Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Quidiera saber porq no me responden a mis comrntarios, desde junio envie varios paqueticos uno de ellos es CP 001840222XP y el 17 de este mes ya hacen los 3 meses y aun no estan en el sistema, el manifiesto es el 46, q tiempo se va demorar para recogerlo o entregarlo x favor via maritima gracias
Blanca febles, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Holaaa, que significa que mis paquetes estan facturados y ponen hacia Sancti Spiritus??? Gracias
Jennifer, facturado significa que ha sido trasladado hacia la provincia de destino.
Hola CC087030405NL por favor este paquete ya está en en CCP holguin lo que necesito saber es qué precio tengo que abonar al recogerlo para ir preparada , pregunto porque es más del 1.5 kg y vivo lejos .gracias por su ayuda
Geovanis, el envío no tiene impuesto aduanal, el destinatario solo debe pagar el servicio que es de $51.30 MN.
buenos dias ,quiero saber si desde el dia 14 de agosto el paquete numero CP007962400BA esta en el lucero y ustedes me dicen que esta listo para recojer voy al lucero y me dicen que llevan un mes sin coneccion que se vallan todos a la casa que los paquetes se mandaran al correo mas cercano y yo estoy mirando que esta en el lucero mi paquete porque rason no me lo pueden dar si esta alli yo me tome el trabajo de ir hasta alli porque si ya hace un mes y nada de nada ? hasta cuando la demora???
Marianela Carmenate, remitimos su caso a la especialista de Atención al Cliente de la Empresa de Correos Habana Este, se nombra Raysa y le dará respuestas de la situación del envío.
Buenos dias hace mas de 10 dias,estoy esperando alguna respuesta y nada,ni si quiera muestran mis comrntarios.desde el 24 de junio mis paquetes estan ahy y aun ni los facturan es imposible de creer q a mas de 100 000 millas demoren 15 dias en llegar y entones alli q es un pais super pequeño lleve mas de 2 meses y medio entregarlos y ni si quiera hallan tenido tiempo de almenos sacarlo del puerto y ponerlo en,el sistema..,,
Carrie, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Necesito ayuda con este paquete: CP000069655BF
La Aduana no me da respuesta.
Elaimy Arias Lismé, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Hola tengo un envío que México me dice que está en Cuba desde el 23 de agosto pero no le avisan a mi familiar, por favor me puede informar dónde realmente está y que tiempo demora para llegar a su destino, fue enviado desde Cancún. RP470448423MX. RP470448437MX. POR FAVOR
Maria, los envíos que menciona no han sido recepcionados por Correos de Cuba.
Acabo de leer un escrito de Cubadebate donde los grandes dirigente de correos de cuba están informando la prioridad q tiene el servicio de paquetería por la situación de la pandemia ya todos saben q la gran parte de lo q se recibe es alimentos, medicina, aseo y otras necesidades, mi pregunta es:
Si el rastreador informa q ya están en camino, en el caso de habana – Holguín q tiempo se demora En llegar a Holguin si el 6 de sept salió y hoy estamos a 10 y sigue dando la misma información.
Emma grimal, para poder verificar el envío, es necesario que nos facilite la numeración del mismo.
Envie un paquete el día 20.08.2021 este es el nr
RR646683378DE porque todavía no se ve nada???
Rocio, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas tardes quisiera saber el lugar que ocupa el contenedor RFCU5012972.cuantos contenedores le faltan para extraerlo del puerto. Gracias
Dany, el contenedor al que hace referencia no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.
Hola.Necesito saber si mi envio CA002956831SA que dici recepcionado en unidad de zanja e infanta me lo llevan a la casa como los anteriores que he recibido y si tengo que recogerlo ahi ellos me avisan.Gracias.
Isabel, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Me puede dar la informacion de otra entidad que haga entrega de medicinas a familiares en cuba que lo necesitan ? tengo 4 bultos medicina+ que estan facturados hacia MTZ desde el 20 de agosto,y no se han movido,acaso cerro la oficina de matanzas porque en vez de sacar atrasos cada dia se demoran mas para repartira municipio.Esto es a proposito? UStedes no quieren recibir mas paqueteria? por favor dirijame a la entidad que quiera hacer este trabajo,pues yo necesito mandar medicamentos,gracias
Ine, en las redes y los directorios cubanos de agencias de paquetería puede encontrar contactos de otras entidades, nosotros no los dominamos.
los unicos son ustedes,haciendo requetemalisimo trabajo,y no hay otra opcion.NO ES JUSTO este abuso de demoras con medicamentos precisamente porque estan procesando cosas que entran de »amiguitos» o de los jefes.los que no tienen amiguito que son esclavos?
Ine, es evidente que no está familiarizada con las agencias que entregan paquetería en el país, no somos los únicos, PALCO, AEROVARADERO, CUBANACAN EXPRESS entre otras más también procesan y entregan paquetería en Cuba , hemos hecho público el atraso que presenta Correos de Cuba y no precisamente por los motivos que usted relata.
Hola , nesecito saber por q demoran tanto los paquetes en llegar después de ser facturados y enviados a provincia , MUCHAS GRACIAS .
Aimara, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Por favor necesito saber cuando entregan el paquete a mi familia,todos están enfermos,el rastreador me dice que está aquí.. Agosto 28, 2021 03:35 PM
CLASIFICADO
En: Oficina Paquetería Courier 2
Hacia: CCP Villa Clara,por favor ?
María, es necesario que nos facilite la numeración del envío para verificsrlo mediante el sistema.
Buenos días.
Me pueden decir si el envío CC18170521ES
tiene algún impuesto aduanal.
Un abrazo.
Omaira, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.