Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Saludos. Este es el cuarto mensaje que envio. El envio DHL 7836479722 procedente de Uruguay y que, desde el 11 de agosto esta en «camino». El 9 de agosto me personé en la oficina de Infanta y me dieron como respuesta que ya en eso dias me llevaban el envio a la casa. Hoy aun tiene el mismo status desde 19 de agosto y son medicamentos¡¡ soy paciente de oncologia. Ahora escribo para que me indiquen a que oficina debo ir a buscarlo para ver si, al fin, llega a mis manos. Buenas noches
Mayra, comunique con Raysa, especilaista de Atención al cliente de la Empresa de Correos Habana Este, por los siguientes contactos, atencion.cliente@hbe.ecc.cu telef: 77958214
Buenas tardes Anabel,
Por favor, háganos llegar los números de envíos, aclárenos cuál es el que se entregó.
Buenas tardes quisiera saber si los paquetes que me mandaron hace un mes ya están en Cuba.
CG147570847MT
CG147570820MT
CG147570833MT
CG147570855MT
Muchas gracias.
Yoanny Cuesta Reymont, le sugerimos cponsulte el rastreador de envíos de la página.
Buenos días cuando voy al rastreador no me sale nada solo quisiera saber si ya está en la oficina de correos o en la aduana gracias.
Yoanny Cuesta Reymont, si el envío no figura en el sistema de rastreo, significa que no ha sido recepcionado en correos de Cuba.
Guía 230-60993984
230-60994006
Elayne, las guía a las que hace referencia no están en los listados que se están trabajando.
Hola mi envío BA000001800MT está facturado desde el 9 d julio y aún no sabemos nada y me preocupa que es d batería y no valla hacer q después no sirva. No sé porque se demora tanto
isandra, su envío pertenece a Canal Rojo de la Aduana y es dicha entidad quien se encarga de la entrega del envío a su destinatario.
Buenas tardes tengo 15 paquetes que salieron el contenedor del 1 de junio desde USA y ya tienen 3 meses y aún no aparece para rastrearlo los últimos que me llegaron antes de los 2 meses y medios ya estaban en el sistema y sólo duro 7 dias cuando llegaron a Guantánamo alguien pudiera decirme porque tanta demora en estos paquetes.
Josefina, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buenas tardes,me gustaría saber d mi envío con código RR130320690LU,ya q no lo puedo localizar en el sistema d correos d cuba,espero rspuesta.Gracias d ante mano
Anais, el envío no ha tenido recepción en Correos de Cuba y por tal motivo no es posible ofrecer respuestas.
CM003155338SA
Por favor, varias veces escribí y al parecer no me responden. Mi bulto está facturado desde el 26 de agosto. Son MEDICAMENTOS, la oficina de infanta dicen que no están. Pueden decirme donde buscarlo
Graciaa
Josefa, el envío aún no se puede entregar, está pendiente de recepcionar en la unidad donde se debe entregar al destinatario.
Me está diciendo que la oficina necesita 8 días o más para recepcionar el bulto de medicamentos?. Cuánto tiempo más tendría que esperar?
Gracias
Josefa, el tiempo exacto no lo podemos precisar, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenos dias tengo algunos envios el el contenedor 29 via maritima, uno de los numeros es CG640153365MA, pudieran decirme tan siquiera por que numero de contenedor van? Gracias
Gloria, la numeración del contenedor está compuesta por cuatro letras y siete dígitos, le hacemos saber que Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenas tardes Osvaldo,
El envío EO000141785AE fue liberado por la Aduana hoy, 1ro de septiembre, está pendiente de clasificar para su posterior facturación hacia el centro de clasificación de la provincia de destino. El CP007979865BA no se encuentra registrado en el sistema.
Hola estoy rastreando este envio RP000427010MX y me dice q va en camino a camagüey, me preocupa xq la dirección de entrega es en la habana
SheylaO97, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola quisiera saber el estado de un pkt de medicina que le envían a mi mamá desde ext y cuando lo busco en rastreador me dice que está en Stgo de Las Vegas después que estaba en vento cerca de mi casa. Pkt #CP003006648SA. Otras personas que le enviaron pkt junto con el mío, ya lo recibieron, + de 20 dias y el mío está ahora + lejos de mi casa. He llamado a todos los teléf que aparecen en rastreador y ninguno contesta. Decidí escribir por esta via a ver si consigo resp.
Atte
Buenas tardes Tatiana,
El envío se encuenta clasificado, listo para ser facturado hacia el centro de clasificación de Santiago de las Vegas, que es el que le corresponde al municipio Altahabana, debe salir en los próximos días.
Hola me gustaría saber como puedo rastrear mi paquete de copa courier si el código que ellos me dan no funciona para la web de correos de cuba
Buenas tardes,
Háganos llegar el número de envío.
Estos son:
H0423456
H0423458
H0423460
H0423462
H0423463
H0423465
robertrobert, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Lo que quiero saber es porque no me sirven esos codigos de copa en la web cubana la web de correos de cuba me dice que son incorrectos
robertrobert los códigos de los envíos postales y de paquetería internacionales que se tramitan hacia Correos de Cuba deben tener 2 letras al inicio, 9 números y 2 letras al final; solo los envíos DHL tienen 10 dígitos, si no tienen esos códigos los envíos no aparecerán en el RASTREADOR DE SERVICIOS de nuestro sitio web http://www.correos.cu si tiene dudas escríbanos al correo electrónico atencion.cliente@ecc.cu y también puede llamarnos al Tef. 80244644.
Buenos días. En el día de ayer envié un correo de consulta sobre un envío demorado. Por favor, espero respuesta. Saludos cordiales.
Sandys Menoya, le hacemos saber que una vez leío el correo será respondido, no obstante le hacemos saber que Correos de Cuba tiene ofialmente por procedimiento 30 días hábiles para ofrecer respuestas al cliente.
POR FAVOR QUISIERA SABER EL ESTATUS DE UNA GUIA DE CORREO AEREO 014-61244750
Buenas tardes Yessy,
La guía no se encuentra registrada en nuestra base de datos. Le recomendamos se mantenga en contacto.