Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Saludos desde el 28 de mayo se me hizo un medio aéreo. Ya hace dos meses está acá en cuba.vuando reclamo me dicen que correo aún no ha escaneado los códigos pq tienen muchos paquetes y sus bodega están llenas.. tiene que hacer algo y sacar lo que tiene pendiente pq no puede pasar q esten más.de 2 meses para trabajar un bulto ahí esperando. Por favor revisen y hagan algo. Es demaciado el tiempo y ahí vienen medicinas, alimentos, aseo etc
Buenas tardes Eglys,
Háganos llegar el número de contenedor para verificar su ubicación.
Buenas me pudieran decir porque se ha demorado tanto mi paquete 3260228650 y para cuándo tienen previsto la entrega
Buenas tardes Yunia,
El envío está clasificado, listo para ser facturado hacia el centro de clasificación de la provincia Las Tunas, debe salir en los próximos días. La demora se debe al gran volumen de envíos recibidos, para el cual nuestros centros no están diseñados por lo que se ha generado un considerable atraso en las operaciones.
Buenos días, mi paquete cp000948687xm estaba clasificado desde hace 2 meses, pendiente a facturar. El día 11 de este mes lo volvieron a cambiar para ese mismo estado. Mi preocupación es que sigue pendiente, y si la facturación es por una cola, en dependencia de la fecha de clasificado, todo ese tiempo que estuvo pendiente no se tiene en cuenta. Saludos
Buenas tardes Rayner,
El envío fue facturado hoy, 17 de agosto, hacia la oficina de correos de Artemisa.
Buenos días, en días pasado dejé un comentario que no han respondido, los envios
CU000766285RT
CU000766286RT
CU000766287RT
CU000766288RT
CU000766289RT
según la aplicación están en matanzas desde el 5 de agosto hemos llamado a todos lados y nos dicen que no están y sin embargo un familiar de nosotros que trabaja en los almacenes en la Habana nos confirmó que salieron para allá, me pudieran responder esta ves para saber que pasa con el envío por favor gracias
Buenas tardes Yair,
Los envíos se encuentran en el centro de clasificación de la provincia Matanzas. Debido al volumen de envíos recibidos en el mencionado centro, existe un considerable atraso en las operaciones.
El envío CC018130933ES ya aparece facturado hacia CCP Habana 6.
A qué oficina de Correos debe ir el destinatario cuando el paquete esté recepcionado?
Por cuánto está aforado ese paquete?
Buenas tardes Patricia,
El envío se encuentra clasificado, no facturado. Le recomendamos esperar a que el envío sea facturado para ver hacia qué centro de distribución lo dirigen.
Hola necesito saber qué lugar ocupa # de contenedor RFSU5005701 en el puerto mariel
Buenas tardes Yesenia,
Se encuentra en el lugar número 17, o sea, tiene 16 contenedores delante pendientes de extraer del puerto
mi paquete esta
Agosto 11, 2021 09:17 AM
RECEPCIONADO
En: Infanta y P puede pasar mi familiar a recogerlo en esta oficina necesitamos las medicinas para una persona amputada gracias necesito su atencions
Buenas tardes Mayra,
Si aparece recepcionado en la oficina Infanta y P ya se encuentra listo para la entrega.
Buenos días..tengo un envío entregado a la Aduana desde el 27 de julio y no avanza …por favor me podría rectificar?..gracias
CP457651897ES
Buenas tardes Arleti,
El envío fue liberado por la Aduana el pasado 11 de agosto, se encuentra pendiente de clasificación para su posterior facturación hacia la provincia de destino
Necesito una respuesta razonable y no la misma q saben dar . Que es lo qu pasa con estos envios que desde el dia 10 esta en el rastreador como facturado en camino y ya hoy es 16 y nada . Supuestamente los enviaron para CCP Villa Clara y nada . Yo quiero saber en que estado esta eso y si ya llegaron a Villa Clara y por favor no me digan mas q busque en el rastreador
CU000821946RT
CU000821948RT
Buenas tardes Brailys,
Le damos la única respuesta que tenemos, los envíos se encuentran en el centro de clasificación de la provincia Villa Clara y desde ya le informamos que va a tardar en ser procesado debido la gran volumen de envíos que se ha recibido en la provincia en los últimos meses. Le invitamos a que visite la página web de la Empresa de Correos Villa Clara para que tenga una noción de lo que le decimos.
Buenos dias, desde el 15 de mayo realice una compra la cual no a llegado a mis manos ni esta registrada en correos, al reclamarle a la agencia por la cual se realizo la compra esta me dice q el envio salio para cuba en el contenedor LEAU 4905843 si ustedes fueran tan amable de ayudarme y decirme si ese contenedor se encuentra en cuba o no, saludos y buen dia
Buenas tardes Janny,
El contenedor arribó la puerto del Mariel el 28 de julio, se encuentra en el lugar 28, o sea, tiene 27 contenendores delante pendientes de extraer.
Un millon de gracias, solo queria saber si era sierto q el contenedor estaba en cuba, cuando se pueda procesar sera ya es un avance q este aca
Janny, no tiene nada que agradecer, es nuestro trabajomantener informado al cliente.
Por favor sería tan amable de decirme dónde queda físicamente el CCP Habana Centro, gracias
Baby, el Centro de Clasificación Postal Habana Centro se encuentra ubicado en la misma empresa de Correos Habana Centro, ubicada en Calle Camagüey e/t Calzada de Vento y Boyeros.
Hola es la cuarta vez k realizo mi comentario y no veo respuesta , solo kiero saber k tiempo demora un envío desde Panamá luego de ser registrado en puerto Mariel para pasar a la agencia d correos d Cuba , muchas gracias …
Buena tardes Danay,
Depende de la posición que tenga el contenedor en el puerto. En estos momentos, debido al gran volumen de envíos que está entrando, existe un considerable atraso en las operaciones.
Buenos días, bueno no tan buenos, tengo unos paquetes facturados para las tunas desde el día 1ro de este mes y estamos a 16 hoy, y sí no es la primera vez que escribo pero siento mucha impotencia, mí Abuela está enferma y ahí van medicamentos y uno saber que están tan cerca y que nadie hace nada es terrible que los atrasos de los procesos operacionales ya sean tan extensos, CP001919625BA, agradezco si humanamente a alguien le interesa.
Buenas tardes Yaydelis,
El envío fue recepcionado hoy, 17 de agosto, en el centro de clasificación de Las Tunas, una vez procesado será facturado hacia la oficina de correos correspondiente.
Buenos días quisiera saber porque mi envío no ha cambiado de estado lleva más de diez días “para Cienfuegos” ya hace una semana que recogí los otros tres en Cumanayagua ¿Tiene algún problema? El código es CU000583884RT saludos
Buenas tardes,
El envío se encuentra en el centro de clasificación de la provincia Cienfuegos, le recomendamos contactar con la especialista que atiende a la población en la provincia a través del teléfono 51-9373.
CP002276119SA desde julio 20 mi paquete esta clasificado en villa clara y julio 23 facturado y aun no yega a su destinatario por favor es medicamento no creo k demore enviarlo para municipio tanto tiempo pork yeba un mes en ese proceso
Miralis, el envío al que se refiere está pendiente de ser recepcionado en la provincia de destino, donde luego de ser trabajado se procederá a la entrega.