Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola me pueden informar hasta cuándo estará retenido mi envío en la oficina de cambio RF235935755ES
yORDA76, el envío está pendiente de transitar por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Holaa, ayer le escribí dos veces y no me dieron respuesta, pero yo lo que necesito es SOLUCIÓN a mis dos envios qué ya va hacer UN MES qué salieron de la aduana para oficina de cambio internacional y aún no lo han tocado es demasiado tiempo sin moverse. También mi niña fue la semana pasada al Grupo Empresarial y presentó una inquietud, le dijeron qué la llamaban para darle respuesta en el transcurso de la semana y nada. Espero qué me den una solución para el problema.
María Cristina, soluciones estamos buscando, no solo para usted sino para todos los clientes que han sido afectados por las demoras en los procesos,le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenos días quisiera saber el número de posición del contenedor RFCU5012972, es decir cuantos tiene delante. Muchas Gracias
Dany, el envío no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.
Buenos días, voy a seguir insistiendo hasta que alguien me escuche, tengo unos paquetes clasificados para las Tunas desde el día 1ro de éste mes, hoy 17 días, necesito medicamentos que van en uno de ésos paquetes, mí Abuela está necesitando y verdaderamente es indignante, más tiempo en la provincia que todo el proceso de oficina de cambio internacional y aduana, no hay justificación de atraso de procesos operacionales, le agradezco (CP001919625BA
Yaydelis, el envío al que se refiere está recepcionado en la unidad de correos de JOBABO, listo para la entrega al destinatario.
Por este medio hago una denuncia contra el Ministerio de Comunicaciones por sus abusivas tarifas. Denuncio su servicio de correos que es pésimo; cuando una carta demora mas de un mes en llegar entre dos municipios de La Habana, cuando llega las cartas húmedas, dobladas, con sellos arrancados, manchadas, no cabe otro calificativo al servicio. Cuando se sobrecargan sellos con valor facial de 100, 500 y 1000 pesos, no estamos bien. ¿HASTA CUANDO?
Graciel, las demoras en las operaciones de Correos de Cuba las hemos hecho públicas, al igual que los motivos y le podemos asegurar que estamos trabajando para mejorar y agilizar el servicio de entrega.
este es el 4to mensaje que envio nunca recibo respuesta el paquete esta desde
Agosto 11, 2021 09:17 AM RECEPCIONADO en Infanta y P PUEDE MI FAMILIA PASAR A RECOGERLO VAN MEDICAMENTO PARA UNA JOVEN AMPUTADA COMO GASAS Y ANTIBIOTICOS POR FAVOR PUDIERAN OBTENER UNA RESPUESTA DE PARTE DE UDS
mayra andricain, si el envío ya ha sido recepcionado en la unidad ubicada en calle P e/t Infanta y Humbolt.
YO SE QUE EL PAQUETE ESTA RECEPCIONADO EN CALLE P E/ INFANTA Y HUMBOLT MI PREGUNTA ES YA QUE HAY TANTA DEMORA CON LA ENTREGA PUEDE MI HERMANA PASAR A RECOGERLO
Buenos días Mayra,
Desde que el envío se encuentra recepcionado en Humboldt y P su familiar puede pasar a recogerlo cuando desee.
Buenos días.
Ayer, hice la misma pregunta, espero que hoy sea publicada y aclarada mi duda.
El envío CC018130933ES está facturado para Habana 6.
Por cuánto está aforado el envío?
Habana 6 está en la oficina cerca de la terminal de la Habana?
Patricia, el envío tiene un aforo de $240.00 MN más $51.30 MN correspondientes al servicio contratado en el exterior, efectivamente la unidad Habana 6 está frente a la Terminal de Omnibus.
Buenas, el paquete CP078294143IT de medicamentos salió de la aduana ayer, hay alguna posibilidad que pueda recogerlo desde ahora? Me urge mucho las medicinas, es para una persona mayor. Si voy hasta vento y boyeros me lo darán? Gracias
Yaniel, el envío ha sido liberado por Aduana, está pendiente de ser clasificado para transitar por los procesos operacionales previos a la entrega.
Buenos dias, necesito saber el aforo que trae este paquete, el contenido son dos cadenas de moto. Cp001023572x gracias
Yandrys Mesa, la numeración del envío debe estar compuestas por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Si, disculpe el codigo es el siguiente Cp001023572xm. Saludos. Es para saber el aforo.
Yandrys, le envío ha sido entregado en Alquizar con un con un aforo aduanal de $ 576.00.
Acabo de escuchar algo que para mí caso es una gran mentira. Correos anuncia reducción de trámites de envíos internacionales a menos de un mes. Yo espero una bicicleta desde el mes de mayo.
José Miguel, es necesario que nos facilite la numeración del envío para verificarlo y poder ofrecerle respuestas.
Hola buenas tarde me pueden decir sobre el envío CC018130978ES Que desde día 4 está en la aduana muchas gracias espero su respuesta
Mery, le sugerimos que verifique el envío, el mismo fue facturado en el día de ayer hacia la provincia de destino.
Buenos días: Desde el 03/08/21 el paquete CG391406704ES, enviado desde Tenerife, España, a La Habana, permanece RECEPCIONADO en INFANTA Y P. El envío es hacia DIEZ DE OCTUBRE.
Y desde eL 09/08 PERMANECE EN EL MISMO ESTADO.
El envío se hizo junto a otros 12 paquetes desde el mismo destino y hacia la misma dirección y se pagó por AVIÓN para que llegara en tiempo y forma.
Le agradezco de antemano su gestión y su tiempo.
Un saludo.
Miriam, el envío al que se refiere debe ser retirado en la unidad donde ha sido recepcionado, la hecemos saber que los Centros de Distribución están colapsados y para agilizar las entregas no siempre le toca el del municipio, lo mismo sucede con los envíos de medicamentos que son destinados a Infanta y P.
Me da gusto que nuestro correo este intentando desarrollar las tecnologías que se usan y dan garantías a nivel mundial, gracias por el esfuerzo, recomiendo que donde mencionan leyes y documentos legales, que añadan un enlace para acceder , al igual no me queda las monedas, hablan de pesos cubanos y después de dólares.
Buenas tarders Lérida,
Muchas gracias por sus sugerencias, la vamos a remitir a los desarrolladores de la página.
Que triste desde el 9 de abril esperando un envío Cc017677039es que hace dos mes está en Cuba facturado en la oficina de cambio internacional, muchos con el mismo tiempo ya he visto han sido entregados , que pena con este servicio, son dos meses de estar en Cuba, más del tiempo que pasó en llegar de España a la isla!!!. Es una verguenza como juegan con las personas , el dinero, sin importarles en lo absoluto el derecho del cliente
Jose Daniel, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Quisiera saber el estado de mis paquetes, me informaron están en contenedor SEGU 5247538,en que posición esta y para cuando sera procesado, paquetes enviados desde Abril
Buenas tardes Nancy,
El contenedor ya se extrajo del puerto, se encuentra en el depósito pendiente de proceso