Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Cuanto tarda en entregar después que esta facturado CP002747921SA como este tenga 4
Marylin, la fecha no la podemos precisar, debido a que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales postales, por lo mismo le ofrecemos disculpas.
Buenos dias por favor seria tan amable y me informa en qué lugar de la Havana esta ubicada la aduana que recibe los envios internacionales.
Gracias
Jacqueline, la Aduana Postal y Envío radica en Calzada de Vento e/t Camagüey y Linea del Ferrocarril.
Gracias
Buenos días, me veo en la necesidad de seguir insistiendo aunque se que no es culpa de ustedes pero sí del trabajo que realizan los de correo las Tunas, ayer me facilitaron un teléfono de atención a la población en Las Tunas pero como no responden sigo acudiendo a ustedes que sí responden, mí paquete CU000667205RT lo facturaron mal, en vez de enviarlo para Jobabo, lo facturaron para Tuna 1, le agradezco su comprensión.
Yaydelis, hemos remitido el caso a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Centro provincial de Matanzas con atraso hacia municipio de 2 meses,POR FAVOR hagan algo!! MEDICINA,INTIMA,ASEO,COMIDA,ZAPATO,solo necesidades.Los bultos a kilometros de su destino y ellos careciendo de esas medicinas!!!!.Sera que 2 meses en provincia es poco? Sera que ustedes no quieren recibir mas envios?cuanto mas hay que esperar ?Cada 4 veces que escribo a preguntar solo 1 lo publican.Escribire hasta que me digan alguna respuesta que no sea tenemos atraso,sigue esperando
NAI, no existe una ley que nos obligue a responder lo mismo, a la misma persona cada vez que escriba, con una respuesta es suficiente, además si se fija por esta vía se comunican cientos de personas al día que también merecen de nuestra atención.
Buenos días he escrito 3 veces y lo me han dado respuesta ,necesito saber ubicación exacta del envío 9932067633 ya que el día 12 de agosto me respondieron que estaba en holguin en clasificación para luego proceder a su entrega por favor espero respuesta
Martha, el envío al que se refiere debido al peso, es un envío procesado por Canal Rojo, el cual será entregado por Aduana.
buen dia
Quisiera saber de unos envios que me realizaron desde Panama hace ya unos meses, me dieorn esto como numero de contenedor Inicial( XPMCUT-001)/(ZIMUPAN-001), y como no aparecen en el rastreador de correos quisiera saber si este contenedor ya esta en Cuba y en que estado, gracias
Alys Dominguez, la numeración del contenedor debe estar compuesta por cuatro letras al inicio y siete dígitos.
Xq están drmorsnfo tanto los paquetes
y luego de q los ponen ya en el sistema, entonces es otra demora para la provincia, los míos están facturados desde el 18 de agosto para Holguín por la aduana, y el envío desde Miami me lo hicieron desde el 18 d mayo, ya son 3 meses en espera. Disculpen y gracias
Leticia Reyes Gomez, es necesario que nos facilite la numeración del envío.
HOLAayer les escribi sobre el paquete rr818352866s, pidiendole de favor que no lo mandaran para 12 y 23. Pero veo en la informacion que estan por mandarlo alli. Me parece que es algo personal de ustedes. Ya me canse. voy a twitter a escribirle a Canel , del mal trabajo que estan haciendo en la distribucion del correo de cuba. ya que nadie escucha las quejas de todo el mal trabajo de ustedes.
Liden, usted como cliente tiene el derecho de escribir y elevar su queja a la instancia que estime pertinente, no onstante le hacemos saber que si el envío fue enviado hacia 23 y 12 es porque es ese el Centro de Distribución Domiciliar (CDD) con capacidad para procesar el envío y proceder a su entrega lo antes posible, el municipio Plaza de la Revolución tiene cuatro CDD y los envíos se pueden entregar en cualquiera de ellos, siempre que haya disponibilidad.
NECESITO SABER SI LOS SIGUIENTES PAQUETES ENVIADOS HACE MAS DE UN MES YA ESTAN AQUI:
CUOOO817348
CUOOO817347
CUOOO817346
CUOOO817345
CUOOO817344
CUOO0817343
CUOOO817342
CUOOO817341
CUOOO817340
CUOOO817339
Karlastar, las numeraciones deben estar compuestas por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Hola me gustaria saber acerca de un envio que hice el 19 de mayo CP002252435SA tdavia mi familiar en Cuba no la ha recibido
evelin, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Gracias me puede explicar el funcionamiento postal por el qué pasa cuánto demoraría en ser extraído Gracias nuevamente
Elayne, la extración de contenedores se realiza en puerto, nada tiene que ver con el servicio y funcionamiento postal.
Buenas tardes me podrían explicar q sucede con el envío RH765448106PT hace algunos días escribí sin respuesta alguna desde el día 5 de agosto está en camino desde el centro de clasificación de matanzas hacia el correo del mismo matanzas y aún no llega la verdad es inexplicable tanta demora sin medicamentos necesarios gracias
Daily Rodríguez, le ofrecemos disculaps por las molestias ocasionadas a causa de la demora, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Desde el 26de junio envié un paquete y aparece q no hay ningún envío con ese número me puede aclarar el problema por favor CP001996162xp
Mara, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
No se del destino de mi paquete enviado desde España
CC018034129ES
Evelio Ramon Amores Blanco, el envío al que se refiere no ha sido recepcionado en Correos de Cuba.
Quisiera saber el trascargo 668 envío en mayo es una canastilla ya el bebe nació y nada q den salida otros envíos q están ahí en el puerto desde 10 de julio son varios pongo uno son 17 CP002531148SA
Carmen, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.