Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes, porfavor pudieran darme informacion sobre los contenedores SEGU5248215
RFSU5011915
En la Agencia de envio me informan q ya estan en Cuba.
Saludos
Me dijeron que no eatan en Cuba, pero anteriormente habian dicho q el primero estaba ya en el Mariel desde el 8 de Julio.
POR FAVOR NECESITO ME RESPONDAN Y ME CONFIRMEN ESTA INFORMACION.
Buenas tardes Romillo,
El contenedor SEGU524821-5 arribó al puerto del Mariel el 8 de julio; el RFSU501191-5 arribó el 28 de julio. Ambis se encuentran pendientes de extraer del puerto en las posiciones 10 y 32 respectivamente. Debemos advertirle que el hecho de que sean extraídos no significa que van a ser procesado inmediatamente, el proceso se realiza en el mismo ordenen que van saliendo del puerto y respetando el orden de llegada a país.
Muchas gracias.
Buenas, escribi en dia 22 de julio y no he tenido respuesta, tengo un envio PG100001576MT que salio de eeuu el dia 15 de junio por via maritima, llego a cuba el 22 de junio, pero hasta la fecha no he tenido ninguna respuesta de uds, cuando hago la busqueda, ya han pasado 42 dias desde que arribo a cuba y parece que todavia no ha sido procesado, me podria dar una respuesta al respecto, gracias
Buenas tardes,
Los envíos de Estadaos Unidos no vienen directo a Cuba, llegan a Panama o República Dominicana para de ahí viajar hacia Cuba. si nos hace llegar el número de contenedor le podemos informar fecha de arribo y ubicación. La información la debe solicitar el remitente en la agencia a la cual le contrató el servicio.
Tengo un envio nro CP970349999AC y necesito saber cuando lo entregan
Buenas tardes Camilo,
El envío fue recepcionado y entregado a Aduana el pasado 1ro de agosto, una vez liberado por la Aduana será clasificado para su posterior facturación hacia el centro de distribución correspondiente.
Hola quisiera saber por este envío CC017960545ES
Buenas tardes Yarima,
El envío fue facturado hacia el centro de clasificación de la provincia Holguín el 26 de julio. Es probable que demore en ser entregado debido al gran volumen de envíos recibido en el mencionado centro. Le sugerimos se mantenga en contacto.
Escribí para conocer sobre unos envíos que me hicieron, aún no he recibido respuesta,, el 27 de abril de 2021, me hicieron los 8 envíos por vía marítima, con códigos CG640144525MA en consecutivo hasta CG640144532MA, si fueran amables, y me dejaran saber en qué parte del proceso de entrega se encuentran dichos envíos, les agradecería.
Buenos días Caridad,
Los envíos no se encuentran registrados en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor en que viajamos le posemos informar feche de arribo y ubicación. Desde ya le comunicamos que en estos momentos se están procesando los contenedores que arribaron al país a finales del mes de junio.
Buenas tardes; este paquete CP970303215AC informa que fue recepcionado en Camaguey julio 24, pero a la fecha no lo entregan a mi familiar. ¿Ocurre algun inconveniente?
Con el envio del paquete mencionado arriba, tambien se enviaron los CP970303192AC, CP970303201AC, CP970303229AC, etc. para los cuales dice facturado desde julio 9 y no hay mas actualizacion. Por favor darme alguna informacion sobre lo que este ocurriendo con los paquetes mencionados.
Buenas tardes Yadira,
El despacho en que fueron facturados los envíos hacia el centro de clasificación de la provincia Camagüey está siendo procesado desde el 2 de agosto. En el día de hoy fue facturado hacia la oficina de correos Camagüey 1 el envío CP970303215AC, una vez en la mencionada oficina será recepcionado para la entrega, el resto de los envíos se encuentra pendiente de proceso.
Hola necesito saber el estado de mi paquete CP070721103LA
Buenas tardes Daynelis,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea, le podemos informar fecha de arribo y ubicación. La información la debe solicitar el remitente en la agencia a la cual le contrató el servicio.
Buenas noches, necesito saber si mi correspondencia con destino a Canadá ha salido con código RR000210830cu
Buenas tardes Dania,
La correspondencia salió el pasado 1ro de agosto, aun no tenemos confirmación de recepción.
Quiero saber de mí paquete CU000620713rt que me da recepcionado en el correo y no lo entregan
Ante todo buenas tardes Dixa,
El envío fue recepcionado hoy, 4 de agosto, en la oficina de correos Tunas 2, se encuentra listo para la entrega. Cualquier duda puede contactar con la especialista que atiende a la población en la provincia:
34-2813
hola mi nombre es yailin , ya les escribi anteriormente y no recibi respuesta le envie un paquete de medicina CP002572346SA a mi familia desde el dia 12 de junio y desde el 24 de julio se encuentra en vento y no se ha movido del mismo status , con la neceesidad que hay de medicamentos . por favor necesito me informen cdo llamaran a mi familia ya casi en pocos dias lleva dos meses
Buenas tardes Yailin,
Tramitamos su inquietud con especialistas de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional. Le recomendamos se mantenga en contacto.
Según el rastreador el envio # CC237597193CA fue recibido el 26 de julio a las 11.42am. Aparece «Entregado a Aduana. En Oficina de Cambio Internacional». Contiene MEDICINAS URGENTES para embarazada. Favor informar si se puede ir a recoger o entregarlo lo antes posible. Gracias
Buenas tardes Alfonso,
El envío fue clasificado hoy 4 de agosto, hacia el centro de distribución de la víbora, debe salir en los próximos días. Cualquier inquietud se puede comunicar con la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Habana Centro 7646-4643.
Holà, yo mandé un paquetico de 1,5kg. El paquete lo llevan a la casa o hay que ir a buscarlo al correo? Si hay que ir a buscarlo al correo, tiene que ir la persona a la que se le envia el paquete o puede ir otra persona a recogerlo con el carnet de identidad y un autorizo del destinatario? Gracias
Buenas tardes Lidice,
En dependencia del lugar de entrega es llevado a la casa o entregado en el centro de distribución u oficina de correo. La entrega es personal solo en casos excepcionales se realiza a un endosatario el cual debe presentar un autorizo con nombre, apellidos, dirección completa carné de identidad del destinatario y del endosatario y el motivo por el cual no lo puede recoger.
Hola aller escribi y no me contestaron ..ya mi paquete esta clasificado en CDD LUCERO que pasa que no lo entregan ..pudiera uno mismo hacer la recojida …gracias CP 000141873CS
Buena stardes Roxana,
El envío está clasificado, listo para ser facturado hacia el centro de distribución del Lucero, debe salir en los próximos días.
Buenas tardes una ves mas ya hoy escribí preguntando por mi envío CP007822981BA que se encuentra Hacia Artemisa desde el día 30 de junio y de hay no se ha movido por favor respondan o tendre que comunicarme con el Grupo Bordoy Gracias
Buenas tardes maría,
Vamos a tramitar su queja con la especialista que atiende a la población en Artemisa, le recomendamos se mantenga en contacto.
Hola quiero saber cuanto farta para este contenedor de mayo RFSU5004773 gracias
Buenas tardes Maite,
El contenedor arribó al puerto del Mariel el 13 de julio, aún se encuentra pendiente de extraer del puerto, tiene 12 contenedores delante.