Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Donde está mi paquete?
Melba, si facilita la numeración, le podremos ofrece rrespuestas.
Buenas quisiera saber por qué el paquete con numeración CP002362869SA. Sigue en tramitación, mientras que los demás bultos que enviaron junto con este ya me los entregaron.
Madelaine, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Me gustaría saber de mis 2 envíos llevó 4 meses esperando,éstos son los envíos.
CG135017137MT.
CG135018089MT.
Adalberto, los envíos están facturados hacia la provincia de destino.
Adalberto los dos envíos que usted refiere están facturados y en tránsito desde la OCI de la EMCI en La Habana hacia el CCP de Holguín, usted mismo los puede rastrear a través del RASTREADOR DE SERVICIOS de nuestro sitio web http://www.correos.cu
Ayer escribí y no tuve respuesta, que es recepcionado devuelto?Mi envio cg391399447es apareció ayer con esa clasificación.
Maykel, el envío al que se refiere está clasificado, pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
Desde el 28 de julio estaba clasificado a la provincia, pero ayer apareció como recepcionado devuelto y después clasificado otra vez. Que significa?
Maykel, es necesario que nos facilite la numeración del envío para verificarlo.
Pero si la numeración se la di anteriormente. Es cg391399447es quiero saber porque después de estar clasificado a VC lo devuelven y lo vuelven a clasificar otra vez.
Maykel, el envío al que se refiere evidentemente presentó alguna dificultad y por esa razón ha sido clasificado nuevamente.
Quisiera saber que piensan para entregarme mi paquete BA000002972MT q desde el 19 de junio lo enviaron para Las Tunas y aunque sé q está aqui no le dan entrada.Por favor q no tenga q volver a escribir este comentario q veo q no aparece el anterior q puse el dia 4
Ivan Michel, su envío por pertenecer a Canal Rojo, quien se encarga de la entrega es Aduana.
Quisiera saber por donde van estos envios
CU000821948RT
CU000821946RT
Brailys, ambos envíos han sido liberados por Aduana y están pendientes de clasificar para transitar por los procesos postales previos a la entrega.
Hola ayer le escribí y no aparece mi mensaje no se pq, el día 6 de julio fue facturado para CCP Villa Clara una olla arrocera CG391551715MT y aun no ha sido recepcionado ni entregado ya los otros 11 envíos que mande junto a esta ya fueron entregados gracias por esto y necesito respuesta del envío que me falta.
Mayra, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Un saludo….mi paquete CG471206595ES no ha cambiado de estado desde el 19 de julio…quisiera saber cuando llegara a la oficina de destino ( MANICARAGUA).
GRACIAS. UN SALUDO.
Diuni, el envío está pendiente de recepción en la provincia y luego de clasificado,facturado y recepcionado en el municipio, será entregado al destinatario.
No soporto las mentiras pues no es real que correos de cuba este haciendo un trabajo tan eficiente en un mes entregar los paquetes internacionales pues yo poseo un paquete que hace cinco meses está transitando por las vías de correos y aún no lo he recibido y se que hace más d3 2 meses que está en la provincia de entrega y no ha sido entregado si tienes dinero para poder pagar para recogerlo enseguida te lo entregan pero cuando no tienes para pagar lo único que te queda es esperar
Siomara Gonzalez, los envíos CP001244370SA,CP001733561SA,CP001733584SA,CP001733598SA no han sido recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por ese motivo no es posible ofrecer respuestas, el remitente es quien debe realizar la reclamación en la agencia donde se impusieron los envíos, donde se pagó y contrató el servicio.
Hola buenas necesito saber q tiempo demora en llegar a SS un paquete enviado desde canarias .
Lilian, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para verificarlo en el sistema, no obstante le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
RP489635745MX sigue sin estatus desde el 12 de julio por favor ya den información
Viridiana, el envío presenta algub¡na dificultad, ya que el mismo ha sido devuelto a la Oficina de Cambio Internacional.
BN desde el 29 de mayo del año en curso a mi cuñada en miami , hubo de llegarle la notificacion de q los envios realizados x ella desde los eeuu habian llegado a cuba ,y ni en las oficinas de correo ,cito en vento ,ni en el rastreador de mi celulsr a tales fines aparece registrado
Por favor nesecito de respuesta
Iliana infante gonzalez, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenas noches! Es la segunda vez el que escribí y no recibo respuesta, desde Septiembre del 2020 envié un paquete, dicho paquete está en mi provincia desde marzo de este año, quisiera saber ?porque no ha sido entregado?
Número de Orden: CP000665734XM
Diana, hemos remitido el caso a la instancia que corresponde.
Ayer pregunte sobre paquete enviado hace 5 meses y no respuesta al parecer correos de Cuba solo responde cuando no es criticado? No habia palabras obscenas, no ofensas ni frases vulgares, aun asi no tengo respuesta? Asi funciona la atencion al cliente de correos de Cuba? Censurando las criticas?Gracias
Jorge, usted está en un error, por esta vía se contesta todo, sucede que las respuetas no son automáticas y por lo general el cliente pierde la paciencia, no obstante enla bí¡usqueda que hemos hecho no hay comentarios de ayer suyos, por lo que le sugerimos reiterar su inquietud.
Estoy muy descontenta con el servicio de correo ya que envie 3 paquetes con medicinas que todos sabemos como hacen faltan en estos tiempos las medicinas y hoy entregan uno estando los 3 alli facturado en matanzas 1, entonces ahí se ve la falta de organización que tienen entonces pregunto darán 3 viajes al mismo.
Laura, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Hola quisiera saber la ubicación de 7 paquetes que me enviaron hace como 3 meses desde el 7 de julio dise que están facturados pero no sé si están ya en la provincia o no. Los números de los paquetes son
Cp002358405sa
Cp002358419sa
Cp002358422sa
Cp002358436sa
Cp002358441sa
Cp002358453sa
Cp002358483sa
Dean, los envíos están pendientes de ser recepcionados en la provincia, para una vez trabajados ser entregado al destinatario.