Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola buenas noches tengo 2 paqtes a los puse desde el 5 de mayo en el correo y cuando lo rastreo me dice que estan todavia en cuba desde el 11 de agosto en la oficina de cambio international. Lleva 4 meses en camino el 5 de octubre va para 5 meses. Con lo caro que costo la imposicion uno paga para agilizar los procesos no para tanta demora.
Riselda, le sugerimos realizar la reclamación en la unida de imposición del envío.
Hola. Estoy preocupada porque aparentemente se equivocaron en la dirección de uno de mis envíos. El paquete CM002014240BA va a Morón, cuando en realidad su destino es Jicotea. Por favor necesito ayuda para que se corrija su proceso.
Mayreen, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola, me pueden dar la dirección y el teléfono de Habana 9. Gracias
Galina, la unidad de correos Habana 9 está ubicada en Calzada de 10 de Octubre y Porvenir.
Hola buenas tardes quisiera saber de este envío CM003522726SA
Andrea, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola me gustaria saber si por correo se puede recibir telefonos inteligentes (iPhone) enviados desde el exterior?
Maykel, le sugiermos comunicar con Aduana por los siguientes contactos para que le esclarezcan su duda.
Necesito saber si hay algún atraso con los envíos desde España pues al consultar la página de Rastreador de Envio me da la misma ubicación desde el 23 de agosto el envío es el Cc018239290ES
Adys, el envío no ha sido recepcionado por Correos de Cuba.
Hola buenas tardes, tengo un envio con código CM0002792**CS desde el día 20 de agosto pero trato de buscarlo en el rastreador y me dice que el envió no existe. Este envió es desde Miami, sin embargo si puedo rastrear otros envíos desde España. Por favor me puede ayudar.
Josuehdezperez, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenas tardes,tengo un envio desde el 24 de agosto desde EU via aerea: CM000203723CK y aun no sale en el sistema de rastreo. Quisiera saber que tiempo toman en reflejarse en el sistema este tipo de envio. Gracias
Gipsy, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Hola seguiré escribiendo no importa que aun no recibo ni una respuesta de ustedes quisiera saber sobre el paquete CM000024589KY espero respuesta
Arlety, el envío al que se refiere ha sido clasificado y está pendiente de facturar hacia Cienfuegos, provincia de destino.
Buenos días…me pueden informar si el envío CC018142684ES tiene algún impuesto aduanal.
Saludos y Gracias.
Nilda, el envío está exento de pagp de impuesto aduanal, solo se debe pagar el costo del servicio, valorado en $51.30 MN.
Bt. Por favor necesito saber si este envio CC018178692ES está disponible y si es libre d arancel?
Gleysi, el envío entró a Correos de Cuba en el día de ayer Domingo, el mismo está siendo procesado como corresponde hasta culminar el proceso operacional postal correspondientes antes de proceder a la entrega.
Buenos días, necesito saber si hay algún problema con envíos EMCI aereos de la empresa Cugranca Safety, desde Gran Canaria, pues ellos afirman que el envío CM121089451CS, con número de guía 075-49524064, que salió desde el día 13 de agosto, aún no ha sido recepcionado en Cuba porque estàn colapsados los servicios. No sé por qué no salen mis comentarios aquí, ni tampoco obtengo respuestas, si me expreso respetuosamente. En mi envío van medicinas que necesitan con urgencia.
Tamara, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas tardes porque el envío de paqueteria se demora tanto en ser recepciónada en un municipo, ejemp de Bayamo hacia manzanillo mi paquete CM001987321BA lleva 7 días de Bayamo hacia Manzanillo
Rosa Verdecia, la situación del municipio Manzanillo es bien compleja, la misma presenta restricciones para la entrada, por lo que debemos ajustar la facturación y recepción de acuerdo a lo orientado por el Consejo de Defensa de la provincia.
Mi envio Habana Camagüey con código CP001097323CU está muy retrasado. Hoy se cumplen casi 45 días desde la imposición y aún el estado dice «en camino». Exijo respuestas.
Luis, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora, le informamos que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola necesito saber si para el municipio cayo mambi de la provincia de holguin también se puede enviar estos paqueticos, por favor necesito respuesta.
Milaydis sanchez, Correos de Cuba presta el servicio de paquetería nacional e internacional en todo el país.