Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes me puede decir en que lugar se encuentra el paquete RU939684756GB, desde ayer dice que va hacia Luyano, lleva 2 días de camino, es eso posible
Susana, comunique con los siguientes contactos para que pueda obtener respuestas acerca de la entrega del envío. 76464643 atencion.cliente@hbc.ecc.cu
Hola buenas tarde quisiera saber porque el envío CC018130978ES entró a la aduana el día 4 y todavía no ha salido sin embargo el otro entró el 6 y ya salió gracias y disculpa las molestias
Mery, Aduana es quien dtermina el tiempo que necesita para procesar un envío y una vez sea liberado, transita por los procesos operacionales previos a la entrega. No obstante vamos a verificar la situación del envío.
Hola ayer recibí una llamada del número 76464612 , eh pasado el día de ayer y el día de hoy llamando y no me responden quería saber si el paquete q me enviaron había llegado mi nombre es Bryam Piñeiro Oro
Bryam Piñeiro Oro, para verifocar el envío, es necesario que nos facilite la numeración del mismo.
Hola pudieran decirme sobre estos envios CP002547942SA ,CP002547990SA CP002547956SA CP002179182SA…..Gracias
ana, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola buenas tarde quisiera saber sobre el envío CC018130978ES que entró a la aduana el día 4 y todavía no ha salido sin embargo el otro entró el 6 y ya salió muchas gracias y disculpe las molestias
Mery, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Necesito saber porqué el paquete que desde hace días está en camino todavía no ha llegado a su destino.
CP 002771744SA
Lazara Hera, el envío al que se refiere está pendiente de recepción en la unidad donde será entregado al destinatario.
Por favor cuando puede estar mi paquete en su destino .?
CC202874599CA,ES SU CÓDIGO, LLEVA DIAS SIN MOVIMIENTO.
Barbaro Danilo, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Ok pero cuanto tiempo más puede demorar ?.porque lleva bastante ..Por favor.Gracias.
Barbara Danilo, lamentamos no poder ofrecer una fecha, debido a los atrasos que estamos presentando.
Hola buenas tardes quisiera saber donde se encuentran mis paquetes
CP001783295XP
CP001783304XP
Muchas gracias!!!!
Yadira, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola, necesito saber del envío CC017900745ES
JEANNLYS, el envío al que se refiere está pendiente de ser recepcionado en la unidad donde Aduana lo entregará al destinatario.
Buenas. Me podrían decir cuánto tiempo demora un giro internacional, es que pasaron ya los 15 días a los que se refieren en la página y nada. He llamado en varias ocasiones a atención al cliente y no tengo respuesta. He escrito en varias ocasiones ocasiones por esta vía y tampoco tengo respuesta. Qué manera de jugar con los intereses de las personas . Necesito respuestas.
Yorlandris, los giros se pueden cobrar a los 15 min de haberse impuesto, con la clave secreta, muy por el contrario al servicio de giros impuestos en España para ser depositado el dinero en las tarjetas MLC, el ciclo de este servicio demora hasta 25 días hábiles, ahora es necesario que nos especifique a que servicio se refiere usted.
Buenas me podrían decir por donde anda el paquete con el número RC040005434IT
Joe, el envío al que se refiere está clasificado, pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
Ok es q no lo sabia CU000758808RT
CU000758807RT
GRACIAS
Ana Jesly, ambos envíos están siendo procesados por Aduana, para luego de ser liberados transitar por los procesos operacionales previos a la entrega.
Buenas tardes esta orden CP002663166SA en la agencia desde Estados Unidos refiere que ya está en Cuba desde la primera semana de julio sin embargo se rastrea y dice que no existe, que tiempo demora esto, es necesario por los medicamentos
Lisbany, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola , escribí hace unos días y no he tenido contestación , estoy a la espera de dos paquetes que le mande a mi esposo y aún no me dicen donde están ni nada , y desde el localizador de España dicen que ya está afueras de aduana ….
Los códigos son
CC017969496ES
CC017969434ES
Por si me pueden ayudar muchas gracias
Arantxa Álvarez Moguer, el envío CC017969496ES está listo para la entrega al destinatario en la unidad El Lucero, el envío restante está pendiente de recepción en la unidad antes mencionada.
Hola, buenas tardes. Llevo casi una semana escribiendo todos los días y no me dan respuesta ni publican mi comentario.
Tengo mis paquetes ahí en correos: RF235346175ES Y RF235343338ES y necesito saber cuando salen los envíos hacia Guantánamo son unos medicamentos para mis padres y lo necesitan con urgencia. UN SALUDO
Vilmaurys, los envíos están siendo procesados como corresponde, le sugerimos mantwner la comunicación con nosostros para mantenerle informado de todos los procesos por los que transiten.
Hola, no me has respondido lo que pregunté…cuando salen los envios para Guantánamo, por favor?
Vilmaurys, la fecha de la salida hacia la provincia de destino no l apodemos precisar, estamos presentamdo atrasos en los procesos, lo que genera demoras en las entregas.