Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Gracias por su respuesta,entiendo que su trabajo de atender cada comentario y dar información para satisfacer las necesidades de nuestra población,es una ardua tarea. Estoy bastante satisfecho aunque no me dieran una total respuesta con respecto al pago de cada paquete con pesaje de 1.5kg. Gracias por su atención una vez más,porque quien no trabaja con público le es fácil criticar y dar mala opinión,de mi parte «los felicito»por su ayuda y gran trabajo,sigan así.
Leodan, Gracias por reconocer el tabajo que hacemos.
Quiero saber específicamente el tiempo que demora mi paquete RF235673192ES
Darlain, no es posible precisar el tiempo que demore el envío en ser entregado, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas tarde los envíos de medicamentos hay que pagar para recogerlos en la oficina de correos
Yorda76, se paga el servicio que se contrata en el exterior, los envíos netamente de medicamamentos extán libres de arancel aduanal.
El día 4/8 /2021 envié un paquete para Cuba lo estoy rastreando y desde entonces sigue en España no se el porqué el código de envío es CC018176904Es a ver si me pueden decir el porque sigue en España gracias
Yusnely, el envío no ha sido recepcionado en Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas.
Buenas tardes desde el 15 de mayo realice compras y cuando le reclamo a la agencia pq no han llegado me dice q mi carga esta en el contenedor LEAU 4905843 si ustedes fueran tan amables de ayudarme y decirme si dicho contenedor se encuentra en el puerto
Janny, el contenedor está pendiente de extracción de las instalaciones del puerto.
Muchisimas gracias por su ayuda
Un placer.
Hola desde el 2.08. Tengo un paquete de medicamentos CP002652750SA ya según rastreador facturado y aun sin recibir.
Lo enviaron el 21de junio a Cuba.
Por qué tanta demora . Por qué no se puede recoger en la oficina de San Rafael.
Gracias por responder
Gloria Menéndez, el envío está facturado, pendiente de recepción en la unidad correspondiente a la entrega, hasta tanto no culmine el proceso no es posible proceder a la entrega.
Hola, hace un mes envié un giro postal por enzona y el saldo me fue descontado de la tarjeta pero nunca llegó al destinatario, hice las reclamaciones pertinentes por la misma aplicación y he llamado y escrito varias vías, pero aún no tengo respuesta. Soy de Holguín .Me pueden orientar por favor
Diana Rosa, si el mo to fue descontado de la tarjeta y no ha sido cobrado el giro, el remitente debe acudir al Bnaco para recuperar el dinero en efectivo.
Buenas tardes POR FAVOR necesito saber Cp002771744SA son medicamentos, con Cuba todo es una agonía.
Desde el 2 está en cuba
Lazara Hera, el envío está listo para la entrega al destinatario en la unidad de correos ubicada en calle P e/t Infanta y Humbolt.
ME GUATARIA SAVER EL DESTINO DE ESTE PAQUETE CP002658696SA
cecilio marbel moya lamadrid, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Qué tiempo demora en aparecer o ser registrado un envió desde Panamá vía marítima desde el 22/6/21
Odalys Juana Pupo Rodriguez, en dependencia del tiempo que demore el contenedor en ser procesado, de acuerdo al número y orden de su llegada al país.
desde el pasado 26 de junio envié un paquete con madasaldo CP000141873CS,y aun no ha llegado , está recibido en lucero desde el 25 de julio , y aun hoy 13 de agosto,sigo sin la expectativa de cuando llegue a manos de quien le fuese enviado el paquete .
Javier, el envío al que se refiere está pendiente de ser facturado y recepcionado en la unidad El Lucero para prceder a la entrega.
Hace 13 días mi bulto cp000224873bl permanece en el estado Facturado ccp santiago de cuba… y con estas Vacaciones masivas cuanto tiempo seguirá así?….después dicen en la página http://www.correosdecuba que trabajan con eficiencia…me puede detallar?…gracias
ELIZABETH, ñas medidas adoptadas nada tienen que ver con los envíos pendietes de procesar y entregar, su envío una vez sea recepcionado, facturado y recepcionado en la unidad correspondiente, será entregado al destinatario.
Gracias por su atención pero la respuesta que me dio no convence por que no me ha dicho el tiempo que se ha cogido y seguirá cogiendo el bulto en su destino que lo molesto es pasa más tiempo viajando en cuba que cuando se envía de otro país…
Elisabeth, es necesario que nos facilite la numeración del envío.
Buenas tardes me gustaría saber que pasa con los envíos CG471208716ES CG471208755ES puesto que desde el día 20 de julio está en aduanas y los demás paquetes del mismo envío como CG471208781ES ya llego a la oficina de Santiago las Vegas, muchas gracias y un saludo.
Fernando, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenas tardes, me puede decir donde se encuentra el paquete RU939684756GB, me dio el numero de atencion al cliente y el correo, el correo esta saturado y al telefono nadie contesta cada vez que llamo, lleva desde el día 9 en camino segun esta aplicacion, no entiendo
Susana, el envío al que se refiere ha sido facturado hacia la unidad encargada de la entrega.
Por favor necesito saber si mi paketes stan ya en correo ya yevo en spera al rededor de 40 dias por favor necesito respuesta rastreo con los number y nadaaaa
Dianne, es necesario que nos facilite la numeración del envío para poder verificarlo y ofrecerle una respuesta.