Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Rectifico CC017900745ES
JEANNLYS, el envío está pendiente de facturar hacia la unidad que debe realizar la entrega al destinatario.
Buenos dias. Me gustaria saber porq si me fueron enviados 8 paquetes el mismo dia desde el extranjero, todos fueron recepcionados, y clasificados en la oficina d cambio internacional para CCP Santiago de cuba, solo 6 han sido facturados el dia 28 d julio a santiago de cuba segun la apk de seguimiento de envios d correos d cuba?… por que los otros 2 no fueron facturados tambien a CCP santiago?
Gracias d antemano
Rossy, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
No entiendo por qué no se responde a mi solicitud.
Me gustaría saber por qué el paquete de DHL 6922424364 aún no ha llegado al destinatario y aún se queda en el CCP Santa Clara a pesar de haber sido clasificado y facturado el 30 de julio, considerando que es un mensajeria expresa.
Espero tener respuesta clara y no la habitual con la que se justifica el servicio porque nada justifica teniendo en cuenta que la situación lleva meses y no se ha hecho nada para mejorar y optimizar.
Marco, el envío está listo para la entrega al destinatario en la unidad de correos Santa Clara 3.
Estimados:
Tengo un envio express por dhl que desde el 25 de julio dice que salió de la aduana y no ha tenido mas update. Quisiera saber cual es la demora por favor. El número de seguimiento es 5013126355
Yania, vamos a verificar la situación del envío.
Buenas tardes, envié paquetes de 1.5 kg el 13 de marzo desde Ecuador, desde el 7 de julio sale Hacia Holguín, pero ya casi 1 mes después y no tienen más información. Me pueden dar alguna información al respecto.
cu000052400lt y 12 más
Verónica Avila, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas noches, soy cliente de la zona postal 2 en Santa Clara VC. Tengo un paquete de medicamentos q me fue enviado por DHL(7485533193) y está en Cuba desde el 19 de julio, fue facturado hacia esta zona desde el día 30 de julio, hoy me persone allí y me dicen q hasta dentro de dos o tres días no me lo pueden entregar.
Imandra, el envío al que se refiere no ha sido recepcionado en la unidad Santa Clara 2, unidad que lo debe entregar.
Ustedes me dicen que siga los envios realizados por mi hermano con codigo CP001449833XP,CP001491249XP Y CP001491252XP,por el rastreador de envios pero creo que presenta algun problema pues no hay manera que logre ratrearlos,por favor ayudenme.
Buen día, le informamos que sus envíos se encuentra FACTURADOS hacia el Centro de Clasificación de Holguín…Usted puede mantener su rastreo mediante el Rastreador de Servicios de nuestra página web o nuestra APK.
Saludos a todo el colectivo de trabajadores. Desde el día 18 me informaron que ya unos paquetes enviados desde Ecuador estaban en la aduana de Cuba. Aún no están en el sistema de rastreo de correos. Uno de mis códigos es CP001922332BA quisiera saber realmente dónde están mis paquetes y aproximadamente para cuando Correos de Cuba recibirá estos paquetes. Muchas gracias por su atención.
Rosviel Martín, el envío ha sido recepcionado en Correos de Cuba en el día de ayer, luego de ser procesado por Aduana, debe transitar por los procesos postales correspondientes antes de la entrega.
Mediante que agencia se puede mandar paquetería de China a Cuba?
Kamila, la persona remitente debe realizar esa investigación en el país de destino.
Hola kisiera saber de mis envios CG146705097MT CG146705265MT gracias
Buen día, le informamos que sus envíos aún no ha sido registrado en nuestro Sistema Integrado Postal, lo que significa que todavía no ha sido entregado ni procesado por nuestra organización. Usted puede mantener su rastreo mediante el Rastreador de Servicios de nuestra página web o nuestra APK.
Los paquetes a la reclamacion que me referi anterior son CU000579260RT AL 68RT
MARIO VICTOR LABRADA VERDECIA, los nevíos están pendientes de recepción en la provincia de Holguín.
Buenas noches.Tengo 3 paquetes con los números CU000595069RT, CU000595078RT y CU000595088RT q desde el 15 de Julio salen facturados hacia Granma,y todavía no llegan,quisiera saber q pasa q demoran tanto.
Randy, le ofrecemos disculpas, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas noches, me gustaría saber, mas menos que tiempo estimado puede demorar un bulto, el dia 23/7 me informaró su atención a la población que mi envío (CC017621777ES) se encontraba en el centro de clasificación de Holguin, sin ser recibido por la gran cantidad de paquetes pendientes de recepción, solo que aun no veo avance de mi bulto, siendo impuesto desde el dia 26/3. Saludos, en espera de su atención
Yami, el tiempo no lo podemos precisar, perole sugerimos mantener la comunicación con la especialista de Atención al Cliente de Holguín por los siguientes contactos. atencion.cliente@hlg.ecc.cu 24 462254
Hoa tengo un paquete CP001854306SA desde el día 21 de julio está clasificado y no se por qué todavía no ha pasado a otro estado, cuando los demás envíos que me enviaron ese día ya todos los recibí. Me pueden dar una respuesta. GRACIAS de antemano
Cbarrueta27, vamos a verificar la situación del envío, no obstante le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenas yo quiero saber si me llego un pakete de EEUU tengo el código pero como lo puedo buscar
Dayzan Manuel, puede facilitar la numeración para verificar el envío medoante el sistema o puede usted mismo realizar la búsqueda por el rastreador de envíos de esta página.