Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes, por vía marítima enviaron desde EU, por Cubapack Envíos, 8 Paquetes el 27 de abril del presente año, INV 50309099, con códigos en consecutivos desde CG640144525MA hasta el CG640144532MA, pudieran decirme en qué parte del proceso se encuentran estos envíos.
Caridad Muñoz Arencibia, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas tardes mis paquetes están en infanta hace dias y no llaman a mi familiar,porfavor van medicinas para una niña. Rosalina Garcia tel 52412356 por favor llamen.
Mercedes Robles, la numeración de los envíos se compone de dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales y los envíos pertenecientes al servicio de DHL se onforman por 10 dígitos.
Mi paquete hace más
De 2 meses ya y aún no sale en ningún sitio de cuba ni aduana ni nada q pasa no entiendo xq siempre aparece luego de dos meses
Katheryn, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenos dias este el 5 comentario q hago y no me han respondido ninguno quier saber por favor sobre el contenedor segu 4489748
Christiam, el contenedor al que se refiere no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.
Hola, ayer les escribí por un giro postal q realicé por enzona hace un mes y me descontaron de mi tarjeta pero no llegó al destinatario y he hecho las reclamaciones pertinentes y no hay modo de q me respondan, incluso llamé al correo central de Holguín y me dicen que no saben de eso, q ellos no pasan giros por enzona. Por favor espero que por esta vía me orienten, ya q ni en atención al cliente me dan respuesta
Diaa Rosa, le reitermos que debe acudir al banco a retirar el monto en efectivo.
Buenos días
Quisiera saber el estado que se encuentra la guía aérea 136-6255-1955 saludos cordiales
Yalilis, la numeración que menciona no figura entre las guías que estamos trabajando.
Que paquetería Santiago de Cuba trabaja rápido cuando quiere y cuando no teniendo el trabajo hace dos semanas en facturado el paquete internacional, no entiendo por qué se demora tanto en hacer la entraga
María, es necesario que nos facilite la numeración del envío al que se refiere.
Buenos días quisiera saber si cuando el envío sale de la aduana y dice recepción motivo retenido pero ya es clasificado en CCP Sancti Spirutus el paquete pasa al canal rojo de la aduana que solo ellos me lo pueden entregar o eso significa que ya está liberado y lo entrega correos normal al cliente
Juan Yuniel, es necesario que nos haga la pregunta, pero facilitando la numeración del envío.
Hola buenos días expedito saber por estos 6 bultos de 12 q se han quedado varados desde el día 6 de agosto el porq no se han trabajado junto a los otros. CP970407436AC, CP9704074396AC, CP970407419AC, CP970407422AC, CP970407498AC, CP970407484AC.
Marcos, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Hola
Ya son con ésta 4 veces q les escribo y no me responden. Mandé 4 paqueticos falta 1 por llegar, era el más adelantado y desde el 22 d julio no ha tenido movimiento alguno, su #CP195002320CE, quisiera una respuesta. Saludos.
Leipzis Reyes Munguía, el envío está en la provincia de Matanzas, pendiente de ser recepcionado, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos, debido a lo colapsados que están los Centros de Clasificación de las provincias incluyendo el de Matanzas.
Hola, mis paquetes fueron enviados 22 junio 2021 por
TUENVIOACUBA, APACARGOEXPRESS
NO DE ORDEN, MTA-210622013
estos son uno de los envios CP9705277AC -CP970516280AC-CP970516294AC
y no salen de aduana todavia?porque no aparecen en el sistema de correos
gracias
Migdeiris, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola buenos días , por favor pueden aclararme la duda?
La entrada de envíos de paquetes por correos continua? Es que me dicen que cerraron a partir de no se que fecha ?
Gracias
Geovanis, el servico de recepción de envíos por Correos de Cuba se mantiene de acuerdo a los estipulado en los contratos.
Hola buenas tardes! Necesito Saber porque mi paquete CP001114451XM enviado desde el 25 de mayo desde Panama aun no me sale en el rastreo y hoy hace 73 dias….estoy preocupada….gracias
Ani, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola me podrian decir que número vendría siendo este contenedor RFSU5005701 , ósea cuanto contenedores tiene delante
Gracias de antemano
Yesenia, el contenedor RESU5005701 ocupa la posición 18 para se r extraído de las instaciones del puerto.
Hola es q no coincide el numero de contenedor q usted dice con el mío , no coincide por una letra
Yesenia, efectivamente hay una letras que no se ajusta.
Buenas noches quisiera saber si es cierto que se ha detenido temporalmente la admisión de paquetería aérea y marítima hasta el 15 de septiembre??? . Saludos
Yanaisy, el servicio de recepción de envíos por Correos de Cuba se mantiene funcionando de acuerdo a lo establecido por contratos.