Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes envíe ayer mi comentario sobre la situación de mus dos paquetes, uno enviado a santiago de cuba CP1123465CL y el otro fue reencaminado lo que no se si hacía las tunas pues yo soy de manati, no se porque esa equivocación quisas porque biene de de Santiago de chile por favor pueden revisar y responderme.
Mabel, romero, el envío que facilita está carente de dígitos, la misma debe tener dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Buenas tardes, tengo un envio con número RF234131694ES facturado hacia la oficina del Reparto obrero Guantánamo desde el día 14, escribi porque realmente la dirección del envio es para Mauel Tames y no he recibido respuesta. Si pudieran decirme donde se encuentra el envío.
Dannelys, hemos remitido el caso a la instancia que corresponde.
Hola nuevamente escribo para saber situacion de este envío q no pasa de la aduana ..por favor q pasa está allí desde el 27 de julio y nada …gracias
CP457651897ES
Arleti, vamos a remitir el caso a la instancia para que corresponde.
Desde el mes de febrero llegaron mis paquetes a Cuba y desde el 19 de junio 2021estan en el correo de Matanzas cuando fui a recoger cómo de costumbre me dieron turno cuando fui a este me dijeron que me lo traían a la casa y hoy día 17 de agosto todavía no había llegado fui al correo y me dijeron que daban 10 turnos diario fui a las 4am y no alcance turnos,eso es una falta de respeto con el pueblo
Leyda Diez Medina, su caso lo hemos remitido a la instancia que corresponde.
Buenas tardes podrían decirme si el manifiesto Flayaway -17 de fecha 16 de junio está en la habana? Cuando empezaran el.despacho?…gracias..buena jornada
Isabel, los manifiestos se conforman por números.
Buen día por favor necesito saber por qué mi envío fue entregado a la aduana desde el el día 4/8 y de ahí no se ve cambio , podrían rectificarme. CP080135083IT muchas gracias
Lien, es Aduana quien deternmina el tiempo que necesita para procesar los envíos y una vez liberados, transitan por los procesos operacionales previos a la entrega.
Buenas tardes,conozco de los atrasos operacionales existentes,pero que mis paquetes lleven 18 dias facturados algunos y otros 12 días sin ningún movimiento,sin yo poder saber si están en CCP Holguín o en la Habana,es absurdo tanto tiempo de espera,los tiempos están muy difíciles,
Esto es desesperante,mi parto es el.mes que viene y ahí esta toda la canastilla de mi hija
CP200039625XM
CP200039554XM
CP200039568XM
CP200039611XM
CP200039639XM
Lianet Nápoles Pérez, los cinco envíos a los que hace referencia se encunetran en la provincia de Holguín pendientes de ser recepcionados para luego de ser teabajados, proceder a la entrega como corresponde.
Nercado informó al remitente que el envío PG100003293MT esta en Cuba hace más de veinte días según sus controles. Por cierto ese envió se hizo el dos de abril del 2021.
Ubaldo echenagusia Peña, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenos días me puede ayudar con información del pedido CU000730817RT que dede el día 15 de julio está rumbo a Villa clara por favor
Karel, el envío ha sido recepcionado en villa Clara.
Saludos cordiales:
Por favor, sería tan amable de decirme dónde queda físicamente el CCP Habana del Este, y un contacto, gracias
Noris Gras, se encuentra en Habana 11 Guanabacoa.
Saludos cordiales:
Tengo insatisfacción con la entrega desorganizada de los bultos, llegan primero los enviados en junio que los que fueron enviados en mayo, para la provincia de Holguín.
Bendiciones.
Noris Gras, las entregas se realizan de acuerdo a las entradas al país, le hacemos saber que no siempre la primera valija es la que se cierra primero, depende del proceso, la cantidad de envíos, la ruta y la distribución, además de la cantidad de envíos a procesar que tenga la provincia, que no siempre es la misma.
Buenos días me enviaron 10 paquetes y me llegaron de ellos 8 y dos de ellos me los enviaron juntos y solo llego uno el otro no acaba de llegar no sé porque si lo enviaron a la misma vez llego uno y el otro no
Betsy, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenos días, me pueden comentar en qué estado está el siguiente envío CP970339223AC. Tengo uno faturado desde el 10/08/2021, pero ese me falta y fueron enviados juntos.
Gracias!
Yesana, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenos dias me eviaron unos paquetes desde mayo y aun no llegan me pone q fue facturado desde 22 de julio CCP HOLGUIN q tiempo demoran mas en llegar a Holguin uno de ellos es CP000021586KY gracias d antemano
Yuni, el envío al que hace referencia está en la provincia, sucede que el Centro de Clasificación de la misma presenta demoras en la recepción y procesamiento de envíos debido a que ha recibido mucho más de lo que su capacidad admite, por lo antes expuesto no es posible presisar una fecha para la entrega.
GSIU638705 necesito informacion de este contenedor porfavor es la segunda vez q escribo sin respuesta alguna gracias
Ariam, la numeración de los contenedores debe estar compuesta por cuatro letras y siete dígitos.