación puede demorar algunos días más ya que existe un elevado número de contenedores que arribaron en fechas anteriores al país.