Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola buenas tarde quería información sobre el envío CP970526022AC
Barbara Tellez, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
BUENOS DIAS, DESDE EL 27 DE AGOSTO LLEGARON A CUBA 10 BULTOS DE ESTADOS UNIDOS Y NO ENTIENDO XQ NO SE PUEDEN RASTREAR. SOY DE SANTA MARTA, CARDENAS Y QUISIERA SABER….
SALUDOS
Elizabeth, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
BD el día 8 de julio del presente año mi envío CG912042033MT debe de haber llegado a La Habana y todavía no eh podido rastrear.necesito que me aclaren que esta pasando porque tanta demora ya después de dos meses debería estar en el sistema aunque sea para mí tranquilidad.Gracias de antemano espero por su respuesta
Claudia, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenos dias desde marzo llegó un paquetico para bayamo y por equivocacion del centro de clacificaciòn lo mandaron para manzanillo y todavía no recivo mi paquete con numero CU000576686 a nombre de NELSON SAN MARTÍN TRESORD
Yisel matos molina, es necesario que nos facilite la numeración del envío de manera correcta, la misma debe estar compuesta por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Buenos días me pueden decir porque tanta demora CP000003637FS cuando eran 5 paquetes que iban juntos por favor ya es una falta de respeto lleva 3 meses en Santa Clara para Encrucijada y 7 meses de envío
Michel Leiva Diaz, vamos a verificar la situación del envío, le daremos respuestas lo antes posible.
Buenas tardes.
Me pueden informar si el envío CC018170521ES,tiene algún impuesto aduanal.
Un abrazo.
Omaira, el envío está libre de impuesto aduanal.
Por favor usted m pudiera decir cuando un envio esta libre de impuesro aduanal.gracias
Jacqueline, consulte la sesión Regulaciones que debes conocer de esta página, para que obtenga respuestas a sus interrogantes.
Pero le es tan dificil decirme.Porque antes d preguntarle lo busqué y no lo encuentro.Le pregunte porque vi un comentario k alguien estaba recibiendo yn envio libre d costo y es bueno saberlo pero m quedare con la duda porque en las regulaciones no lo vei.Pero le doy las gracias de igual forma.
Jacqueline, le sugerimos que leyera las regulaciones para que pudiera verificar usted misma el costo de acuerdo al peso y de paso ganara en conocimiento, no obtante le hacemos saber que tiene un envío aforado por $ 1 344.00 y el otro $ 528.00, además del costo del servicio que en ambos casos es de $51.30 MN.
Hola me gustaria saber si el envio CC192537042CA esta listo para ser recogido en la oficina de correo.
Si es tan amable me pudiera dar el numero de telefono para llamar y saber si estaran abiertos hoy y hasta que hora. Gracias
Pedro, el envío estará listo para la entrega una vez diga en el rastreador, recepcionado en el CDD Habana 6.
Hola, por aca de nuevo. El envio CC192537042CA fue redireccionado a 23y12 desde CDD Habana 6 siendo este ultimo mas cercano a su destino en el municipio Cerro.
Me pudiera informar si se puede recoger porque llamamos y la informacion dada contradice la suya que una vez recepcionado se puede recoger.
Por favor aclarar si se puede recoger el paquete que son medicinas para persona mayor.
Gracias
Pedro Perez, el envío al que se refiere está listo para la entrega enla unidad de correos ubicada en 23 y 12.
HOLA
NECESITO SABER SOBRE ESTOS ENVIOS POR FAVOR
CG640145089MA
CG640145090MA
CG640145091MA
CG640145092MA
GRACIAS
ARNALDO QUINTANA, consulte el rastreador de envíos de esta página para que verifique usted mismo el estado de cada uno de los envíos , siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
Buenas tardes. Ayer consulte la ubicación de mis paquetes y me realizó desglose de la trayectoria, hasta ayer estaba clasificado en oficina paquetería, hoy consulto y me sale que ese número no existe, no entiendo, he rectificado y corresponde a la numeración del paquete.
Laura Guerra, le sugerimos verificar bien la numeración, en el día de hoy no hemos tenido problemas con el sistema de rastreo.
Hola: estoy preocupada porque desde el 22 de agosto tengo un paquete retenido en Paquetería Courier 2 y nada que sale. El código de rastreo es: CP007944940BA este paquete lleva ratooooo rodando por favor necesito una respuesta convincente porque paquetes que fueron mandados después que ese ya llegaron a mi poder. Saludos
Rafaela, el envío no está retenido, sucede que estamos presentando atrasos en los procedimientos postales previos a la entrega. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hola, buenas tardes. Intento por QUINTA ocasión con la misma consulta: Estado del proceso de los contenedores RFCU5097120, TCNU4209340 y RFSU5011915, en el Mariel desde julio según la agencia, Gracias
Eduardo, los contenedores a los que hace referencia no han sido extraídos de las instalaciones del puerto.
Buenas tardes, Paquete CC232291441CA. Desde el 27 de Agosto recepcionado en Matanzas P1. El destinatario fue a recogerlo y le negaron la entrega ya que el paquete sera llevado al domicilio. Aun no lo han recibido. Es posible saber cuando lo entregaran?
Gracias, Dayme
Dayme, le sugerimos comunicar con Atención al Cliente de Matanzas para que le digan la posible fecha de la entrega. Esp.Ivis 59985517
Buenas tardes, me pongo en contacto para conocer el estado del paquete de referencia EJ380233150ES. A la espera de su información. Muchas gracias por su atención.
Heidy, el envío al que se refiere está pendiente de recepción en la unidad de correos destinada para la entrega al destinatario.
Hola tengo dos paquetes de medicamentos con número CP003025284SA y
CP002961139SA dicen que están recepcionados en la oficina de Infanta y P. Quisiera saber si ya que están recepcionados en esa oficina puedo ir a buscarlos allí o tendría que esperar a que llamen o si lo envían a la casa directamente ?? Gracias y saludos
Amanda, los envíos están recepcionado en la unidad ubicada en calle P E/T Infanta y Humbolt, puede el destinatario acudir a la misma para retirarlos.
En qué horarios se puede acudir a esa unidad de correo ? Los paquetes se encuentran en estado recepcionados, aún en ese estado puedo ir a recogerlos o tendría que esperar a que cambien a listo para enviar ?
Amanda, los envío se pueden entregar en las unidades corrspondientes al proceso de entrega, una vez sean recepcionados en las mismas, de ahí en adelante no existe otra denominación en el sistema.
Mande tes tipos de antibioticos para mi familia en cienfuegos que me costaron muy caros y ellos recibieron un paquete de apenas una libra. Los antibioticos no aparecieron. A quien puedo reclamar.
Envio CM003164198SA
Maria, remita su queja a la especialista de Atención al Cliente de la Empresa de Correos de Cienfuegos, por los siguientes contactos. Maritza: atencion.cliente@cfg.ecc.cu
Hola buenas tardes quisiera saber a cerca de unos envíos q tengo de Panamá a cuba estos son los códigos CU000849220RT CU000849221RT .CU000849222RT .CU000849223RT espero de su respuesta
Mariana angélica montedo, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.