Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes, cuantos contenedores le quedan delante al RFCU5012972 ya que me dijeron que hace más de 1 mes está en la Habana y todavía no lo abren
Dany, el contenedor al que se refiere no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.
Buen día porfa me puede decir que estado tiene este paquete de medicamentos CP003001036SA
Barbara, el envío al que se refiere está facturado pendiente de recepcionar en la provincia de destino.
Buenas tardes,quisiera saber sobre el envio con codigo:CP001901774XP es de medicamento,aun no e podido rastrearlo,pues su rastreador presenta problema,no se que pasa pero es imposible rastrear algun envio.
Rafaela Moreno Rodriguez, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenos dias, me gustaria saber por que el paquete CP002256998SA esta’ recibido por aduana desde el 11 de Agosto 2021 y de ahi’ no se ha movido mas.Muchas gracias por su atencion en este asunto.
Michael lamentablemente tenemos mucha demora en nuestros procesos de extracción de las cargas en puerto de Mariel y en las tareas operacionales y de transportación porque están sobrepasadas nuestras capacidades por las cifras record de paquetería que estamos recibiendo, le ofrecemos disculpas y le pedimos que mantenga el rastreo de los códigos de los envíos de su interés a través de nuestro sitio web http://www.correos.cu o llámenos al 80244644.
Buenas los paquetes CP002046331XP, CP002046345XP, CP002046359XP, CP002046362XP se encuentran clasificados en Oficina Paquetería Courier 2. Hacia: Víbora + CDD (P)… Me podría decir qué significa esto? Y si ya puedo buscarlos me dice donde?…. gracias
Francisco debe esperar a que le manden el aviso desde el CDD de la Vibora para que pueda ir a buscar los envíos.
Buenos días necesito por favor información sobre este contenedor GSIU6387054. Gracias
Ariam, el contenedor al que se refiere no figura entre los listados que se están trabajando.
Buenos días.
Por favor necesito me digan si alguno de siguientes envios tienen impuesto aduanal:
CC018137534ES
CC018149002ES
CC018149121ES
CC018137605ES
GRACIAS.
Omaira, los envíos no presentan impuesto aduanal, según muestra el sistema.
Porque,no me dan respuesta ,sera porque consideran ofensivo que se les diga irresponsables,morosos ,Mis paquetes estan Facturados desde el 16 de julio y no llegan a SC.Habra que mandarles el carro,ademas.Espero respuesta.
Buenas tardes Lourdes, lamentamos que ese sea su criterio sobre nuestro trabajo y el sistema de atención al cliente de Correos de Cuba, sin la numeración de su envió no podemos brindarle información precisa sobre su estado.
Quisiera saber sobre el envío EO00007368AE que está enviando desde 19 de abril
Buenas tardes Mabismet, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenos días.yo se q tienen mucho atraso,pero por favor ,los paquetes q son medicamentos ante la situación epidemiológica q tenemos ,el díficit enorme q hay de medicamentos hagan un esfuerzo por favor y traten d agilizar los envíos a cada provincia.tengo un paquete q fue enviado desde el 12 de julio q es solo medicinas(CP002932030SA) y aún está en aduana.gracias
Buenas tardes Liliana, le garantizamos que realizamos nuestro mayor esfuerzo para ello, el envió que menciona salió de Aduana el pasado 30 de agosto.
Buenos días desde el 18 de agosto tengo dos paquetes que se encuentran clasificados y no han llegado al correo de la Villa panamericana quisiera saber cuánto tiempo demoran en entregarse después de ser clasificado CP000172558cs Cp000172297cs. Gracias
Buenas tardes Javiel tramitaremos su caso con la Empresa de Correos Habana Este, usted también puede dirigirse a dicha entidad mediante la especialista de atención al cliente Raisa López Pedroso 7795-8214 atencion.cliente@hbe.ecc.cu
Buenos dias por favor mpudiera decir so re estos envios
CP005418655CR
CP005418641CR
Buenas tardes Jacqueline,
El envío CP005418655CR fue facturado hoy, 30 de agosto, hacia el centro de clasificación de la provincia Matanzas. El CP005418641CR aun no ha sido liberado por la Aduana. Le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Buenos días en que Estado se encuentra esta guía aérea 136-62559350
la compañía por donde se envío a Cuba me dice que ya está aqui.
Saludos
Buenas tardes Michel,
La guía se recibió el 28 de agosto, se encuentra en el depósito pendiente de proceso.
Gracias, imagino que no demorar mucho en empezar el proceso de correos de cuba, ya que son medicamentos y ustedes le dan prioridad.
Saludos y gracias
Un placer, le sugerimos se mantenga en contacto.
Saludos cordiales tengo desde agosto 1 un envío facturado en correo de Matanzas según el rastreo mi familia ha ido varias veces al correo de la Ciudad donde dicen ahí no está ese paquete a pesar que ya aparece facturado en CCP Matanzas desde agosto 1 este es el número CP970306451 AC
Buenas tardes Naiten,
El envío se facturó hacia la oficina de correos Matanzas 1, vamos a tramitar su queja con la especialista que atiende a la población en la provincia para que investigue le motivo de la demora en proceso de entrega.
Puede decirme la media de atrazo que tiene VC para tramitar, en una noticia publicada por ustedes se habló que la media de tramitación era de un mes, ya veo que ni remotamente se acerca. No se de donde sacan las estadísticas los directivos.
Buenas tardes Maykel,
El tratamiento de los envíos en la Oficina de Cambio Internacional realmente no tarda un mes, lamentablemente, debido al gran volumen de envíos que hemos estado recibiendo en los últimos meses, los centros de clasificación provinciales han colapsado porque no están diseñados para recibir grandes volúmenes, específicamente Villa Clara es la provincia, después de La Habana, que más envíos recibe.